AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Hertz à Vermont inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Vermont, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Vermont.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Hertz à Vermont lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Vermont sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Vermont vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Hertz à l'aéroport de Burlington dans le Vermont ?
Le comptoir Hertz à l'aéroport international de Burlington (BTV) dans le Vermont est situé au 1200 Airport Drive, Suite 3, South Burlington, Vermont 05402. Le comptoir se trouve à l'intérieur du terminal au rez-de-chaussée, à côté des carrousels à bagages. Toutes les agences de location de voitures à BTV, y compris Hertz, sont regroupées dans cette zone, et les véhicules sont accessibles via une passerelle couverte menant au parking de l'aéroport.
À votre arrivée à BTV, suivez les panneaux de récupération des bagages jusqu'au rez-de-chaussée et recherchez les comptoirs de location de voitures. Aucun service de navette n'est nécessaire, car le bureau Hertz se trouve à l'intérieur même du terminal.
Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture du comptoir, consultez votre confirmation de réservation pour les instructions après les heures ou contactez directement Hertz avant votre voyage pour confirmer la disponibilité du service.
Le Vermont possède-t-il des routes à péage dont je devrais me préoccuper lors de la location chez Hertz ?
Le Vermont ne possède pas d'autoroutes à péage interétatiques, donc la majorité des trajets effectués avec une location Hertz seront sans péage. Les seules installations à péage dans le Vermont sont trois routes de montagne saisonnières :
- Route panoramique Mt. Equinox (hors VT Route 7A, Manchester) : 20 US$ par véhicule plus 5 US$ par passager supplémentaire, payable en espèces à la barrière
- Route à péage de la montagne Burke (hors Mountain Road) : 5 US$ par véhicule ou 15 US$ pour un pass journalier, payable en espèces
- Route à péage du mont Mansfield (hors Highway 108, Stowe) : 26 US$ par véhicule plus 9,50 US$ par passager supplémentaire, payable uniquement par carte de crédit
Ces routes de montagne dans le Vermont utilisent un paiement manuel à une barrière avec personnel, et non des transpondeurs électroniques. En l'absence de facturation par plaque ou de système de caméras, le programme de péage Hertz (PlatePass ou e-toll) ne s'applique pas à ces routes. Vous payez simplement à la barrière à votre arrivée.
Si vous prévoyez de conduire votre location Hertz au-delà du Vermont vers des États voisins comme New York ou le Massachusetts, ces États disposent de routes à péage électroniques où les frais peuvent rapidement s'accumuler. Tous les péages payés lors de votre location sont éligibles au cashback.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Hertz dans le Vermont ?
Pour récupérer votre location Hertz dans le Vermont, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), par exemple s'il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original en permanence.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Hertz dans le Vermont ou ailleurs aux États-Unis. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Puis-je bénéficier du remboursement des péages lors de ma location Hertz dans le Vermont ?
Oui, le cashback sur les péages est inclus dans toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Hertz dans le Vermont, et vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.
Le Vermont possède très peu de routes à péage, limitées à trois routes de montagne saisonnières. Cependant, si vous conduisez votre location Hertz dans des États voisins comme New York, le Massachusetts ou le New Hampshire, ces États disposent de systèmes électroniques de péage où les frais peuvent rapidement s'accumuler. Tous les péages payés lors de votre période de location sont éligibles au cashback.
Pour demander votre remboursement, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule en incluant :
- Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
- Une copie du contrat de location signé au comptoir Hertz
- Un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quel est le montant de la caution pour une location Hertz dans le Vermont ?
Lors de la prise en charge de votre location Hertz dans le Vermont, une préautorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard dans les agences Hertz aux États-Unis, y compris le Vermont, la caution habituelle est d'environ 300 US$ à 400 US$. Ce montant peut être supérieur pour des classes de véhicules premium ou spécialisés.
Il ne s'agit pas d'une charge. C'est une autorisation temporaire qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère la caution, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après votre retour du véhicule.
