NOSSOS BENEFÍCIOS
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Cancelamento Gratuito
Cancele reservas até 48 horas antes da retirada sem custo adicional. -
Tarifa All Inclusive+
Aproveite a melhor tarifa com a cobertura máxima, exclusivamente na Hola. -
Sem Taxas Adicionais
Sem pagamentos adicionais no destino, economize 60% garantido. -
Seguro de Viagem Grátis
Seguro de viagem gratuito com cobertura médica de até US$ 150.000. -
Cobertura Máxima
Proteção contra terceiros com cobertura a partir de US$300.000 incluído em tarifas e itinerários selecionados
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Cashback por Pedágios
Reembolsamos o valor que você gastar com pedágios
Perguntas Mais Frequentes
O que minha reserva com a Hola Car Rentals inclui que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é o único parceiro premium no Brasil das principais locadoras de veículos dos Estados Unidos, o que lhe dá acesso exclusivo a tarifas preferenciais com benefícios adicionais que nenhuma outra empresa oferece:
- Cobertura de responsabilidade civil contra terceiros a partir de US$300.000 em caso de acidentes (válida apenas para tarifas e itinerários selecionados).
- Cashback de pedágios, permitindo que você recupere 100% do valor total gasto com pedágios durante o período do aluguel.
- Assistência médica de viagem premium, que cobre até 5 passageiros em caso de qualquer eventualidade médica, excluindo condições pré-existentes.
Tudo isso sem custo adicional na sua reserva, garantindo uma experiência de aluguel única, com proteção completa e tranquilidade durante toda a sua viagem.
Por que usar o seguro de seu cartão de crédito pode não ser a melhor ideia?
Alguns cartões de crédito oferecem seguro de aluguel de carros, mas é importante observar que essa cobertura geralmente exclui a proteção de responsabilidade para terceiros e pode vir com franquias que podem levar a cobranças inesperadas. Além disso, o registro de uma solicitação de cobertura em caso de acidente pode levar meses.
Ao reservar com a Hola Car Rentals, você recebe cobertura total para o veículo alugado e proteção de responsabilidade para terceiros a partir de US$ 300.000 (aplicável somente a determinadas tarifas e itinerários). Além disso, os sinistros são processados rapidamente, sem franquias, taxas ocultas ou surpresas.
Quais são os documentos e requisitos necessários para retirar o carro alugado?
Os documentos e requisitos necessários para retirar um carro alugado são:
- Habilitação válida. (Não são permitidas habilitações digitais ou impressas).
- Cartão de crédito válido em nome da pessoa que for retirar o carro alugado para pagar o depósito de segurança.
- Passagens aéreas ou de cruzeiro de ida e volta.
- Passaporte válido.
- Voucher de reserva impresso (somente para Hertz).
- Idade mínima de 25 anos (para Avis e Budget, a idade mínima é 21 anos).
- Pagamento do depósito de segurança (o valor varia de acordo com a locadora).
Se a carteira de motorista do país de origem estiver em um idioma diferente do inglês e as letras não forem inglesas (ou seja, o alfabeto não for um alfabeto latino estendido, como alemão ou espanhol, mas russo, japonês, árabe, etc.), será necessária uma habilitação internacional.
Quais métodos de pagamento são aceitos em nosso site?
Os métodos de pagamento aceitos em nosso site são os seguintes:
- Cartão de crédito em seu nome ou em nome de um parente, amigo ou empresa.
- Cartão de débito com o emblema Visa ou MasterCard.
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Além disso, o titular da reserva deve apresentar um cartão de crédito como requisito para a retirada do veículo.
Posso pagar o depósito de segurança usando o cartão de crédito de um parente/amigo?
Quais serviços estão incluídos em minha reserva?
Nossas tarifas incluem:
- Seguro de carro alugado.
- Proteção contra roubo de carro alugado
- Proteção contra responsabilidade civil de terceiros a partir de US$ 300.000 (aplicável somente a determinadas tarifas e itinerários).
- Cashback em gastos com pedágio.
- Franquia zero.
- Impostos e sobretaxas incluídos.
- Motorista adicional.
- Cancelamento gratuito (48 horas).
- Assistência nas estradas 24 horas por dia.
- Quilometragem ilimitada.
- Política de combustível: tanque cheio a cheio.
- Seguro de viagem com cobertura médica de US$ 150.000.
- Seguro de cancelamento de US$ 1.500.
- Indenização de US$ 1.500 por perda de bagagem pela companhia aérea.
Nossas tarifas NÃO incluem:
- GPS.
- Cadeirinhas de bebê.
