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Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentra Hola Car Rentals en el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA)?

En Hola Car Rentals, para nuestra oficina de MIA, operamos desde el Centro de Alquiler de Coches del aeropuerto, que está conectado con todas las terminales mediante el tren gratuito MIA Mover. Simplemente siga las señales hacia el MIA Mover, tómelo hasta el Centro de Alquiler de Coches y luego siga las señales de alquiler de coches hasta nuestra zona de mostradores.

¿Cómo llego a la oficina de Hola Car Rentals desde mi terminal de llegada en MIA?

Desde cualquier terminal del Aeropuerto Internacional de Miami, siga las señales hacia el MIA Mover. Tome el MIA Mover (trayecto de unos 3–5 minutos) hasta el Centro de Alquiler de Coches. Una vez allí, siga las señales superiores hacia la zona de alquiler de coches y busque el mostrador de Hola Car Rentals.

¿Cuáles son los horarios de apertura de Hola Car Rentals en MIA?

Nuestra oficina de Hola Car Rentals en MIA opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede recoger o devolver su vehículo en cualquier momento, incluyendo altas horas de la noche y primeras horas de la mañana.

¿Qué documentos necesito para alquilar un coche con Hola Car Rentals en MIA?

Para los alquileres en MIA, Hola Car Rentals requiere un permiso de conducir físico válido con al menos 1 año de antigüedad y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal. Los clientes extranjeros también necesitan un pasaporte válido y, si el permiso de conducir no está en alfabeto romano, normalmente se exige un Permiso Internacional de Conducción o una traducción certificada.

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche con Hola Car Rentals en MIA?

En Hola Car Rentals MIA, todos los conductores y conductores adicionales deben tener al menos 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven y pueden tener restricciones para ciertas categorías de vehículos, como vehículos de lujo, especiales y algunos vehículos de mayor tamaño.

¿Hay una edad máxima para alquilar un coche con Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami?

Hola Car Rentals no aplica un límite máximo de edad para los alquileres en MIA siempre que el arrendatario cumpla nuestros requisitos de carné de conducir y de pago y, por lo demás, esté legalmente apto para conducir.

¿Los conductores jóvenes pagan una tarifa adicional en Hola Car Rentals MIA?

Sí. En Hola Car Rentals MIA, los arrendatarios y conductores adicionales de 21–24 años pagan un recargo diario por conductor joven. Los conductores jóvenes también pueden estar limitados a ciertas categorías, como económicos, compactos, estándar y algunos vehículos medianos.

¿Qué métodos de pago acepta Hola Car Rentals en MIA?

Hola Car Rentals en MIA acepta tarjetas de crédito principales a nombre del conductor principal, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Discover y otros sistemas internacionales similares. No se aceptan tarjetas prepago ni giros postales para el depósito ni en el momento de la recogida. Las políticas para tarjetas de débito son más restrictivas; revise nuestras condiciones para tarjetas de débito antes de depender de una.

¿Puedo usar una tarjeta de débito para alquilar un coche en Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami?

Las tarjetas de débito pueden aceptarse en Hola Car Rentals MIA bajo condiciones específicas. Normalmente, debe presentar un itinerario confirmado de vuelo de regreso desde MIA y pueden aplicarse restricciones adicionales en cuanto a tipos de vehículos y cantidades de depósito. En general, las tarjetas de débito no se aceptan para ciertos vehículos de gama alta. Recomendamos comprobar las condiciones específicas de su reserva antes de la llegada.

¿Se requiere un depósito de garantía al alquilar en Hola Car Rentals en MIA?

Sí. En Hola Car Rentals MIA, se requiere un depósito de garantía que se retiene en la tarjeta de pago en el momento de la recogida. El importe depende de la categoría de vehículo y de su método de pago, con depósitos más altos para vehículos prémium y especiales o cuando no se proporciona determinada documentación de viaje.

¿Hola Car Rentals MIA exige un itinerario de vuelo de regreso?

Si piensa pagar con una tarjeta de débito en Hola Car Rentals MIA, debe presentar un itinerario confirmado de vuelo de regreso con salida desde el Aeropuerto Internacional de Miami. Sin un itinerario de regreso, es posible que se le exija proporcionar un depósito más alto y que se apliquen restricciones en las categorías de vehículos o métodos de pago.

¿Puedo alquilar un modelo concreto de coche con Hola Car Rentals en MIA?

