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Preguntas frecuentes

Onde fica o local de retirada da Hola Car Rentals no Aeroporto Internacional O'Hare de Chicago (ORD)?

Na Hola Car Rentals, para nosso escritório em ORD, a retirada do veículo ocorre na instalação consolidada de locação de carros do aeroporto, na Autopilot Drive. Depois de pegar sua bagagem, siga as placas do aeroporto para "Rental Cars" até a área designada de embarque na van de locadoras, no nível de Retirada de Bagagens. Embarque na van gratuita de locadoras de carros e, ao chegar à instalação de locação, siga as placas da Hola Car Rentals até nosso balcão.

Como vou do terminal de ORD até o pátio da Hola Car Rentals?

A partir do seu terminal de chegada em ORD, vá até o nível de Retirada de Bagagens e siga as placas para "Rental Car Shuttle". Saia pelas portas indicadas e embarque na van gratuita que atende a instalação consolidada de locação de carros na Autopilot Drive. Todos os pátios das locadoras ficam ali. Ao chegar, siga as placas da Hola Car Rentals até nosso escritório para concluir o aluguel e retirar o carro.

Como devolvo meu carro alugado da Hola em Chicago O'Hare (ORD)?

Para devolver seu carro alugado da Hola em ORD, siga as placas viárias do aeroporto para "Rental Car Return" ou "Rental Cars" até a instalação consolidada de locação de carros na Autopilot Drive. Dentro da instalação, siga as placas de devolução da Hola Car Rentals até nossa área designada, estacione nas faixas sinalizadas para devolução e conclua a inspeção de retorno. Após a entrega, você pode pegar a van gratuita da instalação de locação de volta ao seu terminal de embarque.

As vans de locação de carros em ORD funcionam 24 horas por dia?

Sim. Em ORD, as vans gratuitas de locação de carros operam entre os terminais e a instalação consolidada de locação de carros 24 horas por dia. Elas circulam com frequência, mas ainda assim recomendamos reservar tempo extra em períodos de pico de viagem para garantir que você chegue pontualmente à sua retirada ou devolução na Hola Car Rentals.

Quais documentos preciso para alugar um carro com a Hola Car Rentals em ORD?

Na Hola Car Rentals, para nosso escritório em ORD, o condutor principal deve apresentar, na retirada: (1) uma carteira de motorista válida, (2) um passaporte ou outro documento de identidade oficial com foto, (3) uma Permissão Internacional para Dirigir se sua carteira não estiver em alfabeto romano ou se isso for exigido nas condições da reserva e (4) um cartão de crédito em nome do condutor principal, com limite disponível suficiente para cobrir os custos do aluguel e qualquer caução ou franquia exigida.

É obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir para alugar em ORD com a Hola Car Rentals?

Na Hola Car Rentals em ORD, é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID/IDP) além da sua carteira local se a sua carteira de motorista não estiver em alfabeto romano ou se as condições da reserva assim determinarem. Mesmo quando não for estritamente exigida, recomendamos portar a PID se você estiver vindo do exterior, pois isso pode agilizar a verificação no balcão e evitar possíveis problemas.

Qual é a idade mínima para alugar um carro com a Hola Car Rentals em Chicago O'Hare?

Na Hola Car Rentals, para nosso escritório em ORD, a idade mínima para alugar é de 21 anos. Condutores com menos de 25 anos podem estar sujeitos a uma taxa de motorista jovem e podem ter acesso a uma seleção mais limitada de categorias de veículos. O valor exato da taxa e as restrições são exibidos durante o processo de reserva on-line e nas condições do aluguel.

Posso alugar um carro com a Hola em ORD se tiver menos de 25 anos?

Sim. A Hola Car Rentals em ORD aceita locatários de 21 a 24 anos, mas pode ser aplicada uma taxa de motorista jovem e certas classes de veículos (por exemplo, modelos premium ou de alto padrão) podem não estar disponíveis para condutores mais jovens. Todas as sobretaxas aplicáveis e restrições de idade são exibidas nas condições de reserva antes de você confirmar a locação.

Quais formas de pagamento são aceitas pela Hola Car Rentals em ORD?

Na Hola Car Rentals em ORD, o condutor principal deve apresentar um cartão de crédito em seu próprio nome, com limite disponível suficiente para cobrir os custos do aluguel e qualquer caução ou franquia. O uso de cartão de crédito é obrigatório para o bloqueio de segurança. Se houver opções de pagamento alternativas disponíveis para sua oferta específica, elas serão claramente indicadas durante o processo de reserva e nas condições do aluguel.

