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AJUDA
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A Hola Car Rentals é o único parceiro premium no Brasil das principais locadoras de veículos dos Estados Unidos, o que lhe dá acesso exclusivo a tarifas preferenciais com benefícios adicionais que nenhuma outra empresa oferece:
Tudo isso sem custo adicional na sua reserva, garantindo uma experiência de aluguel única, com proteção completa e tranquilidade durante toda a sua viagem.
Alguns cartões de crédito oferecem seguro de aluguel de carros, mas é importante observar que essa cobertura geralmente exclui a proteção de responsabilidade para terceiros e pode vir com franquias que podem levar a cobranças inesperadas. Além disso, o registro de uma solicitação de cobertura em caso de acidente pode levar meses.
Ao reservar com a Hola Car Rentals, você recebe cobertura total para o veículo alugado e proteção de responsabilidade para terceiros a partir de US$ 300.000 (aplicável somente a determinadas tarifas e itinerários). Além disso, os sinistros são processados rapidamente, sem franquias, taxas ocultas ou surpresas.
Os documentos e requisitos necessários para retirar um carro alugado são:
Se a carteira de motorista do país de origem estiver em um idioma diferente do inglês e as letras não forem inglesas (ou seja, o alfabeto não for um alfabeto latino estendido, como alemão ou espanhol, mas russo, japonês, árabe, etc.), será necessária uma habilitação internacional.
Os métodos de pagamento aceitos em nosso site são os seguintes:
Além disso, o titular da reserva deve apresentar um cartão de crédito como requisito para a retirada do veículo.
Nossas tarifas incluem:
Nossas tarifas NÃO incluem:
Todas as nossas tarifas incluem o benefício de cashback pelos pedágios pagos. Para aproveitar essa vantagem, é necessário enviar um e-mail para soporte@holacarrentals.com dentro de 30 dias após a devolução do veículo, anexando as seguintes informações:
Importante:
O valor do reembolso será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na reserva original. Esse processo pode levar de 7 a 10 dias úteis. Para garantir a elegibilidade, a solicitação de reembolso deve ser recebida dentro de 30 dias após a devolução do veículo. Solicitações enviadas após esse prazo não serão aceitas.
Embora o Sunpass não esteja incluído em nossas tarifas, somente com a Hola Car Rentals você tem o benefício de cashback sobre os custos de pedágios, com o qual reembolsamos 100% do valor total gasto com pedágios durante a vigência do contrato de aluguel do veículo.
É permitido dirigir o carro alugado em diferentes estados e atravessar a fronteira para o Canadá com a maioria das locadoras.
Não é permitido dirigir até o México. Caso pretenda viajar para fora do território contratado, é recomendável informar a locadora no momento da retirada para evitar problemas e possíveis cobranças adicionais.
É necessário apresentar um cartão de crédito pessoal, válido no país de retirada, com limite disponível para o bloqueio caução (depósito de segurança), que será reembolsado após a devolução do veículo.
Cartões de crédito que não pertençam ao titular da reserva ou ao motorista principal não serão aceitos. A locadora é a única responsável por aprovar o cartão de crédito apresentado. O pagamento online não isenta o locatário de apresentar um cartão de crédito internacional válido ao retirar o veículo.
O depósito de segurança é um valor fornecido pelo titular da reserva como forma de garantia para cobrir possíveis custos adicionais, como danos ou multas.
Esse valor fica bloqueado no seu cartão de crédito durante o período de locação e é liberado após a devolução do veículo em condições satisfatórias. O estorno do valor bloqueado pode levar até 15 dias úteis para aparecer na sua conta.Em caso de cancelamento da sua reserva, a Hola Car Rentals não aplicará qualquer penalidade se você cancelar com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao horário de retirada do veículo.
Se o cancelamento ocorrer dentro de 48 horas antes do horário de retirada, será cobrada uma multa de 50% do valor total da reserva.
Se você não utilizar sua reserva ou decidir cancelar após a data/hora de início programada, será aplicada uma multa de 100% do valor total.
Não haverá exceções!
A Hola Car Rentals é o único parceiro premium no Brasil das principais locadoras do Reino Unido, o que lhe garante acesso exclusivo a tarifas preferenciais com benefícios adicionais que nenhuma outra empresa oferece:
Tudo isso gratuitamente, sem aumentar o custo da sua reserva. Garantimos uma experiência única de locação, com proteção completa e tranquilidade durante toda a sua viagem.
Alguns cartões de crédito oferecem seguros para locação de veículos, porém, é importante considerar que esses seguros geralmente possuem franquias que podem resultar em cobranças inesperadas. Além disso, o processo de solicitação de reembolso em caso de sinistro pode levar meses.
