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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Budget nos Estados Unidos que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam nos Estados Unidos, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem nos Estados Unidos.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Budget nos Estados Unidos ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva nos Estados Unidos são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão nos Estados Unidos cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Quais documentos preciso levar para retirar um carro da Budget nos Estados Unidos?
Para retirar um carro da Budget nos Estados Unidos, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Uma carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança)
- Um passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para outras carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto com sua carteira original.
Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Budget nos Estados Unidos.
Como funcionam as rodovias com pedágio ao alugar um carro da Budget nos Estados Unidos?
As rodovias com pedágio nos Estados Unidos são quase totalmente sem dinheiro, e seu veículo alugado na Budget vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou está inscrito em um sistema de cobrança por placa. Existem poucos postos de pedágio em dinheiro nos Estados Unidos.
No balcão da Budget, normalmente, você terá duas opções:
- Um pacote de pedágio ilimitado, que custa aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de aluguel, dependendo da região, cobrindo todos os pedágios durante o período de locação
- Um sistema de pagamento por uso, onde a Budget cobra o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa ou de processamento por cada dia em que você usar uma rodovia com pedágio
Os sistemas de pedágio variam por região. Sistemas comuns nos Estados Unidos incluem E-ZPass no Nordeste, FasTrak na Califórnia, TollTag e TxTag no Texas, e SunPass na Flórida. Seu veículo alugado na Budget é compatível com esses sistemas através do programa de pedágio da locadora.
Se você não se inscrever em um programa de pedágio, a Budget cobrará os pedágios e taxas de processamento no seu cartão de crédito, às vezes semanas após o término do aluguel, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes. Para evitar cobranças inesperadas após o aluguel, revise cuidadosamente os termos do programa de pedágio antes de assinar o contrato.
Qual a idade mínima para alugar um carro da Budget nos Estados Unidos?
A idade mínima para alugar um carro da Budget nos Estados Unidos sem cobrança adicional é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar na maioria das localidades da Budget, mas serão cobrados uma taxa diária de jovem condutor, e a maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas com 25 anos ou mais.
Dois estados possuem regras diferentes por lei:
- Nova York: A Budget e outras locadoras devem alugar para motoristas licenciados com 18 anos ou mais, embora ainda se aplique uma taxa de jovem condutor
- Michigan: Regras similares, exigindo aluguel para motoristas com 18 anos ou mais, com uma taxa adicional
As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas com 25 anos ou mais na Budget nos Estados Unidos incluem carros de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, vans, conversíveis, categorias de luxo e premium. Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados a veículos econômicos, compactos e intermediários.
Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Budget nos Estados Unidos podem isentar a taxa de jovem condutor para o motorista principal. Verifique sua confirmação de reserva para ver se essa isenção aparece, pois ela não está disponível em todas as tarifas.
A Hola Car Rentals oferece cashback de pedágio para locações da Budget nos Estados Unidos?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Budget nos Estados Unidos, incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o aluguel.
Os Estados Unidos possuem uma extensa rede de pedágios, incluindo E-ZPass no Nordeste, FasTrak na Califórnia, TxTag e TollTag no Texas, e SunPass na Flórida. Seja pagando pelo programa de pedágio da Budget ou diretamente, você pode solicitar o cashback após o término do aluguel.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após uma locação da Budget nos Estados Unidos:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e normalmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não são aceitas. O reembolso cobre o menor valor entre os pedágios reais pagos ou 5% do valor total da reserva.
Qual o valor do depósito de segurança para uma locação da Budget nos Estados Unidos?
Ao retirar um carro da Budget nos Estados Unidos, o balcão fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito como depósito de segurança. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.
Para categorias padrão de veículos nas locadoras Budget nos Estados Unidos, a retenção típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato pode variar dependendo de:
- Da localização específica da Budget (aeroporto versus centro da cidade)
- Da categoria do veículo selecionado (veículos premium ou especiais podem exigir uma retenção maior)
- Do período de locação
- Das regras locais no local de retirada
A retenção deve ser feita em um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito nas locadoras Budget nos Estados Unidos.
Após devolver o veículo, a Budget libera a retenção, mas seu banco controla quando ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.
Como funciona o processo de retirada rápida (Fastbreak) da Budget em aeroportos nos Estados Unidos?