Voici quelques points importants à garder à l'esprit :
- La carte doit être une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, présentée physiquement au comptoir Hertz dans le Vermont
- Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- Le montant exact de la caution est fixé par Hertz au comptoir et peut varier selon l'emplacement, la saison et la classe de véhicule
- Prévoyez une carte de crédit supplémentaire en cas de refus de votre carte principale
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur pour les locataires de moins de 25 ans chez Hertz dans le Vermont ?
Oui, Hertz dans le Vermont applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans. Aux États-Unis, l'âge minimum standard pour louer sans frais supplémentaire est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer mais devront payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs.
Pour Hertz spécifiquement, le coût pour les jeunes conducteurs est d'environ 13,50 US$ par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de 189 US$ plus taxes pour la période de location. Ce supplément est payé directement au comptoir Hertz dans le Vermont et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé.
Les restrictions supplémentaires pour les locataires de moins de 25 ans chez Hertz dans le Vermont incluent :
- La plupart des classes de véhicules premium, pleine grandeur, luxe, SUV, monospace et cabriolets sont réservées aux conducteurs âgés de 25 ans et plus
- Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs
Le Vermont ne possède pas de loi d'État obligeant la location aux conducteurs de moins de 21 ans, contrairement à New York ou Michigan. L'âge minimum chez Hertz dans le Vermont est de 21 ans avec le supplément applicable.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Hertz dans le Vermont ?
Les locations Hertz dans le Vermont suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevrez le véhicule avec un plein et devrez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Pour éviter les frais de carburant lors de votre location Hertz dans le Vermont :
- Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Hertz lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur votre contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant au début de la location
- Re-fuellez le véhicule dans les environ 10 miles suivant le lieu de restitution avant de le rendre
- Conservez votre reçu final de carburant comme preuve, en incluant la date, l'heure et l'adresse de la station
Si vous rendez le véhicule Hertz dans le Vermont avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en station-service, plus des frais de service de réapprovisionnement.
L'aéroport international de Burlington (BTV) dispose de stations-service dans la région de South Burlington. Demandez à l'agent Hertz lors de la prise en charge de vous indiquer la station la plus proche du lieu de restitution.
Hertz dans le Vermont inclut-il une assistance voyage en cas de problème pendant mon séjour ?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique également aux locations Hertz dans le Vermont. Ce service est particulièrement utile dans le Vermont, où certains itinéraires passent par des zones montagneuses isolées avec peu de services.
La couverture d'assistance voyage comprend généralement :
- Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
- Une assistance juridique en cas d'accident de la route
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location Hertz dans le Vermont, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :
- Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre nom complet et le numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Veuillez noter que cette couverture ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Hertz dans le Vermont ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz dans le Vermont, mais celui-ci doit être présent au comptoir Hertz lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide pour signer le contrat de location.
Que les frais pour conducteur supplémentaire soient inclus ou facturés au comptoir dépend du tarif que vous avez réservé. Si votre confirmation ne mentionne pas l'inclusion du conducteur supplémentaire, Hertz facture environ 13,50 US$ par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de 189 US$ plus taxes.
Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire chez Hertz dans le Vermont :
- Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide, et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
- Il doit respecter l'âge minimum (généralement 21 ans chez Hertz, avec un supplément pour jeunes conducteurs si moins de 25 ans)
- Chez Hertz, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans pour éviter le supplément jeune conducteur
Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule pourrait annuler votre couverture.
Hertz dans le Vermont inclut-il une assurance CDW dans le prix de la location ?
La prise en charge de l'assurance Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) dans votre location Hertz dans le Vermont dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Vérifiez votre confirmation pour voir si la CDW ou la LDW est mentionnée dans vos détails de couverture.
La CDW et la LDW réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz causés par collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut toujours s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.
