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Frequently Asked Questions

¿Qué documentos necesito para alquilar un coche con Hola Car Rentals en ANC?

En Hola Car Rentals, para nuestra oficina de ANC, el conductor principal debe presentar: un permiso de conducir válido, un documento de identidad con foto emitido por el gobierno (como un pasaporte) y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con límite disponible suficiente para cualquier preautorización. Los requisitos exactos de documentación pueden variar según tu país de residencia y el idioma del permiso de conducir, por lo que confirmaremos los detalles de tu reserva durante el proceso de contratación.

¿Necesito un Permiso Internacional de Conducción para alquilar un coche en ANC con Hola Car Rentals?

Es posible que necesites un Permiso Internacional de Conducción (PIC) en ANC si tu permiso de conducir del país de origen no está impreso en caracteres latinos ampliamente aceptados o en un idioma que nuestro personal pueda verificar fácilmente. De acuerdo con la práctica habitual, si tu permiso no está en inglés u otro idioma comúnmente aceptado, recomendamos llevar un PIC junto con tu permiso original. Nuestro equipo confirmará el requisito exacto para tu nacionalidad y tu permiso cuando reserves.

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche en Hola Car Rentals ANC?

En Hola Car Rentals ANC, la edad mínima para alquilar la mayoría de los vehículos estándar es de 21 años. Es posible que se apliquen recargos para conductores jóvenes o restricciones de categoría a los conductores menores de 25 años, y algunos modelos de gama alta o deportivos pueden requerir que tengas al menos 25 años. Cualquier tarifa o restricción relacionada con la edad se mostrará claramente durante la reserva.

¿Pueden los conductores menores de 25 años alquilar un coche en ANC?

Sí. En Hola Car Rentals ANC, los conductores de 21 a 24 años normalmente pueden alquilar muchos vehículos estándar, pero se puede aplicar un recargo para conductor joven y restricciones más estrictas por categoría de coche. Es posible que los vehículos de alto rendimiento o de lujo solo estén disponibles a partir de los 25 años. Cuando indiques correctamente tu edad durante el proceso de presupuesto, se mostrarán las tarifas aplicables y las categorías disponibles.

¿Necesito una tarjeta de crédito para alquilar un coche en ANC?

Para los alquileres en Hola Car Rentals ANC, normalmente se requiere una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para garantizar la reserva y cualquier preautorización relacionada con la franquicia u otros cargos adicionales. No siempre se aceptan tarjetas de débito para este fin. Confirmaremos los métodos de pago aceptados para tu oferta específica antes de que finalices tu reserva.

¿Se requiere un depósito de garantía con Hola Car Rentals en ANC?

Muchos proveedores de alquiler exigen un depósito, aunque algunos aplican un sistema de depósito reducido o incluso sin depósito. En Hola Car Rentals ANC, la necesidad de un depósito de garantía y su importe dependen de la categoría del vehículo y del nivel de seguro que elijas. Estas condiciones se mostrarán claramente antes de que confirmes tu reserva, incluida cualquier preautorización que pueda retenerse en tu tarjeta.

¿Cuándo se libera el depósito o la preautorización después de mi alquiler en ANC?

Si se requiere un depósito o una preautorización para tu reserva con Hola Car Rentals ANC, se libera después de devolver el vehículo de acuerdo con el contrato (a tiempo, con el nivel de combustible correcto y sin daños nuevos ni cargos pendientes). El plazo de liberación depende de tu banco o emisor de la tarjeta, pero nosotros tramitamos la liberación con rapidez en cuanto se cierra tu alquiler.

¿Qué seguro está incluido cuando alquilo un coche en ANC con Hola Car Rentals?

Todas las reservas de Hola Car Rentals en ANC incluyen el seguro básico legalmente obligatorio para el vehículo. Los niveles de cobertura (como la exención de daños por colisión o la protección contra robo) varían según la oferta y la categoría del coche. Durante la reserva verás exactamente qué coberturas están incluidas y podrás decidir si deseas añadir protección adicional para reducir tu responsabilidad económica en caso de daños o robo.

¿Debería contratar un seguro adicional para mi alquiler en ANC?