A Budget oferece o serviço Fastbreak em muitos aeroportos principais dos Estados Unidos, projetado para agilizar o processo de retirada para membros inscritos. Em aeroportos como Denver International (DEN) e Dallas/Fort Worth International (DFW), o procedimento é o seguinte:
- Em Denver (DEN): Vá ao balcão, quiosque ou linha Fastbreak na área de retirada de bagagens, apresente sua identidade, retire as chaves e receba orientações para o veículo. Um transporte por shuttle opera do terminal até o estacionamento de locação, embora haja um intervalo entre aproximadamente 00h30 e 03h30, quando é necessário transporte próprio.
- Em Dallas/Fort Worth (DFW): Verifique o monitor Fastbreak no balcão, escolha seu veículo e saia usando sua carteira de motorista e etiqueta de identificação. Os shuttles partem do nível inferior do terminal.
Em aeroportos sem Fastbreak, a Budget opera balcões padrão, muitas vezes abertos 24 horas em grandes hubs. Locais no centro da cidade ou no centro comercial geralmente têm horários limitados, como de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h, com horários reduzidos nos finais de semana, portanto planeje sua chegada de acordo.
Para devolver seu veículo da Budget em aeroportos nos Estados Unidos, siga as placas de Retorno de Carros de Locação a partir da rodovia. Guarde seu comprovante de combustível e anote o odômetro antes de entregar.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação da Budget nos Estados Unidos?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Budget nos Estados Unidos, seja no momento da retirada ou posteriormente em uma loja da Budget, desde que ambos, motorista principal e adicional, estejam presentes com carteiras de motorista válidas.
A taxa por motorista adicional na Budget nos Estados Unidos é de US$ 13 por dia de locação, com um máximo de US$ 65 por locação. No entanto, há exceções importantes por estado:
- Califórnia: Não há taxa para motorista adicional de pai, irmão ou filho do locatário principal
- Nova York: A taxa é reduzida para US$ 3 por dia
Para a Budget nos Estados Unidos, motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos na hora da retirada. É possível adicionar até dois motoristas adicionais, desde que atendam aos requisitos de idade e habilitação.
Algumas categorias de motoristas adicionais podem ser adicionadas sem custo, como cônjuge ou parceiro doméstico, ou um colega de trabalho em uma conta empresarial. Verifique sua confirmação de reserva para ver se um motorista adicional já está incluso na tarifa.
Cada motorista adicional deve assinar o contrato de locação no balcão. Quem dirigir o veículo da Budget sem estar listado no contrato não estará coberto pelas proteções da locação.
O seguro de responsabilidade de terceiros está incluso na locação da Budget nos Estados Unidos?
A cobertura de responsabilidade de terceiros na Budget nos Estados Unidos depende do estado onde você retirar o veículo. Alguns estados exigem que as locadoras incluam a cobertura mínima estadual de responsabilidade de terceiros em todas as locações, mas nem todos os estados têm essa obrigatoriedade.
Nos estados onde não há essa exigência, sua própria apólice de seguro de automóvel pessoal, se estendida a veículos de locação, normalmente responderá. Contudo, os limites de cobertura sob as mínimas estaduais ou apólices pessoais podem ser baixos em relação aos custos de um acidente grave nos Estados Unidos.
A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar a Cobertura de Responsabilidade Civil Suplementar (LIS), também conhecida como ALI ou SLI, à sua reserva na Budget nos Estados Unidos. Essa cobertura adicional protege contra danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros, com limites até US$ 300.000.
Pontos-chave sobre responsabilidade de terceiros na locação da Budget nos Estados Unidos:
- A LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo da Budget, que requerem CDW/LDW
- A cobertura se aplica apenas aos motoristas listados no contrato de locação
- Dirigir em áreas restritas ou violar os termos da locação pode invalidar a cobertura
Verifique sua confirmação de reserva para confirmar qual cobertura de responsabilidade está incluída na tarifa escolhida.
A assistência em viagem está incluída na reserva de locação da Budget nos Estados Unidos?
A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Budget nos Estados Unidos, inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, há uma limitação importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.
Se você estiver visitando os Estados Unidos de outro país e alugando um veículo da Budget, a cobertura de assistência em viagem normalmente inclui:
- Cobertura médica para até 5 passageiros em caso de acidente ou doença não preexistente
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Essa cobertura é especialmente relevante ao dirigir um carro da Budget nos Estados Unidos, onde uma pane na rodovia ou emergência médica longe de uma cidade grande pode ser dispendiosa. Se precisar de assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas pelo +1 888 980 9992 ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001, fornecendo seu número de confirmação da Hola Car Rentals.
