AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Avis à Atlantic City inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Atlantic City, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Atlantic City.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Avis à Atlantic City lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Atlantic City sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Atlantic City vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Avis à l'aéroport international d'Atlantic City ?
Le comptoir Avis à l'aéroport international d'Atlantic City (ACY) est situé dans la zone de récupération des bagages à l'intérieur du terminal. Les voitures de location sont stationnées juste à l'extérieur de l'entrée de la zone de récupération, il n'est donc pas nécessaire de prendre une navette. La marche jusqu'à votre véhicule est courte depuis le comptoir.
Le site Avis à ACY se trouve au 101 Atlantic City Intl Airport, Egg Harbor Twp, NJ 08234, et est ouvert tous les jours de 9h00 à minuit, avec un service de restitution 24h/24.
À votre arrivée, suivez les panneaux pour la zone de récupération des bagages à l'intérieur du terminal, localisez le comptoir Avis, complétez votre paperasserie, puis sortez directement pour récupérer votre véhicule.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture de location Avis à Atlantic City ?
Pour récupérer votre voiture de location Avis à Atlantic City, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire original et valide au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)
Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans votre permis original.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Avis à Atlantic City.
Quelles routes à péage vais-je rencontrer en conduisant une location Avis depuis Atlantic City, et comment fonctionnent-elles ?
En partant d'Atlantic City, vous emprunterez plusieurs routes à péage majeures dans le New Jersey, toutes principalement sans cash et utilisant le système électronique E-ZPass :
- Atlantic City Expressway (Atlantic City vers Philadelphie, 44 miles) : au moins US$ 1,25 pour de courtes distances, jusqu'à US$ 5,50 pour la longueur complète
- Garden State Parkway (Cape May vers Montvale, 172 miles) : au moins US$ 1,90, augmentant avec la distance
- New Jersey Turnpike (Philadelphie vers New York, 78 miles) : à partir d'environ US$ 0,95, augmentant avec la distance
Votre véhicule de location Avis à Atlantic City est équipé d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir entre deux options :
- Forfait péage illimité : généralement US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages
- Paiement à l'usage : le montant réel du péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs facturés après la location
Si vous refusez le programme de péage Avis et conduisez dans une voie à péage sans transpondeur, vous pourriez être facturé jusqu'à trois fois le montant du péage (maximum US$ 5 par péage) en plus du péage lui-même. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.
Hola Car Rentals offre-t-elle un remboursement des péages pour les locations Avis à Atlantic City ?
Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Atlantic City, incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.
Étant donné que conduire depuis Atlantic City implique des routes à péage telles que l'Atlantic City Expressway, le Garden State Parkway et le New Jersey Turnpike, cet avantage peut compenser significativement vos coûts de péage.
Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Avis à Atlantic City :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Avis, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées
Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions après 30 jours ne sont pas acceptées.
Une carte de crédit est-elle nécessaire pour récupérer une voiture Avis à Atlantic City ?
Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, portant son nom, est requise pour récupérer votre voiture Avis à Atlantic City. La carte sert à effectuer une caution temporaire, qui n'est pas une charge mais réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère la caution.
Pour les véhicules standard chez Avis à Atlantic City, la caution typique est d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact est fixé par le comptoir Avis et peut varier selon la catégorie de véhicule ou la durée de la location.
- Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- Les numéros de carte virtuels ou numériques ne sont pas acceptés ; vous devez présenter la carte physique
- La carte doit être au nom du conducteur principal, et non au nom d’un tiers
Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir Avis à Atlantic City lors de la prise en charge. Il est conseillé d'apporter une carte de crédit supplémentaire en cas de refus de votre carte principale.
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs chez Avis à Atlantic City ?
Oui, Avis à Atlantic City applique automatiquement un supplément pour jeunes conducteurs pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans lors de la prise en charge. Les conducteurs doivent avoir 25 ans ou plus pour éviter ce supplément.
Dans le New Jersey, la structure des frais pour conducteurs additionnels chez Avis s'applique également aux jeunes locataires : le supplément pour jeunes conducteurs est appliqué par jour de location, et la restriction sur la catégorie de véhicule signifie que les conducteurs de 21 à 24 ans ne peuvent pas louer de voitures de luxe, minivans, vans de 12 places, voitures de sport, SUV de taille pleine ou SUV premium à Atlantic City.
Une exception notable : si vous êtes un voyageur d'Amérique latine ou des Caraïbes âgé de 21 à 24 ans, certains tarifs Hola Car Rentals pris en charge par Avis peuvent exonérer le supplément pour jeunes conducteurs pour le conducteur principal. Pour en bénéficier :
- La dérogation doit être explicitement indiquée sur votre confirmation Hola Car Rentals
- Vous devez présenter un passeport ou une pièce d'identité prouvant votre nationalité ou résidence en Amérique latine ou dans les Caraïbes
- Le véhicule doit appartenir à une catégorie éligible (Économie, Compact, Berline moyenne, Berline standard, SUV compact ou SUV moyen)
Cette exception ne concerne que le conducteur principal et uniquement dans les sites américains, y compris Atlantic City.
Comment fonctionne la restitution après heures chez Avis à l'aéroport d'Atlantic City ?
Le site Avis à l'aéroport international d'Atlantic City (ACY) propose une restitution 24h/24, vous permettant de rendre votre véhicule en dehors des heures d'ouverture du comptoir (qui est ouvert tous les jours de 9h00 à minuit).