Preciso de um cartão de crédito em meu próprio nome para alugar com a Hola em ORD?

Sim. Para locações na filial da Hola Car Rentals em ORD, o condutor principal deve apresentar, na retirada, um cartão de crédito válido em seu próprio nome. Esse cartão é usado para garantir a caução ou franquia e para cobrir eventuais cobranças adicionais. Cartões em nome de outra pessoa não podem ser usados para o titular principal do contrato.

Qual é o horário de funcionamento da Hola Car Rentals em Chicago O'Hare?

A Hola Car Rentals em ORD acompanha as operações 24 horas do aeroporto. Nossa unidade de ORD fica aberta todos os dias, 24 horas por dia, para atender chegadas tarde da noite e no início da manhã. No entanto, em alguns feriados ou em situações excepcionais, os horários podem variar; qualquer alteração será informada na confirmação da reserva e nas condições do aluguel.

Existe uma van gratuita entre os terminais de ORD e a Hola Car Rentals?

Sim. Todas as locadoras de carros em ORD, incluindo a Hola Car Rentals, são atendidas por vans gratuitas operadas pelo aeroporto. A partir da Retirada de Bagagens, siga as placas para "Rental Car Shuttle", saia pelas portas indicadas e embarque na van para a instalação consolidada de locação de carros na Autopilot Drive. Não há custo extra para utilizar esse serviço.

Os veículos da Hola Car Rentals em ORD têm quilometragem ilimitada?

Muitas tarifas da Hola Car Rentals em ORD incluem quilometragem ilimitada, mas isso pode depender da oferta específica, do tipo de veículo e da duração do aluguel. Quaisquer limites de quilometragem ou condições de quilometragem ilimitada são claramente informados durante o processo de reserva on-line e no seu contrato de locação. Sempre revise esses detalhes antes de confirmar a reserva.

Qual é a política de combustível da Hola Car Rentals em ORD?

A maioria das reservas da Hola Car Rentals em ORD segue a política de combustível "cheio para cheio": você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio. Se o veículo não for reabastecido ao nível acordado no momento da devolução, podem ser aplicadas taxas de reabastecimento. A política de combustível específica da sua reserva é informada na confirmação e novamente no contrato de locação; confirme-a no balcão para evitar custos extras.

Como posso evitar cobranças inesperadas de combustível ou danos com a Hola Car Rentals em ORD?

Para evitar cobranças inesperadas na unidade da Hola Car Rentals em ORD, recomendamos: (1) ler com atenção o contrato de locação no balcão, incluindo termos de combustível, quilometragem, pedágios e seguro; (2) inspecionar cuidadosamente o veículo na retirada, documentando qualquer dano pré-existente com fotos ou vídeo com registro de data e hora; (3) confirmar o nível de combustível exigido e o local de devolução; e (4) reabastecer antes de devolver o carro e guardar o comprovante de combustível. Na devolução, você também pode tirar fotos das condições do veículo e do marcador de combustível para seus registros.

Quais opções de seguro estão disponíveis com a Hola Car Rentals em ORD?

Na Hola Car Rentals em ORD, você pode escolher entre diferentes níveis de cobertura, dependendo da oferta reservada. Muitas tarifas incluem uma cobertura básica com franquia, e geralmente é possível adicionar proteções opcionais na retirada, como cobertura adicional contra danos ou roubo. O seguro incluído, as franquias e os extras opcionais são descritos em detalhe durante a reserva on-line e no contrato de locação. Recomendamos ler esses termos com cuidado e contratar apenas as proteções de que você realmente precisa.

Existem rodovias com pedágio perto de ORD e como a Hola Car Rentals lida com pedágios?

Os trajetos saindo de ORD podem incluir rodovias com pedágio ou faixas expressas. Na Hola Car Rentals, as opções de gerenciamento de pedágios podem variar conforme o veículo ou a oferta. Antes de sair da instalação de locação, pergunte à nossa equipe sobre as soluções de pedágio disponíveis, como usar o seu próprio dispositivo eletrônico, pedágio por placa ou opções de transponder fornecidas pela empresa, e como os pedágios serão cobrados. Verificar isso com antecedência ajuda a evitar cobranças inesperadas de pedágio ou taxas administrativas após a viagem.

Posso modificar minha reserva da Hola Car Rentals para ORD após reservar?