A assistência em viagem não cobre danos ao veículo da Budget (que requer CDW/LDW) nem responsabilidade civil a terceiros (que requer LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.
Qual a política de combustível para locações da Budget nos Estados Unidos?
As locações da Budget nos Estados Unidos seguem a política Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.
Para evitar cobranças de combustível na sua locação da Budget nos Estados Unidos:
- Verifique o nível de combustível com o agente da Budget na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível
- Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução para que o nível não caia antes da chegada
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
Se você devolver o veículo com menos combustível do que foi registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa administrativa.
Algumas locadoras Budget nos Estados Unidos oferecem uma opção de combustível pré-pago. Se aceitar, paga por um tanque cheio antecipadamente e não precisa reabastecer antes de devolver, mas qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável. A política Full-to-Full costuma oferecer o melhor custo-benefício se você planeja reabastecer próximo ao local de devolução.
Posso retirar um carro da Budget em uma cidade dos Estados Unidos e devolvê-lo em outra?
Sim, aluguel de um só sentido está disponível na Budget nos Estados Unidos, permitindo que você retire em uma cidade e devolva em outra. A Budget possui mais de 1.400 locais em todos os 50 estados, facilitando viagens de um lado a outro do país.
Se haverá cobrança de taxa de devolução depende da rota específica:
- Mesmo aeroporto na mesma cidade para o centro: geralmente sem taxa de devolução
- Cidade para cidade dentro da mesma região ou estado: normalmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a categoria do veículo
- Rotas de longa distância ou interestaduais: quase sempre há uma taxa de devolução, que pode ser significativa
A taxa de devolução para sua locação de um só sentido na Budget nos Estados Unidos será exibida durante a reserva na seção de pagamento na chegada ao destino. Ela não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente na devolução.
Locações de um só sentido transfronteiriças, como retirar nos Estados Unidos e devolver no Canadá, podem ser restritas ou exigir aprovação prévia da Budget. Sempre verifique sua confirmação de reserva para quaisquer restrições de condução internacional antes de finalizar a reserva de um só sentido.
É necessário cartão de crédito para alugar na Budget nos Estados Unidos?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para alugar na Budget nos Estados Unidos. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e ter crédito disponível suficiente para o bloqueio do depósito de segurança, que normalmente varia entre US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão nas locadoras Budget nos Estados Unidos.
Os seguintes tipos de cartões não são aceitos para o depósito na Budget nos Estados Unidos:
- Cartões de débito vinculados a conta bancária
- Cartões pré-pagos ou de presente
- Cartões virtuais ou de uso único
- Cartão de crédito de terceiros (o cartão deve pertencer ao motorista principal)
Mesmo que você tenha pago sua reserva integralmente através da Hola Car Rentals, ainda será necessário apresentar um cartão de crédito físico no balcão para o bloqueio do depósito. Essa retenção é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo, embora seu banco possa levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.
Recomenda-se levar um cartão de backup em seu nome, caso o principal seja recusado, e avisar seu banco sobre sua viagem aos Estados Unidos para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar na Budget nos Estados Unidos?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória para alugar um carro da Budget nos Estados Unidos se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Em todos os outros casos, a PID é recomendada, mas não estritamente necessária, pois visitantes geralmente podem dirigir nos Estados Unidos com uma carteira estrangeira válida.
Pontos importantes antes de retirar seu carro da Budget nos Estados Unidos:
- A PID é apenas um documento de tradução e deve ser levada junto com sua carteira original o tempo todo. Ela não é uma carteira de motorista independente e não será aceita sem a original.
- Se achar que pode precisar de uma PID, adquira-a em seu país de origem antes de viajar. Entidades nos Estados Unidos, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países.
- Alguns estados ou locais específicos da Budget podem solicitar uma PID mesmo para carteiras em alfabeto latino, portanto, carregá-la é sempre uma precaução segura.
Todos os documentos apresentados no balcão da Budget nos Estados Unidos devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas. Se sua carteira não estiver em inglês, levar uma PID reduz o risco de problemas no balcão e garante uma retirada mais tranquila.
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