Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Houston

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Houston Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Houston Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Houston Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Houston Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Todas las principales marcas de alquiler en el Aeropuerto de Houston (IAH) operan desde un Centro de Alquiler de Autos consolidado ubicado en 17330 Palmetto Pines, Houston, TX 77032. No hay mostradores de alquiler dentro de las terminales.

Para llegar al Centro de Alquiler de Autos desde el Aeropuerto de Houston, sigue estos pasos después de recoger tu equipaje:

• Sigue las señales de Transporte Terrestre hasta la zona de transporte en autobús al lado de la acera. Cada terminal tiene una salida designada: la Terminal A usa la Puerta A-115 (lado sur), la Terminal B usa la Puerta B-103 (lado sur), la Terminal C usa las Puertas C-105 o C-106 (lado sur), y la Terminal E usa la Puerta E-101 (lado oeste, Hall de Llegadas Internacionales).
• Aborda el autobús de transporte de autos de alquiler de color azul y blanco en la bahía señalada. Los autobuses circulan cada 5 minutos durante el día y cada 10 a 15 minutos entre las 11 pm y las 7 am.
• El viaje en autobús al Centro de Alquiler de Autos dura aproximadamente de 10 a 20 minutos.
• Una vez en el centro, sigue las señales hacia el mostrador o quiosco de tu marca para presentar tus documentos y recoger tus llaves.

Si llegas en un vuelo internacional al Aeropuerto de Houston, permite tiempo adicional para inmigración y aduanas antes de llegar a la parada del autobús. Una estimación realista desde la puerta hasta salir conduciendo es de 45 a 75 minutos.

Para recoger tu auto de alquiler en el Aeropuerto de Houston, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador del Centro de Alquiler de Autos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. No se aceptan copias digitales.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente.
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso.
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o boletos de crucero (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos).

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en el Aeropuerto de Houston. Para licencias en inglés u otros idiomas con alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente obligatorio.

El IDP es un documento de traducción únicamente y siempre debe portarse junto con tu licencia original. No es un documento independiente y no será aceptado sin la licencia original.

Adquiere tu IDP en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito física principal a nombre del conductor para rentar un auto en el Aeropuerto de Houston. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y debe presentarse en persona en el mostrador del Centro de Alquiler de Autos.

El socio de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta al momento de recoger el vehículo. Para vehículos estándar en el Aeropuerto de Houston, esta retención suele ser de US$ 300 a US$ 400, aunque el monto exacto varía según la marca, clase del vehículo y temporada.

• No se aceptan tarjetas de débito para el depósito de garantía.
• No se aceptan tarjetas prepagadas o virtuales.
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal. No se puede usar la tarjeta de un tercero.
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la retención.

La retención se libera después de devolver el vehículo, pero tu banco controla la rapidez con la que el crédito vuelve a estar disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en tu propio nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en el Aeropuerto de Houston.

El Aeropuerto de Houston está rodeado por una extensa red de peajes sin efectivo gestionada principalmente por la Autoridad de Carreteras de Peaje del Condado de Harris (HCTRA) usando el sistema EZ TAG, así como carreteras TxTag operadas por TxDOT. Casi no existen casetas de peaje en efectivo en las autopistas de Houston, por lo que tu vehículo de alquiler incluirá un dispositivo electrónico de peaje, ya sea un transpondedor o un sistema de facturación por placa.

En el mostrador del Centro de Alquiler de Autos en el Aeropuerto de Houston, generalmente te ofrecerán dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, que cubre todo el uso de peajes durante tu período de alquiler. Es la opción más sencilla si planeas usar carreteras de peaje con frecuencia en Houston.
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, la compañía de alquiler te cobrará los peajes reales más tarifas administrativas o de procesamiento diarias. Estos cargos a menudo aparecen en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Los costos diarios estimados de peajes en Houston oscilan entre US$ 5 y US$ 20, dependiendo de tus rutas. Si solo planeas usar carreteras de peaje una o dos veces, pagar por uso puede ser más económico. Para conducir frecuentemente en Houston, el paquete ilimitado suele ofrecer mejor relación calidad-precio.

Texas no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones, por lo que los peajes son la única tarifa vial a considerar.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en el Aeropuerto de Houston.

Considerando que el Aeropuerto de Houston se encuentra en una zona metropolitana con muchos peajes gestionados por las carreteras EZ TAG de HCTRA y las autopistas TxTag, los costos de peaje pueden acumularse rápidamente. El beneficio de cashback ayuda a compensar esos cargos después de tu viaje.