Sim. As reservas com a Hola Car Rentals em ORD normalmente podem ser modificadas, sujeitas à disponibilidade e às condições da sua tarifa específica. Alterações como datas, horários ou categoria de veículo geralmente podem ser feitas on-line, na seção "Manage Booking" da plataforma de reserva associada à sua locação. Quaisquer diferenças de preço ou taxas de modificação serão exibidas antes da confirmação da alteração.

Qual é a política de cancelamento da Hola Car Rentals para reservas em ORD?

A Hola Car Rentals em ORD segue as regras de cancelamento definidas nas condições da sua tarifa específica. Muitas ofertas permitem cancelamento gratuito até um determinado prazo antes da retirada, muitas vezes até 48 horas, especialmente para reservas sem pré-pagamento. Para locações pré-pagas, o cancelamento ainda pode ser possível, mas os reembolsos dependem da elegibilidade e dos prazos definidos nos termos da reserva. Sempre revise a política de cancelamento exibida durante a reserva e na sua confirmação.

Posso alugar um carro com a Hola em ORD para uma viagem só de ida a outra cidade?

Sim. A Hola Car Rentals em ORD geralmente permite locações só de ida, permitindo que você retire um carro em Chicago O'Hare e o devolva em outro local acordado. Pode ser cobrada uma taxa de trajeto só de ida, e esse valor é exibido durante o processo de reserva e incluído no preço total. Sempre verifique o local de devolução e eventuais taxas de só de ida antes de finalizar sua reserva.

É mais barato alugar um carro em ORD com a Hola Car Rentals do que na cidade?

Muitos viajantes consideram que alugar em um aeroporto como ORD é econômico e conveniente em comparação com alguns locais na cidade, especialmente levando em conta a comodidade da van e a ampla disponibilidade de veículos. Na Hola Car Rentals, você pode comparar on-line os preços de ORD e de outros locais antes de reservar. A economia real dependerá das datas da viagem, da duração do aluguel e do tipo de veículo.

Com quanta antecedência devo reservar com a Hola Car Rentals em ORD?

Para obter as melhores tarifas e a maior variedade de veículos em ORD, a Hola Car Rentals recomenda reservar o quanto antes, assim que suas datas de viagem estiverem definidas. Reservar com antecedência geralmente oferece preços mais baixos e melhor escolha de categorias de carros do que as reservas de última hora no balcão.

O que devo fazer ao chegar ao balcão da Hola Car Rentals em ORD?

Ao chegar ao balcão da Hola Car Rentals em ORD, tenha seus documentos em mãos: carteira de motorista, passaporte ou documento de identidade, eventual Permissão Internacional para Dirigir exigida e um cartão de crédito em nome do condutor principal. Nossa equipe vai revisar sua reserva, explicar o contrato de locação (incluindo termos de seguro, combustível, quilometragem e pedágios) e responder às suas dúvidas. Antes de assinar, revise o contrato com atenção e recuse extras de que você não precisa.

Quanto tempo devo esperar no balcão da Hola Car Rentals em ORD?

Os tempos de espera variam conforme os períodos de pico, mas os balcões de locação do aeroporto de ORD costumam ter tempo médio de espera em torno de 10 minutos. Na Hola Car Rentals, buscamos manter as filas em movimento de forma eficiente. Para agilizar o atendimento, tenha todos os documentos exigidos e a confirmação da reserva prontos ao chegar ao balcão.

Qual é a melhor maneira de documentar o estado do meu carro alugado da Hola em ORD?

Na retirada com a Hola Car Rentals em ORD, recomendamos fazer uma inspeção completa do carro. Registre no formulário de saída quaisquer arranhões, amassados ou marcas internas já existentes e tire fotos ou um breve vídeo com data e hora do exterior, interior, hodômetro e marcador de combustível. Repita esse processo na devolução. Manter esses registros, junto com o contrato e o recibo final, ajuda a resolver qualquer dúvida posterior sobre danos ou cobranças de combustível.

Posso adicionar um motorista adicional à minha reserva da Hola Car Rentals em ORD?

Sim. Na Hola Car Rentals em ORD, geralmente é possível adicionar um ou mais motoristas adicionais, desde que atendam aos mesmos requisitos de idade e carteira de motorista do condutor principal e apresentem seus documentos no balcão. Podem ser cobradas taxas de motorista adicional, que serão informadas nas condições do aluguel e na retirada.

O que acontece se meu voo para ORD atrasar e eu chegar depois do horário programado de retirada?