El seguro opcional en Hola Car Rentals ANC puede reducir significativamente tu franquicia si el vehículo sufre daños o es robado, pero también aumenta el coste total del alquiler. Dado que el seguro adicional puede incrementar de forma notable el precio base, recomendamos comparar nuestras opciones de cobertura con cualquier protección que ya puedas tener (por ejemplo, a través de un seguro de viaje o de tu tarjeta de pago) antes de decidir.

¿Cuál es la política de kilometraje de Hola Car Rentals en ANC?

En Hola Car Rentals ANC, las condiciones de kilometraje dependen de la oferta específica. Algunos vehículos incluyen kilometraje ilimitado, mientras que otros cuentan con una franquicia diaria y una tarifa por milla o kilómetro adicional. Cuando busques coches, podrás filtrar por tipo de kilometraje y ver claramente si la opción ofrece kilometraje ilimitado o limitado antes de reservar.

¿Hay un límite diario de kilometraje para los alquileres en ANC?

Algunas ofertas de Hola Car Rentals ANC aplican un límite diario de kilometraje, algo habitual para ciertas categorías y alquileres de mayor duración. Si existe un límite, se indicará en tu presupuesto junto con los cargos por superar la franquicia. Si planeas conducir mucho, te recomendamos elegir una opción con kilometraje ilimitado al hacer tu reserva.

¿Qué política de combustible utiliza Hola Car Rentals en ANC?

La mayoría de las ofertas de Hola Car Rentals ANC utilizan una política de combustible de "lleno a lleno" o de combustible justo: recoges el coche con el depósito lleno y lo devuelves lleno. Esto te ayuda a evitar costosos recargos por repostaje. Revisa siempre la política de combustible indicada en tu oferta y reposta cerca del lugar de devolución si tienes un acuerdo de "lleno a lleno".

¿Puedo alquilar un coche solo de ida desde ANC y devolverlo en otro lugar?

Sí, a menudo se ofrecen alquileres solo de ida con Hola Car Rentals desde ANC hacia determinados destinos, sujetos a disponibilidad y posibles cargos por alquiler de ida. Al crear tu presupuesto, simplemente selecciona un lugar de devolución diferente y el sistema te mostrará qué vehículos permiten alquileres de solo ida y los cargos asociados.

¿Puede Hola Car Rentals entregar un coche en mi hotel u otra dirección en lugar de en ANC?

Algunas ofertas de Hola Car Rentals asociadas a ANC permiten la entrega y recogida en hoteles, direcciones en la ciudad u otras ubicaciones acordadas si se organiza con antelación. La disponibilidad y las tarifas de entrega dependen del vehículo específico y del socio que lo proporciona. Indícanos tus lugares preferidos de recogida y devolución durante la reserva para que podamos mostrarte las opciones.

¿A nombre de qué conductor debe estar la tarjeta de pago para un alquiler en ANC?

Para las reservas de Hola Car Rentals ANC, la tarjeta de pago utilizada para el depósito o la preautorización normalmente debe estar a nombre del conductor principal indicado en el contrato de alquiler. Esto se verifica en la recogida del vehículo junto con tu permiso de conducir y tu documento de identidad. Si otra persona va a pagar, normalmente debe figurar como conductor principal y cumplir todos los requisitos de conductor.

¿Pueden conducir el coche de alquiler desde ANC varias personas?

Por defecto, solo el conductor principal indicado en el contrato de Hola Car Rentals ANC está autorizado a conducir el vehículo. En muchas ofertas puedes añadir conductores adicionales, que también deben cumplir los requisitos de edad y permiso de conducir, y pueden estar sujetos a cargos extra. Cualquier conductor adicional autorizado figurará en tu contrato de alquiler.

¿Qué ocurre si recibo una multa de aparcamiento o tráfico con mi coche de alquiler de ANC?

Cualquier multa de aparcamiento, sanción de tráfico o infracción de peaje incurrida mientras utilizas un vehículo de Hola Car Rentals desde ANC es responsabilidad del arrendatario. Si recibimos una notificación después de tu alquiler, la sanción impuesta por la autoridad emisora, más cualquier cargo administrativo especificado en tus condiciones de alquiler, podrá cargarse a la tarjeta de pago registrada.

¿Dónde puedo conducir el coche de alquiler recogido en ANC?