Las reservas en Hola Car Rentals MIA se realizan por categoría de vehículo (como económico, compacto, SUV o monovolumen), no por una marca y modelo específicos garantizados. El coche mostrado durante la reserva es solo un ejemplo. En el momento de la recogida, recibirá un vehículo dentro de la categoría reservada o superior, sujeto a disponibilidad.

¿Qué categorías de vehículos ofrece Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami?

En nuestra ubicación de MIA, Hola Car Rentals ofrece una gama de categorías que incluye económicos, compactos, estándar, tamaño completo, SUV, monovolúmenes, pickups y algunos segmentos prémium o de lujo seleccionados. La disponibilidad de vehículos especiales y de lujo es limitada, especialmente en temporadas altas, por lo que recomendamos reservar con antelación.

¿Qué opciones de seguro y protección están disponibles con Hola Car Rentals en MIA?

Hola Car Rentals MIA ofrece varias protecciones opcionales, que pueden incluir Cobertura por Daños por Colisión (Collision Damage Waiver), Protección contra Robo, protección de cristales y neumáticos, cobertura de responsabilidad civil a terceros y seguro de accidentes. Estas opciones y sus precios varían según la tarifa y la categoría del vehículo y se detallarán en sus condiciones de alquiler al hacer la reserva y en el mostrador.

¿Necesito un seguro adicional para alquilar un coche con Hola Car Rentals en MIA?

Los requisitos legales básicos de responsabilidad civil se reflejan en nuestras tarifas de acuerdo con la normativa local, pero las protecciones opcionales, como la Cobertura por Daños por Colisión, la Protección contra Robo y la responsabilidad ampliada, pueden reducir su responsabilidad financiera. Si necesita o no cobertura adicional depende de su situación personal y de cualquier cobertura que ya tenga. Los detalles completos y los costes se muestran en las condiciones de alquiler de su reserva en MIA.

¿Puedo añadir conductores adicionales a mi contrato de Hola Car Rentals en MIA?

Sí. Se permiten conductores adicionales en Hola Car Rentals MIA. Cada conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de edad y permiso de conducir que el arrendatario principal y presentar su permiso de conducir físico en el mostrador. Normalmente se aplica una tarifa diaria adicional, a menos que su oferta específica incluya un conductor adicional gratuito.

¿Qué ocurre si alguien conduce el coche de alquiler de Hola en MIA pero no figura en el contrato?

Solo los conductores que figuran en el contrato de Hola Car Rentals en MIA están autorizados a conducir el vehículo. Si una persona no incluida en el contrato conduce el coche, puede infringir las condiciones de alquiler y anular la cobertura, dejándole totalmente responsable de daños o incidentes. Asegúrese siempre de añadir a todos los conductores potenciales en el momento de la recogida.

¿Qué sillas infantiles y extras puedo alquilar con Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami?

Hola Car Rentals MIA ofrece sillas para bebés, sillas para niños pequeños y elevadores, así como unidades de navegación GPS y otros extras según disponibilidad. Estos se cobran por día y deben reservarse por adelantado durante la reserva, ya que las cantidades disponibles en el mostrador son limitadas y no se pueden garantizar en el último momento.

¿Debo reservar las sillas infantiles y el GPS por adelantado en Hola Car Rentals MIA?

Sí. Dado que las sillas infantiles, los elevadores y las unidades GPS son limitados en la ubicación de MIA, Hola Car Rentals recomienda encarecidamente añadirlos cuando reserve en línea o con suficiente antelación a su fecha de recogida. Esto le ofrece la mejor posibilidad de asegurar el equipamiento que necesita.

¿Qué políticas de combustible ofrece Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami?

Hola Car Rentals MIA puede ofrecer varias opciones de combustible, como Lleno a lleno (recoge lleno, devuelve lleno), paquetes con combustible incluido u otras condiciones específicas de combustible. Lleno a lleno suele ser la forma más sencilla de evitar cargos adicionales, siempre que reposte el tanque al mismo nivel antes de devolver el coche.

¿Cómo debo repostar mi coche de alquiler de Hola antes de devolverlo en MIA?

Compruebe su política de combustible en el contrato de Hola Car Rentals MIA. Si tiene Lleno a lleno, reposte el tanque hasta llenarlo justo antes de llegar al Centro de Alquiler de Coches y conserve el recibo de combustible. Si su política es mismo a mismo, devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible que recibió en la recogida. No cumplir el nivel de combustible acordado puede dar lugar a cargos por repostaje.

¿Cómo recojo mi coche de alquiler de Hola en el Aeropuerto Internacional de Miami?