A Hola Car Rentals em ORD opera 24 horas e entendemos que atrasos de voo podem ocorrer. Sua reserva geralmente é mantida por um período de carência após o horário programado de retirada, mas a duração exata pode depender das condições da sua tarifa. Se você souber que sua chegada será significativamente atrasada, entre em contato com o provedor da reserva ou com a Hola Car Rentals usando os dados informados na sua confirmação para que possamos registrar o novo horário de chegada e ajudar a garantir o veículo.

Como posso evitar taxas ocultas ao alugar com a Hola em ORD?

Para evitar taxas inesperadas com a Hola Car Rentals em ORD: (1) revise com atenção as condições da sua reserva on-line e o contrato de locação; (2) confirme a política de combustível, a franquia de quilometragem, o tratamento de pedágios e eventuais taxas de trajeto só de ida; (3) recuse adicionais de que você não precisa; (4) garanta que seu cartão de crédito tenha limite disponível suficiente para a caução; e (5) devolva o carro no horário, no local correto e com o nível de combustível adequado. Guarde cópias de todos os documentos e do recibo final e revise a cobrança imediatamente após a devolução.

Onde exatamente devo embarcar na van de locação de carros em ORD para a Hola Car Rentals?

Depois de pegar sua bagagem em Chicago O'Hare, vá ao nível de Retirada de Bagagens e siga as placas suspensas para "Rental Car Shuttle". Saia pelas portas indicadas perto da área de embarque das vans de locadoras e aguarde no ponto de ônibus claramente sinalizado. Embarque na van que atende a instalação consolidada de locação de carros na Autopilot Drive. Ao chegar, siga a sinalização da Hola Car Rentals até nosso balcão.

Todas as locadoras, incluindo a Hola Car Rentals, ficam em uma única instalação em ORD?

Sim. No Aeroporto de Chicago O'Hare, todas as locadoras localizadas no aeroporto, incluindo a Hola Car Rentals, operam a partir de uma única instalação consolidada de locação de carros na Autopilot Drive. Essa configuração permite que você chegue ao nosso escritório por meio de um único sistema de vans compartilhado e simplifica tanto a retirada quanto a devolução.

Posso alterar meu local de devolução para um carro da Hola retirado em ORD?

Alterar o local de devolução após a reserva geralmente é possível com a Hola Car Rentals em ORD, mas está sujeito à disponibilidade e pode resultar em taxas adicionais de trajeto só de ida ou de modificação. Quaisquer alterações devem ser organizadas com antecedência pelas ferramentas "Manage Booking" associadas à sua reserva ou entrando em contato com o canal de suporte indicado na sua confirmação.

O que devo fazer logo após devolver meu carro alugado da Hola em ORD?

Depois de devolver seu carro alugado da Hola na instalação consolidada de locação de carros em ORD, certifique-se de que o veículo seja devidamente registrado por nossa equipe ou pelo processo de devolução indicado. Solicite ou confira seu recibo final, revise-o imediatamente em busca de cobranças inesperadas e guarde uma cópia para seus registros. Em seguida, você pode embarcar na van gratuita de volta ao seu terminal.

A Hola Car Rentals em ORD cobra por equipamentos adicionais como GPS ou cadeirinhas infantis?

Equipamentos adicionais, como aparelhos de GPS, cadeirinhas infantis ou outros extras, podem estar disponíveis na unidade da Hola Car Rentals em ORD mediante uma taxa diária extra. A disponibilidade e os preços dependem da oferta específica e são exibidos durante o processo de reserva e nas condições do aluguel. Recomendamos reservar os equipamentos necessários com antecedência para garantir que estejam prontos na retirada.

Como posso entrar em contato com a Hola Car Rentals sobre uma reserva existente em ORD?

Para reservas existentes em ORD com a Hola Car Rentals, use os dados de contato e o link "Manage Booking" fornecidos no seu e-mail de confirmação ou voucher. Por esse canal, você pode solicitar alterações, tirar dúvidas sobre documentos ou cauções ou esclarecer qualquer questão sobre a retirada ou devolução em ORD.

A Hola Car Rentals em ORD permite devoluções tardias ou entrega fora do horário?

A Hola Car Rentals em ORD opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, em linha com o horário do aeroporto, portanto devoluções padrão são aceitas a qualquer hora. Se você prevê devolver o veículo depois do horário indicado no contrato, verifique as condições da sua tarifa e entre em contato conosco com antecedência pelo seu canal de reserva. Devoluções tardias podem gerar cobranças adicionais com base no horário real de devolução.

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