La zona permitida de circulación para los vehículos de Hola Car Rentals ANC se define en tus condiciones de alquiler. Algunas ofertas restringen la circulación al mismo país o región que el lugar de recogida. Los viajes transfronterizos o el uso en determinadas zonas pueden estar prohibidos o requerir autorización previa por escrito y cobertura adicional. Confirma siempre la zona de conducción permitida en tu oferta específica antes de viajar.

¿Puedo añadir sillas infantiles a mi reserva de Hola Car Rentals en ANC?

Sí. Al reservar con Hola Car Rentals en ANC, puedes solicitar sillas infantiles para bebés y niños pequeños, sujetas a disponibilidad. Cualquier tarifa aplicable y los tipos de sillas disponibles se muestran durante el proceso de reserva. Recomendamos añadir las sillas infantiles en el momento de reservar y no a la llegada para garantizar la disponibilidad.

¿Cómo recojo mi vehículo de Hola Car Rentals en ANC?

Antes de tu viaje, la confirmación de Hola Car Rentals especificará si tu coche se recoge directamente en la terminal de ANC o mediante un breve traslado en autobús a un aparcamiento externo. A tu llegada, dirígete al mostrador o punto de encuentro indicado con tu permiso de conducir, tu documento de identidad y tu tarjeta de pago. El personal verificará tus datos, revisará el contrato y te acompañará o indicará cómo llegar a tu vehículo.

¿Qué debo comprobar al recoger mi coche de alquiler en ANC?

En la recogida en ANC, recomendamos que des una vuelta alrededor del coche con el representante, compruebes el nivel de combustible e inspecciones cuidadosamente cualquier daño existente. Asegúrate de que todas las marcas visibles se registran en el parte de alquiler, haz fotos con sello de fecha y hora y familiarízate con los mandos, espejos, luces e intermitentes antes de marcharte.

¿Cómo devuelvo mi coche de Hola Car Rentals en ANC?

Tu confirmación mostrará el lugar y la hora exactos de devolución en ANC. Sigue las indicaciones hacia la zona de devolución de coches de alquiler o las instrucciones para el aparcamiento externo, aparca en el área indicada y entrega las llaves a un miembro del personal o utiliza el buzón seguro para llaves si está autorizado. Asegúrate de que el nivel de combustible coincide con la política de combustible y de que retiras todas tus pertenencias antes de marcharte.

¿Qué ocurre si devuelvo mi coche de alquiler de ANC con retraso?

Si devuelves tu vehículo de Hola Car Rentals desde ANC más tarde de la hora acordada, pueden aplicarse cargos adicionales, que a menudo se calculan por horas o días extra según las normas del proveedor. Si cambian tus planes, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar si es posible modificar la reserva e informarte de cualquier coste adicional.

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva de Hola Car Rentals en ANC?

Muchas ofertas de Hola Car Rentals ANC incluyen condiciones flexibles o de cancelación gratuita si cancelas dentro de un plazo determinado antes de la recogida. Otras pueden ser no reembolsables o conllevar cargos por cambios. Al reservar, se mostrará claramente la política de cancelación y modificación del coche que hayas elegido para que puedas seleccionar el nivel de flexibilidad que mejor se adapte a tus planes.

¿Puedo alquilar un coche de lujo o deportivo en ANC con Hola Car Rentals?

Dependiendo de la disponibilidad y de las fechas, Hola Car Rentals puede ofrecer vehículos premium, de lujo o deportivos en ANC. Estos coches suelen tener requisitos de edad mínima más elevados (habitualmente 25 años o más) y pueden tener condiciones diferentes de kilometraje, depósito y seguro. Al buscar, puedes filtrar por categoría de vehículo para ver si hay coches de lujo o deportivos disponibles para tus fechas en ANC.

¿Es posible alquilar un coche en ANC solo por un día?

Sí. Hola Car Rentals ANC permite alquileres diarios, incluidos alquileres de un solo día, sujetos a la disponibilidad de vehículos y al horario de apertura local. Puede ser una buena opción si solo necesitas un coche para una excursión corta o un día concreto durante tu viaje.

¿Puedo reservar un alquiler de larga duración o mensual en ANC?

