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Perguntas Frequentes

Quais documentos eu preciso para alugar um carro com a Hola Car Rentals em ANC?

Na Hola Car Rentals, para nossa unidade de ANC, o condutor principal deve apresentar: uma carteira de motorista válida, um documento de identidade oficial com foto (como passaporte) e um cartão de crédito em nome do condutor principal, com limite disponível suficiente para qualquer pré‑autorização. As exigências exatas de documentação podem variar conforme o seu país de residência e o idioma da carteira de motorista, por isso confirmaremos os detalhes da sua reserva durante o processo de contratação.

Eu preciso de uma Permissão Internacional para Dirigir para alugar um carro em ANC com a Hola Car Rentals?

Você pode precisar de uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) em ANC se a sua carteira de motorista do país de origem não estiver impressa em caracteres latinos amplamente aceitos ou em um idioma que nossa equipe possa verificar facilmente. De acordo com a prática comum, se sua carteira não estiver em inglês ou em outro idioma amplamente aceito, recomendamos que você leve a PID junto com a carteira original. Nossa equipe confirmará a exigência exata para a sua nacionalidade e carteira quando você fizer a reserva.

Qual é a idade mínima para alugar um carro na Hola Car Rentals ANC?

Na Hola Car Rentals ANC, a idade mínima para alugar a maioria dos veículos padrão é de 21 anos. Condutores com menos de 25 anos podem estar sujeitos a taxas de condutor jovem ou a restrições de categoria, e alguns modelos premium ou esportivos podem exigir idade mínima de pelo menos 25 anos. Quaisquer taxas ou restrições relacionadas à idade serão exibidas de forma clara durante a reserva.

Condutores com menos de 25 anos podem alugar um carro em ANC?

Sim. Na Hola Car Rentals ANC, condutores entre 21 e 24 anos normalmente podem alugar muitos veículos padrão, mas pode haver cobrança de taxa de condutor jovem e restrições mais rígidas de categoria de carro. Veículos de alto desempenho ou de luxo podem estar disponíveis somente a partir dos 25 anos. Ao informar corretamente a sua idade durante o processo de cotação, serão mostradas as taxas aplicáveis e as categorias disponíveis.

Eu preciso de um cartão de crédito para alugar um carro em ANC?

Para locações na Hola Car Rentals ANC, normalmente é exigido um cartão de crédito em nome do condutor principal para garantir a reserva e qualquer pré‑autorização relacionada à franquia ou a cobranças adicionais. Cartões de débito nem sempre são aceitos para esse fim. Confirmaremos as formas de pagamento aceitas para a sua oferta específica antes de você finalizar a reserva.

É exigido um caução com a Hola Car Rentals em ANC?

Muitas locadoras exigem um caução, mas algumas trabalham com sistema de caução reduzido ou até sem caução. Na Hola Car Rentals ANC, a necessidade de caução e o respectivo valor dependem da categoria do veículo e do nível de seguro que você escolher. Essas condições serão exibidas com clareza antes de você confirmar a reserva, incluindo qualquer pré‑autorização que possa ser bloqueada no seu cartão.

Quando o caução ou a pré‑autorização é liberado após a minha locação em ANC?

Se um caução ou pré‑autorização for exigido para a sua reserva na Hola Car Rentals ANC, ele será liberado após a devolução do veículo em conformidade com o contrato (no horário, com o nível de combustível correto e sem novos danos ou cobranças pendentes). O prazo efetivo de liberação depende do seu banco ou emissor do cartão, mas nós processamos a liberação prontamente assim que sua locação é encerrada.

Qual seguro está incluído quando eu alugo um carro em ANC com a Hola Car Rentals?

Todas as reservas da Hola Car Rentals em ANC incluem o seguro básico exigido por lei para o veículo. Os níveis de cobertura (como proteção contra colisão ou contra roubo) variam conforme a oferta e a categoria do carro. Durante a reserva, você verá exatamente quais proteções estão incluídas e poderá decidir se deseja adicionar proteção extra para reduzir sua responsabilidade financeira em caso de dano ou roubo.

Devo comprar um seguro adicional para a minha locação em ANC?