Después de llegar al Centro de Alquiler de Coches mediante el MIA Mover, diríjase al mostrador de Hola Car Rentals. Presente su permiso de conducir, pasaporte (si corresponde), tarjeta de pago y los detalles de su vuelo de regreso si usa una tarjeta de débito. Revise y firme el contrato de alquiler y luego diríjase a la zona designada de vehículos. Inspeccione el coche, anote cualquier daño existente y muestre su contrato y permiso de conducir en la caseta de salida antes de irse.

¿Cómo devuelvo mi coche de alquiler de Hola en MIA?

Para devolver su vehículo de Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami, siga las señales hacia el Centro de Alquiler de Coches y luego hacia la zona de devoluciones de alquiler de coches. Entre en la zona de devoluciones, aparque en los carriles marcados para devoluciones y espere a que un empleado inspeccione el coche. Entregue las llaves, confirme combustible y kilometraje y reciba su factura final de alquiler. Después puede usar el MIA Mover de vuelta a la terminal.

¿Está disponible la devolución fuera de horario en Hola Car Rentals MIA?

Sí. Como Hola Car Rentals en MIA opera 24/7, puede devolver el vehículo en cualquier momento. Siga las señales indicadas hacia la zona de devoluciones en el Centro de Alquiler de Coches y aparque en el carril de devolución designado. Si el personal no está presente de inmediato, siga las instrucciones en el punto de entrega para las llaves y la documentación; su devolución se procesará una vez que se inspeccione el vehículo.

¿Durante cuánto tiempo mantendrá Hola Car Rentals mi reserva si mi vuelo a MIA se retrasa?

Si facilita los datos de su vuelo al reservar con Hola Car Rentals MIA, supervisaremos los retrasos y mantendremos su vehículo. Normalmente, las reservas se mantienen hasta 24 horas desde la hora programada de recogida y los cargos de alquiler suelen comenzar en el momento real de la recogida. Incluya siempre información de vuelo válida en su reserva para evitar cancelaciones en caso de retrasos.

¿Cuál es la política de Hola Car Rentals sobre devoluciones tardías en el Aeropuerto de Miami?

Hola Car Rentals MIA aplica un breve período de cortesía para devoluciones tardías, normalmente de unos 29 minutos. Si devuelve el vehículo más allá de este período de cortesía, pueden aplicarse cargos adicionales por horas o días, especialmente si el coche se devuelve mucho más tarde o al día siguiente. Para evitar costes extra, devuelva su coche a tiempo según su contrato de alquiler.

¿Puedo conducir mi coche de alquiler de Hola desde MIA a otros estados o a Canadá?

En general, los vehículos alquilados con Hola Car Rentals en MIA pueden conducirse dentro de Estados Unidos y, en algunos casos, a Canadá, sujetos a ciertas restricciones según el tipo de vehículo y las condiciones del seguro. Algunas categorías, como ciertos vehículos de carga o especiales, pueden no tener permitido salir de EE. UU. Revise siempre sus condiciones de alquiler específicas y pregunte en el mostrador antes de planificar viajes transfronterizos.

¿Puedo conducir mi vehículo de Hola Car Rentals desde Miami a México?

Conducir un vehículo de Hola Car Rentals desde MIA a México está sujeto a estrictas limitaciones y puede requerir la compra de un seguro especial mexicano a través de nosotros. Muchos alquileres estándar no permiten la entrada en México. Debe confirmar los permisos para cruzar la frontera y cualquier seguro requerido con nuestra oficina de MIA antes de hacer esos planes.

¿Hay alquileres unidireccionales disponibles con Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami?

Sí. Hola Car Rentals ofrece alquileres unidireccionales desde MIA hacia muchos otros destinos, sujeto a disponibilidad. Puede aplicarse una tarifa por trayecto o por devolución en otra oficina, que varía según la ruta y el destino. Algunas rutas no están permitidas y deben comprobarse y confirmarse en el momento de la reserva.

¿Qué extras puedo añadir a mi reserva de Hola Car Rentals en MIA?

En Hola Car Rentals MIA, puede añadir una variedad de extras opcionales, incluidos navegación GPS, sillas infantiles (bebé, niño pequeño, elevador) y, en ocasiones, equipamiento como portaesquís o neumáticos especiales cuando sean relevantes por temporada. Todos los extras están sujetos a una tarifa diaria y a disponibilidad, por lo que recomendamos reservarlos cuando haga su reserva en línea.

¿Puedo hacer el check-in en línea antes de recoger mi coche de alquiler de Hola en MIA?