Ao reservar com a Hola Car Rentals, você obtém cobertura máxima do veículo alugado, sem franquia (aplicável somente em tarifas e itinerários selecionados), com prazos curtos para reembolsos e sem custos ou surpresas adicionais.
Os documentos e requisitos necessários para retirar um carro alugado são:
As formas de pagamento aceitas em nosso site são:
Além disso, o titular da reserva deve apresentar um cartão de crédito válido no momento da retirada do veículo, conforme exigência da locadora.
O cartão de crédito apresentado no momento da retirada do veículo deve estar em nome do titular da reserva. Não serão aceitos cartões de crédito em nome de terceiros.
Todas as nossas tarifas incluem:
Nossas tarifas NÃO incluem:
Para cancelar uma reserva, entre em contato com o atendimento ao cliente via WhatsApp. O reembolso pode levar de 5 a 7 dias úteis para ser processado.
Para modificar uma reserva, será necessário cancelá-la primeiro e realizar uma nova reserva com as alterações desejadas, pois não é possível modificar reservas existentes.
Todas as nossas tarifas incluem o benefício de cashback dos valores gastos com pedágios. Para solicitar este benefício, envie um e-mail para soporte@holacarrentals.com com os seguintes documentos:
Importante:
Embora o sistema de pedágios eletrônicos (como SunPass) não esteja incluído nas nossas tarifas, apenas com a Hola Car Rentals você tem direito ao benefício de cashback pelos custos com pedágios, reembolsando 100% do valor gasto com pedágios durante o período de vigência do contrato de locação.
Como oferecemos o benefício de cashback pelos gastos com pedágios, o titular da reserva deverá entrar em contato diretamente com a Hola Car Rentals e apresentar a documentação necessária para obter o reembolso de 100% do valor total da reserva referente a esses custos. É fundamental considerar que a locadora cobrará no cartão de crédito registrado qualquer valor referente a infrações e taxas administrativas.
Nossa rede de localidades inclui os principais aeroportos do Reino Unido e mais de 200 pontos de retirada espalhados por todo o país.
Ao realizar sua reserva através do nosso site, você garante acesso às tarifas e descontos mais competitivos do mercado. Não aceitamos reservas por telefone ou por outros meios.
A idade mínima para alugar um carro no Reino Unido é 23 anos.
As restrições de idade também variam conforme o grupo do veículo, e determinados modelos não estão disponíveis para motoristas com menos de 25 anos.
É importante lembrar que motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma taxa adicional diária.
Após a assinatura do contrato e a retirada do veículo, não será possível modificar ou cancelar a reserva através da Hola Car Rentals. Nestes casos, será necessário tratar diretamente com a locadora responsável pela reserva.
Sim. Caso deseje devolver o carro alugado em outra localidade, você poderá indicar essa opção no momento da reserva utilizando a função “Devolver em outra cidade”.
Se o veículo já tiver sido retirado e você quiser alterar o local de devolução, será necessário entrar em contato diretamente com a locadora. Essa alteração poderá estar sujeita a taxas adicionais.
Nossas tarifas não incluem cadeirinha para bebê. No entanto, você poderá solicitar esse serviço diretamente no balcão da locadora no momento da retirada do veículo, sendo este um serviço opcional com custo adicional.
O titular da reserva deverá entrar em contato diretamente com a locadora com a qual a reserva foi realizada. É importante lembrar que qualquer valor referente a infrações ou taxas administrativas será cobrado diretamente no cartão de crédito registrado.
No momento da retirada do veículo, revise cuidadosamente o contrato de locação e assegure-se de que todas as condições correspondem ao que foi reservado em nosso site.
Devolver o veículo após o horário estipulado poderá gerar custos adicionais. Nestes casos, entre em contato com a localidade onde o carro foi retirado. O número de telefone está disponível na cópia do contrato entregue no início da locação.
O titular da reserva deve entrar em contato diretamente com a locadora, que será responsável por acionar as apólices de seguro contratadas em caso de imprevistos ou acidentes.
Sim, é possível incluir motoristas adicionais na sua reserva mediante uma taxa adicional por dia, por motorista. Todos os motoristas adicionais devem estar presentes no momento da retirada do veículo e atender aos mesmos requisitos exigidos para o motorista principal.
Assim que a reserva for concluída e você receber o e-mail com os detalhes, ela estará automaticamente confirmada. Não é necessário realizar nenhuma ação adicional.
Sim, é possível alugar um carro por 30 dias ou mais com algumas das nossas locadoras parceiras. Ao realizar a busca, o sistema apresentará os resultados de acordo com a disponibilidade e as políticas da locadora correspondente.
Na maioria das locadoras, é permitido dirigir o veículo alugado em diferentes condados e até cruzar fronteiras.
Para viagens fora do território onde a reserva foi feita, é necessário informar à agência de retirada para evitar qualquer inconveniente.