O seguro opcional na Hola Car Rentals ANC pode reduzir de forma significativa a sua franquia se o veículo for danificado ou roubado, mas também aumenta o custo total da locação. Como esse seguro extra pode acrescentar uma porcentagem considerável ao preço base, recomendamos comparar nossas opções de cobertura com qualquer proteção que você já possa ter (por exemplo, por meio de seguro‑viagem ou do seu cartão de pagamento) antes de decidir.

Qual é a política de quilometragem da Hola Car Rentals em ANC?

Na Hola Car Rentals ANC, as condições de quilometragem dependem da oferta específica. Alguns veículos incluem quilometragem ilimitada, enquanto outros possuem franquia diária de quilômetros e cobrança por quilômetro adicional. Ao pesquisar carros, você pode filtrar pelo tipo de quilometragem e ver claramente se a opção oferece quilometragem ilimitada ou limitada antes de reservar.

Existe um limite diário de quilometragem para locações em ANC?

Algumas ofertas da Hola Car Rentals ANC utilizam um limite diário de quilometragem, algo comum para certas categorias e locações de maior duração. Se um limite se aplicar, ele será informado em sua cotação, juntamente com eventuais cobranças por exceder a franquia. Se você planeja dirigir bastante, recomendamos escolher uma opção com quilometragem ilimitada ao fazer a reserva.

Qual é a política de combustível utilizada pela Hola Car Rentals em ANC?

A maioria das ofertas da Hola Car Rentals ANC utiliza a política de combustível "cheio para cheio" ou de combustível justo: você retira o carro com o tanque cheio e o devolve cheio. Isso ajuda a evitar tarifas caras de reabastecimento. Verifique sempre a política de combustível exibida na sua oferta e abasteça próximo ao local de devolução se você tiver um acordo de "cheio para cheio".

Posso alugar um carro somente ida a partir de ANC e devolvê‑lo em outro local?

Sim, locações somente ida costumam estar disponíveis com a Hola Car Rentals de ANC para determinados destinos, sujeitas à disponibilidade e a possíveis taxas de somente ida. Ao fazer sua cotação, basta selecionar um local de devolução diferente e o sistema mostrará quais veículos permitem locação somente ida e as cobranças associadas.

A Hola Car Rentals pode entregar o carro no meu hotel ou em outro endereço em vez de ANC?

Algumas ofertas da Hola Car Rentals associadas a ANC permitem entrega e retirada em hotéis, endereços na cidade ou outros locais acordados, se organizadas com antecedência. A disponibilidade e eventuais taxas de entrega dependem do veículo específico e do parceiro que o fornece. Informe seus locais preferenciais de retirada e devolução durante a reserva para que possamos mostrar as opções disponíveis.

Em nome de qual condutor o cartão de pagamento deve estar para uma locação em ANC?

Para reservas na Hola Car Rentals ANC, o cartão de pagamento utilizado para o caução ou pré‑autorização geralmente deve estar em nome do condutor principal indicado no contrato de locação. Isso é verificado na retirada do veículo, juntamente com a sua carteira de motorista e documento de identidade. Se outra pessoa for pagar, ela normalmente precisará constar como condutor principal e atender a todos os requisitos de condutor.

Mais de uma pessoa pode dirigir o carro alugado a partir de ANC?

Por padrão, somente o condutor principal indicado no contrato da Hola Car Rentals ANC está autorizado a dirigir o veículo. Em muitas ofertas, é possível adicionar condutores adicionais, que também devem cumprir os requisitos de idade e carteira de motorista e podem estar sujeitos a taxas extras. Quaisquer condutores adicionais autorizados constarão no seu contrato de locação.

O que acontece se eu receber uma multa de estacionamento ou de trânsito com o meu carro alugado em ANC?

Quaisquer multas de estacionamento, infrações de trânsito ou violações de pedágio ocorridas durante o uso de um veículo da Hola Car Rentals a partir de ANC são de responsabilidade do locatário. Se recebermos uma notificação após o término da sua locação, a multa emitida pelo órgão competente, mais qualquer taxa administrativa especificada em seus termos de locação, poderá ser cobrada no cartão de pagamento cadastrado.