Pour une restitution après heures de votre location Avis à Atlantic City, suivez ces étapes :
- Conduisez jusqu'à la zone de restitution des voitures de location à ACY, en suivant les panneaux de l'aéroport pour les retours de véhicules
- Notez le kilométrage et le niveau de carburant avant de quitter le véhicule
- Inscrivez ces détails sur votre contrat de location
- Déposez les clés comme indiqué (boîte à clés ou comptoir du hall, selon l'installation)
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant comme preuve
Conservez votre reçu de carburant de la dernière étape de ravitaillement avant la restitution. Selon la politique de carburant Full-to-Full, vous devez rendre le véhicule Avis avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge. Si le réservoir n'est pas plein et qu'aucun reçu n'est disponible, Avis peut facturer des frais de ravitaillement à un tarif supérieur à celui du pompe, plus des frais de service.
Si des charges inattendues apparaissent après votre retour, contactez le support Hola Car Rentals avec votre contrat de location et vos reçus.
Comment ajouter un conducteur supplémentaire à ma réservation Avis à Atlantic City ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre réservation Avis à Atlantic City lors de la réservation initiale ou au comptoir Avis lors de la prise en charge.
Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir d'Atlantic City et doit présenter un permis de conduire valide. En général, chez Avis à Atlantic City, les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 25 ans lors de la prise en charge.
Dans le New Jersey, les frais pour conducteur supplémentaire chez Avis s'élèvent à US$ 13 par jour de location, avec un maximum de US$ 65 pour toute la période de location. Cependant, certains conducteurs sont exemptés de ces frais :
- Conjoint ou partenaire domestique
- Employeur ou salarié (en déplacement professionnel)
- Locataire non titulaire d’un permis avec une incapacité (avec documentation appropriée)
Si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, vérifiez cela avec l’agent Avis au comptoir d’Atlantic City avant de signer le contrat. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par la protection de location, donc ne laissez jamais une personne non inscrite conduire le véhicule.
Quelle assistance voyage est incluse avec ma réservation Avis à Atlantic City ?
La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Atlantic City, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'autre perturbation lors de votre conduite sur les autoroutes du New Jersey telles que l'Atlantic City Expressway ou le Garden State Parkway.
Les avantages principaux comprennent :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d'accident de la route
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.
Important : ce service ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Avis (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI). Les limites de couverture et exclusions varient ; consultez toujours les conditions complètes sur votre confirmation de réservation.
Puis-je récupérer ma voiture Avis à Atlantic City et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Avis, vous permettant de prendre le véhicule à Atlantic City et de le rendre dans une autre localisation. Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la distance et de la catégorie du véhicule.
Les itinéraires courants en aller simple depuis Atlantic City incluent des destinations comme Philadelphie, New York ou d'autres villes du New Jersey. Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et fixés par Avis, et non par Hola Car Rentals.
Voici comment vérifier et gérer ces frais :
- Lors de la réservation, choisissez une autre localisation de restitution, et le site Hola Car Rentals affichera tout frais applicable sous la section « À payer sur place »
- Les frais ne sont pas prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges© sauf si cela n’a pas été divulgué lors de la réservation
- Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, conduire un véhicule Avis d'Atlantic City vers un autre pays) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable
Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après avoir réservé votre location Avis à Atlantic City, contactez le support Hola Car Rentals, car des modifications peuvent entraîner une nouvelle tarification et une recalcul du coût de la restitution.
Quelle couverture d'assurance est incluse dans ma location Avis à Atlantic City ?
Les options d'assurance et de protection incluses dans votre location Avis à Atlantic City dépendent du tarif que vous avez choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez toujours votre confirmation pour connaître précisément les garanties incluses.
Les deux protections principales à rechercher sont :
- Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Avis suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf indication contraire sur votre confirmation. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.
- Responsabilité civile envers des tiers (LIS/SLI/ALI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui lors de la conduite du véhicule Avis à Atlantic City. Dans le New Jersey, la responsabilité minimale légale peut être incluse, mais les limites de couverture varient. Il est fortement conseillé d'ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.
La CDW/LDW et la responsabilité civile envers des tiers sont des protections distinctes. Posséder l'une ne remplace pas l'autre. La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs inscrits sur le contrat de location Avis, assurez-vous donc que tous les conducteurs supplémentaires soient ajoutés au comptoir d'Atlantic City avant de prendre la route.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Avis à Atlantic City ?
Les locations Avis à Atlantic City suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Lors de la prise en charge au comptoir Avis d'Atlantic City, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant.
Au retour, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'aéroport d'Atlantic City pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
Si vous rendez le véhicule Avis avec moins qu’un plein :
- Vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de ravitaillement d'Avis, généralement supérieur au prix du marché
- Des frais de service pour le ravitaillement peuvent également s'appliquer
Pour une restitution après heures à ACY, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de restitution et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone comme preuve. Si une charge de carburant apparaît sur votre carte et que vous pensez qu’elle est incorrecte, contactez le support Hola Car Rentals avec votre reçu et votre contrat de location.
Que faire si mon vol pour Atlantic City est retardé et que je suis en retard pour la prise en charge ?
Si votre vol pour Atlantic City est retardé, Avis retiendra généralement votre réservation jusqu'à 24 heures à partir de l'heure prévue de prise en charge, à condition que vous arriviez pendant les heures d'ouverture du comptoir (de 9h00 à minuit tous les jours à ACY).
Voici ce qu'il faut garder à l'esprit :
- Si le retard est inférieur à 24 heures, votre réservation Avis à Atlantic City sera normalement maintenue automatiquement. Arrivez pendant les heures d'ouverture pour finaliser la prise en charge.
- Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible.
- Si vous arrivez après minuit lorsque le comptoir Avis à Atlantic City est fermé, vous ne pourrez pas effectuer la prise en charge avant la réouverture à 9h00.
Pour éviter de perdre votre réservation, informez Hola Car Rentals de tout retard important dès que possible. Conservez votre documentation de vol au cas où il serait nécessaire de soutenir une demande de reprogrammation ou de modification de votre location Avis à Atlantic City.
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