Principales limitations à connaître pour votre location Hertz dans le Vermont :
- La CDW et la LDW ne couvrent pas la responsabilité civile envers des tiers, c'est-à-dire les dommages ou blessures causés à autrui ou à leurs biens
- Les dommages aux pneus, roues, sous-sol et toit sont souvent exclus
- La couverture est annulée si le véhicule est conduit par une personne non inscrite sur le contrat
- Une utilisation interdite (hors route, sous influence, etc.) annule la couverture
Pour la responsabilité civile envers des tiers dans le Vermont, envisagez d'ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS) à votre réservation. Le Vermont ne fixe pas de niveau minimum obligatoire pour la responsabilité civile, il est donc fortement conseillé de vérifier votre couverture avant la prise en charge.
Puis-je récupérer une voiture Hertz dans le Vermont et la déposer dans un autre État ?
Oui, les locations en aller simple sont généralement possibles avec Hertz dans le Vermont, vous permettant de prendre le véhicule à l'aéroport de Burlington (BTV) et de le rendre dans un autre État. Des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la distance et de la classe de véhicule.
Points clés concernant les locations en aller simple Hertz depuis le Vermont :
- Les frais de restitution, si applicables, seront indiqués dans la section "À payer à destination" lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals
- Les frais varient selon l'itinéraire, par exemple Vermont vers New York ou Vermont vers la Floride
- Les classes de véhicules premium et grands modèles entraînent généralement des frais de repositionnement plus élevés
- Les locations transfrontalières (par exemple, Vermont vers le Canada) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable de Hertz
Si aucun frais de restitution n'apparaît lors du paiement, aucun frais ne s'applique à votre itinéraire spécifique. Vérifiez toujours votre confirmation pour confirmer les frais avant la prise en charge. Si le comptoir Hertz dans le Vermont facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car cela pourrait être couvert par la protection No Extra Charges©.
Ai-je besoin d'un Permis de Conduire International pour louer chez Hertz dans le Vermont ?
Un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire pour votre location Hertz dans le Vermont si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans tous les autres cas, un IDP est fortement recommandé mais pas strictement requis.
Le Vermont suit les règles générales de location aux États-Unis. Les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide, mais Hertz peut demander un IDP comme traduction accompagnant votre permis original, surtout si celui-ci n'est pas en anglais.
Points importants concernant l'IDP pour votre location Hertz dans le Vermont :
- L'IDP est une traduction uniquement, pas un permis autonome. Vous devez toujours porter votre permis original et l'IDP en permanence
- Vous devez obtenir l'IDP dans votre pays d'origine avant de voyager dans le Vermont. Les organisations américaines comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux détenteurs de permis non américains
- Tous les documents présentés au comptoir Hertz doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées
Si vous n'êtes pas sûr que votre permis nécessite un IDP pour votre location Hertz dans le Vermont, procurez-vous-en un avant votre voyage pour éviter tout risque de refus du véhicule au comptoir.
Que faire si mon vol est retardé et que j'arrive en retard pour ma prise en charge Hertz dans le Vermont ?
Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l'heure prévue de prise en charge Hertz dans le Vermont, votre réservation sera généralement maintenue jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge. L'aéroport international de Burlington (BTV) étant plus petit, il est conseillé de confirmer les heures d'ouverture du comptoir à l'avance, surtout pour les arrivées tardives.
Voici ce à quoi vous attendre selon la durée de votre retard :
- Retard inférieur à 24 heures : Hertz maintiendra votre réservation. Assurez-vous d'arriver pendant que le comptoir est encore ouvert, car le service après les heures pourrait ne pas être disponible au BTV
- Retard supérieur à 24 heures : contactez dès que possible le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible
Si vous arrivez pendant les heures d'ouverture, rendez-vous directement au comptoir Hertz au rez-de-chaussée de l'aéroport de Burlington, à côté des carrousels à bagages, et présentez votre confirmation de réservation ainsi que vos documents de voyage. Aucun pénalité n'est appliquée en cas d'arrivée tardive dans la fenêtre de 24 heures, mais le véhicule attribué à votre réservation Hertz dans le Vermont pourrait être soumis à disponibilité.
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