Onde posso dirigir o carro alugado retirado em ANC?

A área de circulação permitida para veículos da Hola Car Rentals ANC é definida em seus termos de locação. Algumas ofertas restringem a condução ao mesmo país ou região do local de retirada. Viagens internacionais ou o uso em determinadas áreas podem ser proibidos ou exigir autorização prévia por escrito e cobertura adicional. Sempre confirme a área permitida de circulação na sua oferta específica antes de viajar.

Posso adicionar cadeirinhas infantis à minha reserva na Hola Car Rentals em ANC?

Sim. Ao reservar com a Hola Car Rentals em ANC, você pode solicitar cadeirinhas para bebês e crianças pequenas, sujeitas à disponibilidade. Quaisquer taxas aplicáveis e os tipos de cadeirinhas oferecidos são exibidos durante o processo de reserva. Recomendamos adicionar as cadeirinhas no momento da reserva, e não na chegada, para garantir a disponibilidade.

Como faço para retirar meu veículo da Hola Car Rentals em ANC?

Antes da viagem, sua confirmação da Hola Car Rentals indicará se o carro será retirado diretamente no terminal de ANC ou por meio de um curto traslado até um pátio externo. Na chegada, dirija‑se ao balcão ou ponto de encontro indicado com sua carteira de motorista, documento de identidade e cartão de pagamento. A equipe verificará seus dados, revisará o contrato e o acompanhará até o veículo.

O que devo conferir ao retirar meu carro alugado em ANC?

Na retirada em ANC, recomendamos que você dê uma volta ao redor do carro com o representante, verifique o nível de combustível e inspecione cuidadosamente quaisquer danos já existentes. Certifique‑se de que todas as marcas visíveis estejam registradas no relatório de locação, tire fotos com data e hora e familiarize‑se com os controles, espelhos, luzes e indicadores antes de sair dirigindo.

Como devolvo meu carro da Hola Car Rentals em ANC?

Sua confirmação mostrará o local exato e o horário de devolução em ANC. Siga as placas até a área de devolução de carros de aluguel ou as instruções para o pátio externo, estacione na área indicada e entregue as chaves a um funcionário ou utilize a caixa segura de devolução de chaves, se autorizado. Certifique‑se de que o nível de combustível esteja de acordo com a política de combustível e de que você retirou todos os seus pertences pessoais antes de sair.

O que acontece se eu devolver meu carro alugado de ANC com atraso?

Se você devolver seu veículo da Hola Car Rentals a partir de ANC depois do horário combinado, poderão ser cobradas taxas adicionais, muitas vezes calculadas em horas ou dias extras, conforme as regras da locadora. Se seus planos mudarem, entre em contato conosco o mais cedo possível para verificarmos se é possível alterar a reserva e informarmos sobre custos adicionais.

Posso cancelar ou alterar minha reserva na Hola Car Rentals em ANC?

Muitas ofertas da Hola Car Rentals ANC incluem condições flexíveis ou de cancelamento gratuito se você cancelar dentro de um prazo específico antes da retirada. Outras podem não ser reembolsáveis ou ter taxas de alteração. Ao reservar, a política de cancelamento e modificação para o carro escolhido será exibida com clareza, para que você selecione o nível de flexibilidade adequado aos seus planos.

Posso alugar um carro de luxo ou esportivo em ANC com a Hola Car Rentals?

Dependendo da disponibilidade e das datas, a Hola Car Rentals pode oferecer veículos premium, de luxo ou esportivos em ANC. Esses carros geralmente têm exigências de idade mínima mais altas — normalmente a partir de 25 anos — e podem ter condições diferentes de quilometragem, caução e seguro. Ao pesquisar, você pode filtrar por categoria de veículo para ver se há carros de luxo ou esportivos disponíveis para as suas datas em ANC.

É possível alugar um carro em ANC somente por um dia?

Sim. A Hola Car Rentals ANC oferece locações diárias, incluindo reservas de apenas um dia, sujeitas à disponibilidade de veículos e ao horário de funcionamento local. Essa pode ser uma boa opção se você só precisar de um carro para um passeio curto ou para um dia específico da viagem.