Para muchas reservas en Hola Car Rentals MIA, existe una opción de check-in acelerado o en línea. Puede introducir los datos de su permiso de conducir y de contacto por adelantado, lo que puede agilizar el trámite en el mostrador o quiosco. Compruebe su correo de confirmación o nuestro sitio web para ver si el check-in en línea está disponible para su reserva.

¿Qué debo hacer al inspeccionar mi coche de alquiler de Hola en el Aeropuerto de Miami?

Antes de salir del Centro de Alquiler de Coches, camine alrededor de su vehículo de Hola y compruebe si hay algún daño existente. Compare lo que ve con el informe de estado y, si nota que falta algo, pida a un miembro del personal que lo anote. Recomendamos hacer fotos o un breve vídeo del exterior e interior del coche en la recogida y de nuevo en la devolución para evitar malentendidos.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva de Hola Car Rentals para MIA?

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals para MIA se pueden modificar o cancelar de acuerdo con las condiciones de la tarifa elegida. Algunas ofertas prepago o especiales pueden incluir comisiones o restricciones. Revise la política de cambios y cancelaciones que se muestra durante la reserva y en su correo de confirmación para obtener todos los detalles.

¿Qué tipos de identificación necesitan los arrendatarios extranjeros en Hola Car Rentals MIA?

Los arrendatarios extranjeros en Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami deben presentar un pasaporte válido, un permiso de conducir físico y una tarjeta de crédito principal a nombre del arrendatario. Si el permiso de conducir no está en alfabeto romano, normalmente se exige un Permiso Internacional de Conducción o una traducción oficial. Tener estos documentos preparados en el mostrador ayudará a evitar retrasos o la denegación del alquiler.

¿Puedo alquilar un vehículo prémium o de lujo con Hola Car Rentals en MIA?

Sí, Hola Car Rentals MIA ofrece categorías prémium y de lujo en cantidades limitadas. Estos vehículos pueden requerir depósitos más altos, requisitos de edad más estrictos (a menudo 25+), y en algunos casos prueba de cobertura adicional por colisión. Dado que la disponibilidad es limitada, recomendamos encarecidamente reservar estas categorías con bastante antelación.

¿Hola Car Rentals en MIA ofrece kilometraje ilimitado?

Muchas tarifas de Hola Car Rentals en MIA incluyen kilometraje ilimitado dentro del área geográfica permitida, pero algunas ofertas especiales o alquileres unidireccionales pueden tener límites de kilometraje o cargos por milla. Compruebe siempre las condiciones de kilometraje indicadas para la tarifa que haya elegido durante la reserva.

¿Qué ocurre si devuelvo mi coche de alquiler de Hola en MIA con daños?

Si se detectan daños nuevos en su vehículo de Hola Car Rentals en el momento de la devolución en MIA, nuestro personal los documentará y le explicará los siguientes pasos. Cualquier coste de reparación o tarifa aplicable se evaluará de acuerdo con su contrato de alquiler y las protecciones o opciones de seguro que haya seleccionado. Disponer de fotos de la recogida y la devolución puede ayudar a aclarar el estado del coche.

¿Puedo ampliar mi reserva de Hola Car Rentals una vez que ya tengo el coche en MIA?

A menudo es posible ampliar el alquiler, pero depende de la disponibilidad de vehículos en Hola Car Rentals MIA y puede dar lugar a una tarifa diaria diferente. Si necesita más tiempo, póngase en contacto con nosotros antes de la hora programada de devolución para que podamos actualizar su contrato y ayudarle a evitar cargos por devolución tardía no autorizada.

¿Hola Car Rentals en MIA cobra por un conductor adicional que sea cónyuge o pareja?

En Hola Car Rentals MIA, normalmente se aplican tarifas por conductor adicional para cualquier conductor extra, incluido un cónyuge o pareja, a menos que su oferta específica incluya una promoción como un conductor adicional gratuito. Todos los conductores adicionales deben estar presentes con su permiso de conducir válido para ser añadidos al contrato.

¿Qué consejos hay para obtener la mejor relación calidad-precio con Hola Car Rentals en el Aeropuerto de Miami?

Para maximizar el valor en Hola Car Rentals MIA, reserve en línea con antelación, incluya todos los extras previstos durante la reserva y verifique los recargos relacionados con la edad si tiene menos de 25 años. Elija una política de combustible que se adapte a sus planes (Lleno a lleno funciona bien si puede repostar antes de devolver el coche) y revise e intente fotografiar el vehículo tanto en la recogida como en la devolución. Incluir su número de vuelo nos ayuda a proteger su reserva si su llegada se retrasa.

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