- Combustível (gasolina)
- Seguro de pertences pessoais. (Não exigido por lei)
- Taxa de devolução quando o veículo for devolvido em um estado diferente.
Como faço para cancelar minha reserva?
Como faço para modificar/alterar minha reserva?
Como funciona o nosso benefício de cashback para pedágio?
Todas as nossas tarifas incluem o benefício de cashback pelos pedágios pagos. Para aproveitar essa vantagem, é necessário enviar um e-mail para soporte@holacarrentals.com dentro de 30 dias após a devolução do veículo, anexando as seguintes informações:
- Comprovante da reserva com a Hola e itinerário.
- Cópia do contrato de aluguel do veículo.
- Recibos dos valores pagos em pedágios.
Importante:
O valor do reembolso será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na reserva original. Esse processo pode levar de 7 a 10 dias úteis. Para garantir a elegibilidade, a solicitação de reembolso deve ser recebida dentro de 30 dias após a devolução do veículo. Solicitações enviadas após esse prazo não serão aceitas.
Os e-tolls (pedágios eletrônicos) estão incluídos em minha reserva?
Embora o Sunpass não esteja incluído em nossas tarifas, somente com a Hola Car Rentals você tem o benefício de cashback sobre os custos de pedágios, com o qual reembolsamos 100% do valor total gasto com pedágios durante a vigência do contrato de aluguel do veículo.
O que devo fazer se houver cobranças adicionais de pedágio?
Em quais locais dos EUA posso solicitar a retirada do carro alugado?
Posso fazer uma reserva por telefone?
Como evitar taxas para motoristas jovens com menos de 25 anos de idade?
Posso alugar um carro se tiver menos de 25 anos?
Posso modificar minha reserva depois de assinar o contrato de aluguel?
Posso retirar o carro em um local e devolver em outro?
As cadeirinhas de bebê estão incluídas na minha reserva?
O que devo fazer se houver cobranças adicionais?
Como posso evitar cobranças/taxas adicionais?
O que acontece se eu devolver o carro mais tarde do que o combinado?
Como posso usar o seguro incluso na reserva?
Posso adicionar um motorista adicional à minha reserva?
Como confirmo minha reserva?
É possível alugar um carro por mais de 30 dias?
Posso dirigir o carro em outro estado ou país?
É permitido dirigir o carro alugado em diferentes estados e atravessar a fronteira para o Canadá com a maioria das locadoras.
Não é permitido dirigir até o México. Caso pretenda viajar para fora do território contratado, é recomendável informar a locadora no momento da retirada para evitar problemas e possíveis cobranças adicionais.
O que devo fazer em caso de acidente?
Outra pessoa pode dirigir o carro alugado?
Existem restrições de uso para o carro alugado?
Qual é a idade mínima para alugar um carro?
O que é um cartão de crédito internacional?
Por que preciso de um cartão de crédito para retirar o carro?
É necessário apresentar um cartão de crédito pessoal, válido no país de retirada, com limite disponível para o bloqueio caução (depósito de segurança), que será reembolsado após a devolução do veículo.
Cartões de crédito que não pertençam ao titular da reserva ou ao motorista principal não serão aceitos. A locadora é a única responsável por aprovar o cartão de crédito apresentado. O pagamento online não isenta o locatário de apresentar um cartão de crédito internacional válido ao retirar o veículo.
O que é um voucher de reserva pré-paga?
O que é o depósito de segurança?
O depósito de segurança é um valor fornecido pelo titular da reserva como forma de garantia para cobrir possíveis custos adicionais, como danos ou multas.
Esse valor fica bloqueado no seu cartão de crédito durante o período de locação e é liberado após a devolução do veículo em condições satisfatórias. O estorno do valor bloqueado pode levar até 15 dias úteis para aparecer na sua conta.Posso pagar minha reserva com o cartão de crédito de outra pessoa?
Onde encontro meu voucher de reserva?
Qual é a política de cancelamento de vocês?
Em caso de cancelamento da sua reserva, a Hola Car Rentals não aplicará qualquer penalidade se você cancelar com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao horário de retirada do veículo.
Se o cancelamento ocorrer dentro de 48 horas antes do horário de retirada, será cobrada uma multa de 50% do valor total da reserva.
Se você não utilizar sua reserva ou decidir cancelar após a data/hora de início programada, será aplicada uma multa de 100% do valor total.
Não haverá exceções!
Posso adicionar GPS ou combustível em minha reserva?
Animais de estimação são permitidos em minha reserva?
É proibido fumar dentro do carro alugado?
Que tipos de carros posso alugar?
Qual é o valor do depósito exigido pela locadora?
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