Posso reservar uma locação de longa duração ou mensal em ANC?

A Hola Car Rentals ANC frequentemente oferece locações de longa duração, incluindo reservas semanais e mensais, dependendo da disponibilidade de veículos. Para explorar as opções de longa duração, informe todo o período de locação no formulário de busca; os veículos elegíveis e quaisquer tarifas especiais para longo prazo serão exibidos para as suas datas.

Que tipos de carros posso alugar em ANC com a Hola Car Rentals?

Na Hola Car Rentals ANC, a disponibilidade normalmente vai de carros econômicos e compactos até intermediários, grandes, SUVs, premium e, às vezes, vans ou minivans. A combinação exata depende das suas datas e da demanda. Ao pesquisar, você verá as categorias e modelos de exemplo disponíveis para retirada em ANC.

Como posso encontrar a melhor oferta em um carro da Hola Car Rentals em ANC?

Para obter uma tarifa competitiva em ANC com a Hola Car Rentals, faça a reserva o mais cedo possível e compare diferentes categorias de veículos, políticas de quilometragem e níveis de seguro. Avalie se você realmente precisa de extras como seguro adicional ou uma categoria de carro maior e procure opções com cancelamento flexível caso seus planos possam mudar. Carros econômicos menores e reservas feitas com boa antecedência costumam ser mais baratas.

O que devo fazer se eu tiver um acidente ou pane com meu carro alugado em ANC?

Se você se envolver em um acidente ou se o seu veículo da Hola Car Rentals de ANC apresentar pane, priorize a segurança, siga os procedimentos de emergência locais e, em seguida, entre em contato com o número de assistência indicado em seus documentos de locação. Nossa equipe de suporte ou o serviço de assistência em estrada designado orientará você sobre os próximos passos, incluindo eventual reboque, providência de carro substituto e requisitos de comunicação ao seguro.

Posso escolher câmbio automático ou manual para minha locação em ANC?

Sim. A Hola Car Rentals ANC oferece veículos com câmbio automático e manual, embora a disponibilidade e os preços variem conforme a categoria e as datas. Carros automáticos às vezes podem ser mais caros ou ter maior demanda. Você pode selecionar o tipo de câmbio preferido ao pesquisar, e mostraremos apenas os carros que correspondem à sua escolha.

Combustível e pedágios estão incluídos no meu preço da Hola Car Rentals ANC?

Sua cotação da Hola Car Rentals ANC inclui o veículo, a cobertura de seguro indicada e a política de quilometragem e combustível informada. O combustível utilizado após a retirada, pedágios e eventuais taxas de rodagem geralmente não estão incluídos e serão por sua conta. Se itens especiais como dispositivos de pedágio ou vinhetas estiverem incluídos na sua oferta em ANC, isso será mencionado de forma explícita nas condições de locação.

Posso estender minha locação em ANC depois que ela começar?

A extensão de uma reserva em andamento na Hola Car Rentals em ANC depende da disponibilidade do veículo e das condições da sua oferta específica. Se desejar ficar com o carro por mais tempo, entre em contato conosco ou com a agência de locação o mais cedo possível antes do horário previsto de devolução. Verificaremos a disponibilidade e informaremos sobre quaisquer cobranças adicionais ou termos atualizados.

Que equipamentos extras posso adicionar ao meu carro alugado em ANC?

Para locações em ANC, a Hola Car Rentals pode oferecer extras como cadeirinhas infantis, condutores adicionais, dispositivos GPS ou outros acessórios, dependendo do fornecedor. A disponibilidade e os preços de cada adicional são exibidos durante o processo de reserva. Recomendamos reservar com antecedência quaisquer extras necessários para garantir que estejam prontos quando você retirar o carro.

Como são tratados os limites de velocidade e as regras de trânsito locais para locações em ANC?

Ao alugar com a Hola Car Rentals em ANC, você é responsável por seguir todos os limites de velocidade e as normas de trânsito locais. Multas e penalidades por infrações podem ser significativas, e quaisquer custos resultantes serão cobrados de você de acordo com os termos de locação. Recomendamos verificar as regras locais vigentes para o seu destino ANC antes de dirigir e sempre respeitar a sinalização.

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