Em caso de acidente, entre imediatamente em contato com os serviços de emergência locais e, em seguida, comunique a ocorrência à locadora.
O número de contato da agência está disponível na cópia do contrato entregue no momento da retirada do veículo.
Apenas motoristas registrados no contrato de locação estão autorizados a dirigir o veículo alugado.
Você pode incluir motoristas adicionais na sua reserva mediante o pagamento de uma taxa diária por motorista. Eles devem estar presentes na retirada do veículo e atender aos mesmos requisitos do motorista principal.
Os veículos alugados pela Hola Car Rentals destinam-se exclusivamente ao uso pessoal. É proibido utilizá-los para reboque, transporte público ou qualquer atividade que não esteja relacionada à locação.
Outras restrições específicas serão informadas no momento da assinatura do contrato de locação.
Com a maioria das locadoras parceiras, a idade mínima para alugar um carro sem taxas adicionais é de 25 anos.
Se você tiver menos de 25 anos, ainda pode alugar um veículo. No entanto, dependendo da região do Reino Unido em que estiver, poderá haver taxas extras e condições específicas definidas pela locadora.
Um cartão de crédito internacional é aquele aceito por comerciantes e bancos em todo o mundo. Normalmente, são cartões das bandeiras Visa, MasterCard, American Express e Diners.
Recomenda-se verificar com o emissor do cartão se ele está habilitado para transações internacionais.
Você deve apresentar um cartão de crédito pessoal, válido no país de retirada, com limite suficiente para que a locadora realize uma pré-autorização como depósito de garantia. Este valor será reembolsado após a devolução do veículo.
Não são aceitos cartões de crédito de terceiros. A aprovação do cartão é de responsabilidade exclusiva da locadora.
O pagamento antecipado online não isenta o locatário de apresentar um cartão de crédito internacional válido no momento da retirada.
O voucher é um documento digital enviado por e-mail no momento da reserva.
Este voucher deve ser impresso e apresentado no balcão da locadora no momento da retirada, especialmente em reservas feitas com a locadora Hertz, para evitar cobranças adicionais.
O voucher confirma todos os serviços acordados, condições de pagamento, tarifas, descontos e a disponibilidade de veículos do grupo reservado.
O depósito de garantia é um valor retido pela locadora como forma de cobertura para eventuais despesas adicionais, como danos ou multas.
Este valor permanece bloqueado durante o período da locação e é liberado após a devolução do veículo, desde que esteja nas condições acordadas. É fundamental ler os termos e condições do contrato de locação.
Sim, é possível pagar a reserva online com um cartão de crédito em nome próprio ou de um familiar, amigo ou empresa.
No entanto, o cartão de crédito apresentado no momento da retirada do veículo deve estar em nome do titular da reserva. Cartões de terceiros não serão aceitos.
O voucher é enviado por e-mail no momento da reserva online. Você deve imprimi-lo e apresentá-lo no balcão da locadora ao retirar o veículo. (Válido apenas para reservas feitas com a locadora Hertz).
Sim, serviços como GPS ou combustível podem ser solicitados diretamente no balcão no momento da retirada do veículo, e estão sujeitos a taxas adicionais cobradas pela locadora.
A maioria das locadoras permite o transporte de animais de estimação. No entanto, recomendamos entrar em contato com a agência de retirada para informar com antecedência sobre o transporte de pets.
Além disso, é necessário devolver o veículo limpo e sem pelos de animais, a fim de evitar cobranças extras por limpeza ou reparos.
Sim, a maioria das locadoras possui uma política de não fumantes. Fumar dentro dos veículos alugados é estritamente proibido. Caso seja constatado o descumprimento, poderão ser aplicadas taxas adicionais de limpeza.
A Hola Car Rentals oferece uma ampla variedade de modelos e marcas de veículos, que são exibidos conforme a disponibilidade no momento da sua busca em nosso site.
Os tipos de veículos disponíveis serão apresentados de acordo com a data, horário e local selecionados na sua pesquisa.
O valor do depósito varia de acordo com a época do ano, duração da reserva, trajeto e categoria do veículo.
O titular da reserva deve apresentar um cartão de crédito em seu nome com limite suficiente para cobrir o depósito de garantia.
O valor será reembolsado após a devolução do veículo, mas o processo pode levar até 15 dias úteis.
Cancele sua reserva até 48 horas antes da retirada do veículo sem nenhum custo.
Somente na Hola você encontra a tarifa com os melhores benefícios e coberturas do mercado.
Não pague mais na hora da retirada. Garantimos pelo menos 45% de economia.
Cobertura médica de GBP£100.000 gratuita em todas as reservas para todos os passageiros.
Seguro estendido do veículo sem franquia. Incluso em tarifas e itinerários selecionados.
Reembolsamos o valor que você gastar com pedágios.