Para reclamar tu Cashback en Peajes tras alquilar en el Aeropuerto de Houston:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler que firmaste en el mostrador del Centro de Alquiler de Autos y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante tu alquiler.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para tu reserva.

El reembolso se realiza al método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días de la devolución del vehículo no son aceptadas. Este beneficio no incluye que los peajes estén incluidos en tu tarifa de reserva; aún pagas los peajes normalmente y luego solicitas el reembolso.

Al rentar un auto en el Aeropuerto de Houston, se te cobrará un Cargo por Instalación de Cliente (CFC) de US$ 3,00 por día de transacción. Esta tarifa la cobran los operadores del alquiler en el Centro de Alquiler de Autos y es específica del Aeropuerto de Houston.

El CFC es una tarifa local obligatoria que financia la construcción y mantenimiento del centro consolidado de alquiler de autos en Houston. Es independiente de tu tarifa base y de los impuestos incluidos en tu reserva prepagada.

Dependiendo de cómo esté estructurada la confirmación de tu reserva, esta tarifa puede aparecer en la sección de cargos a pagar en destino. Si tu confirmación indica que los impuestos y cargos están incluidos y aún así se cobra el CFC en el mostrador, puede aplicar la garantía No Extra Charges©. Conserva tu contrato detallado y contacta soporte después de tu alquiler si crees que el cargo no fue debidamente informado.

Este tipo de tarifa por concesión aeroportuaria es estándar en los principales aeropuertos de EE. UU. y no es exclusiva del Aeropuerto de Houston, pero la tarifa específica de US$ 3,00 por día se establece localmente y aplica a todas las marcas que operan desde el Centro de Alquiler de Houston.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Houston, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador del Centro de Alquiler de Autos al momento de recoger el vehículo.

El conductor adicional debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida. Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler antes de que el conductor adicional quede cubierto.

La tarifa por conductor adicional, si aplica, puede estar incluida en tu tarifa o cobrarse en el mostrador, dependiendo de tu reserva. Si tu confirmación indica conductor adicional incluido o sin cargo, no se aplica tarifa para el primer conductor extra. Si no está incluido, las tarifas diarias en Houston varían según la marca:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos.
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos.
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo. Cualquier persona que conduzca sin estar nombrada en el contrato puede anular la cobertura. Si necesitas agregar un conductor después de recoger el vehículo, visita una sucursal para actualizar el acuerdo.

La edad mínima para rentar un auto en el Aeropuerto de Houston sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden rentar en Houston, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Las clases de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años en adelante incluyen sedanes de tamaño completo, SUV de tamaño completo, minivans, vans, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años generalmente solo pueden rentar en las categorías de economía, compactos, intermedios y SUV compactos en Houston.

Texas no tiene una ley estatal que requiera que los conductores menores de 21 años puedan rentar, por lo que la edad mínima en Houston la establece cada marca de alquiler según su política. En la mayoría de los casos, esto significa que 21 años es la edad práctica mínima, con un recargo que aplica desde los 21 hasta los 24 años.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis o Budget pueden eximirte del recargo por conductor joven en Houston. Esta excepción debe estar claramente indicada en tu confirmación de reserva y solo aplica a categorías de vehículos elegibles. Verifica tu confirmación o contacta soporte antes de recoger.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil si sucede algo durante tu viaje desde el Aeropuerto de Houston.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje y médico para hasta 5 pasajeros por evento.
• Asistencia legal en caso de accidente vial.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esta cobertura está diseñada para situaciones como una emergencia médica mientras conduces en Houston, una avería en la autopista que requiera apoyo legal tras un accidente, o que la aerolínea pierda tu equipaje al llegar a Houston.

Para usar la asistencia, contacta directamente al proveedor en cualquier momento: llama al +1 888 980 9992 (gratuito), contáctalos por WhatsApp en +1 208 910 1001, o envía un correo a [email protected]. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals al llamar.

Importante: este beneficio de asistencia de viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Cubre solo a viajeros que no sean de Norteamérica. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestiona con CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI). Revisa tu confirmación para conocer los términos exactos y límites de cobertura en tu alquiler en Houston.

Los autos de alquiler en el Aeropuerto de Houston operan bajo una política de Combustible Llena-por-Llena. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

En el mostrador del Centro de Alquiler de Houston, confirma el nivel de combustible inicial con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero mostrando la aguja de combustible y el odómetro antes de conducir.