Hola Car Rentals ANC a menudo ofrece alquileres de mayor duración, incluidos alquileres semanales y mensuales, según la disponibilidad de vehículos. Para explorar las opciones de larga duración, introduce todo tu periodo de alquiler en el formulario de búsqueda; se mostrarán los vehículos elegibles y cualquier tarifa especial para alquileres de larga duración en tus fechas.

¿Qué tipos de coches puedo alquilar en ANC con Hola Car Rentals?

En Hola Car Rentals ANC, la disponibilidad suele abarcar desde coches económicos y compactos hasta modelos intermedios, de tamaño completo, SUV, premium y, a veces, furgonetas o monovolúmenes. La oferta exacta depende de tus fechas y de la demanda. Al buscar, verás las categorías y modelos de ejemplo disponibles para la recogida en ANC.

¿Cómo puedo encontrar la mejor oferta en un coche de Hola Car Rentals en ANC?

Para obtener una tarifa competitiva en ANC con Hola Car Rentals, reserva lo antes posible y compara distintas categorías de vehículos, políticas de kilometraje y niveles de seguro. Valora si realmente necesitas extras como seguros adicionales o clases de coche más grandes, y busca cancelación flexible si tus planes pueden cambiar. Los coches económicos más pequeños y las reservas con mucha antelación suelen ser más asequibles.

¿Qué debo hacer si tengo un accidente o una avería con mi coche de alquiler en ANC?

Si sufres un accidente o tu vehículo de Hola Car Rentals desde ANC tiene una avería, prioriza la seguridad, sigue los procedimientos de emergencia locales y, a continuación, llama al número de asistencia indicado en tus documentos de alquiler. Nuestro equipo de soporte o el servicio de asistencia en carretera designado te guiará en los siguientes pasos, incluidos posibles remolques, la gestión de un coche de sustitución y los requisitos de notificación al seguro.

¿Puedo elegir cambio automático o manual para mi alquiler en ANC?

Sí. Hola Car Rentals ANC ofrece vehículos con cambio automático y manual, aunque la disponibilidad y los precios varían según la categoría y las fechas. Los automáticos a veces pueden ser más caros o tener mayor demanda. Puedes seleccionar tu tipo de transmisión preferido al buscar y te mostraremos solo los coches que coincidan con tu elección.

¿Están incluidos el combustible y los peajes en el precio de mi Hola Car Rentals ANC?

Tu presupuesto de Hola Car Rentals ANC incluye el vehículo, las coberturas de seguro indicadas y la política de kilometraje y combustible especificada. El combustible que utilices tras la recogida, los peajes y otros cargos por carreteras generalmente no están incluidos y correrán por tu cuenta. Si en tu oferta de ANC se incluyen elementos especiales como dispositivos de peaje o viñetas, se mencionarán explícitamente en las condiciones de alquiler.

¿Puedo ampliar mi alquiler en ANC una vez que haya comenzado?

La ampliación de una reserva en curso de Hola Car Rentals en ANC depende de la disponibilidad de vehículos y de las condiciones de tu oferta específica. Si deseas quedarte con el coche más tiempo, ponte en contacto con nosotros o con la oficina de alquiler lo antes posible antes de la hora de devolución prevista. Comprobaremos la disponibilidad y te informaremos de cualquier cargo adicional o cambio en las condiciones.

¿Qué equipamiento adicional puedo añadir a mi coche de alquiler en ANC?

Para los alquileres en ANC, Hola Car Rentals puede ofrecer extras como sillas infantiles, conductores adicionales, dispositivos GPS u otros accesorios, según el proveedor. La disponibilidad y el precio de cada extra se muestran durante el proceso de reserva. Recomendamos reservar los extras necesarios con antelación para garantizar que estén listos cuando recojas el coche.

¿Cómo se gestionan los límites de velocidad y las normas de tráfico locales en los alquileres en ANC?

Cuando alquilas con Hola Car Rentals en ANC, eres responsable de respetar todos los límites de velocidad y las normas de tráfico locales. Las multas y sanciones por infracciones pueden ser importantes y cualquier coste resultante se te cargará de acuerdo con las condiciones de alquiler. Recomendamos revisar las normas locales vigentes en tu destino ANC antes de conducir y respetar siempre las señales.

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