Al devolver el vehículo en Houston, vuelve a llenar el tanque dentro de aproximadamente 10 millas del Centro de Alquiler en 17330 Palmetto Pines. Reabastecer demasiado lejos del punto de devolución puede hacer que la aguja baje ligeramente antes de llegar, lo que podría generar un cargo por falta de combustible.

Si devuelves el auto con menos combustible que el nivel registrado, es posible que te cobren:

• Un cargo por falta de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio de alquiler, que suele ser más alta que los precios minoristas.
• Una tarifa por servicio de reabastecimiento o administrativa además del costo del combustible.

Guarda tu recibo final de combustible que muestre la dirección de la estación, fecha y hora. Para devoluciones fuera de horario en Houston, deja el recibo en el sobre de devolución y toma una foto de la aguja llena en tu teléfono como prueba. Algunos lugares en Houston ofrecen una opción de combustible prepagado; si aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable.

Sí, las rentas de ida a otra ciudad desde el Aeropuerto de Houston son posibles, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo del destino, la marca de alquiler y la clase del vehículo.

Al buscar una renta de ida en el sitio web de Hola Car Rentals, el recargo por devolución se mostrará en la página de detalles de tarifas en la sección etiquetada como pagar en destino. Esta tarifa no está incluida en tu tarifa prepagada y debe pagarse en el mostrador del Centro de Alquiler de Houston o en el lugar de devolución.

Patrones generales a esperar:

• De Houston a otra ciudad en Texas: generalmente se aplica un recargo por devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo.
• De Houston a una ciudad en otro estado: generalmente se aplica un recargo por devolución, que puede ser mayor en distancias más largas.
• De ida transfronteriza (por ejemplo, a México): a menudo están restringidas o no permitidas. Confirma con la marca de alquiler antes de reservar.

Cambiar tu lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular la tarifa de devolución. Si el mostrador cobra un recargo mayor que el que aparece en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte tras la renta. La garantía No Extra Charges© puede aplicarse si el cargo no fue debidamente informado.

La devolución de tu auto de alquiler en el Aeropuerto de Houston sigue un proceso sencillo. Todas las marcas regresan al mismo Centro de Alquiler de Autos consolidado en 17330 Palmetto Pines, Houston, TX 77032. Sigue las señales hacia John F. Kennedy Boulevard o Will Clayton Parkway en dirección al Centro de Alquiler y estaciona en el lote designado de tu marca.

Antes de llegar al aeropuerto para devolver:

• Reabastece el tanque dentro de aproximadamente 10 millas del Centro de Alquiler para cumplir con la política de lleno-por-lleno y evitar cargos por reabastecimiento.
• Guarda tu recibo de combustible que muestre la dirección y hora de la estación.
• Toma una foto de la aguja de combustible y del odómetro en el lote de devolución como registro.

Después de estacionar, un agente de alquiler inspeccionará generalmente el vehículo y cerrará tu contrato. Para devoluciones fuera de horario en Houston, hay instalaciones de entrega de llaves en el Centro de Alquiler, por ejemplo, Avis ofrece entrega 24 horas. Deja tu recibo de combustible en el sobre de entrega y conserva fotos del estado del vehículo.

Una vez devuelto el vehículo, autobuses de transporte gratuito circulan las 24 horas desde el Centro de Alquiler de regreso a todas las terminales del Aeropuerto de Houston. El viaje en autobús dura aproximadamente de 10 a 20 minutos. Permite suficiente tiempo antes de tu vuelo para completar la devolución y llegar a tu terminal.

Al rentar en el Aeropuerto de Houston, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

El primero es la Exención por Daños por Colisión o Exención por Daños por Pérdida (CDW/LDW), que reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. Si tu confirmación incluye CDW/LDW, aún puede aplicarse un deducible por incidente, a menos que tu plan indique cero deducible. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

El segundo es la cobertura de Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI), que te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Houston. Texas no requiere que todas las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal en cada alquiler, por lo que la cobertura no está garantizada a menos que aparezca en tu confirmación o la agregues en el mostrador.

• Revisa tu confirmación para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa.
• En el mostrador del Centro de Alquiler en Houston, revisa el contrato de alquiler para confirmar los niveles de cobertura y cualquier deducible antes de firmar.
• Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos. Agrega todos los conductores adicionales al recoger.

La CDW/LDW y la LIS/ALI/SLI son protecciones separadas. Tener ambas te da cobertura tanto para el vehículo de alquiler como para terceros. Si tienes dudas sobre lo que incluye tu reserva en Houston, revisa los detalles de la tarifa en tu confirmación antes de llegar al mostrador.