Alquiler Coches Enterprise
District of Columbia

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en District of Columbia, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en District of Columbia.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en District of Columbia se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en District of Columbia te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise que atiende la zona del Distrito de Columbia en el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan (DCA) está ubicado dentro del Parking Garage A en 2500 National Ave, Arlington, VA 22202. Es una ubicación en el aeropuerto, por lo que no se requiere transporte adicional en autobús.

Desde las terminales, puedes acceder al mostrador de Enterprise de dos maneras:

• Tomando el autobús del aeropuerto, que para en el Garage A y está claramente señalizado con señalización de alquiler de coches
• Caminar directamente desde la terminal, lo que lleva aproximadamente de 10 a 15 minutos

La ubicación de Enterprise en DCA está abierta los siete días de la semana, generalmente de 7:00 a 18:00 horas. Si llegas fuera de ese horario, confirma la disponibilidad de entrega de llaves fuera de horario directamente con el mostrador antes de tu viaje. Para recogidas en barrios del Distrito de Columbia, Enterprise también opera en ubicaciones en Downtown DC (1110 14th St NW), Union Station (99 H St NE), Southwest Waterfront (1100 4th St SW) y varias otras sucursales en la ciudad.

No, no hay autopistas de peaje dentro del Distrito de Columbia. Sin embargo, muchas rutas habituales desde el Distrito de Columbia hacia Virginia y Maryland cruzan instalaciones de peaje, por lo que los conductores de Enterprise deben estar preparados antes de salir de la ciudad.

Las rutas de peaje más comunes cerca del Distrito de Columbia incluyen:

• Puente Wilson (I-95/I-495) entre DC, Maryland y Virginia: aproximadamente US$ 6 a US$ 8 por cruce en tarifas de peaje por vídeo
• Carriles exprés Virginia 495 en la Beltway de DC: tarifas dinámicas de aproximadamente US$ 4 a US$ 20 por segmento durante las horas punta
• Autopista de peaje Dulles hacia el Aeropuerto Internacional de Washington Dulles: aproximadamente US$ 5,75 a US$ 6,25 por trayecto

Todos estos peajes son completamente sin efectivo. Tu vehículo de alquiler de Enterprise está equipado para peaje electrónico. En el mostrador puedes inscribirte en Enterprise TollPass, que cuesta aproximadamente US$ 4,95 por día de uso (con un máximo de US$ 34,65 por período de alquiler) más el importe real del peaje facturado en tarifas de vídeo. Si conduces por una autopista de peaje sin inscribirte, Enterprise te facturará automáticamente bajo un programa de pago por uso con matrícula, al mismo ritmo. E-ZPass es el sistema de transpondedor interoperable estándar en toda la región de DC y el Atlántico Medio.

Para recoger tu coche de alquiler de Enterprise en el Distrito de Columbia, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), por ejemplo árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o que usan un alfabeto romano, el PID es recomendable pero no estrictamente necesario en la mayoría de las ubicaciones de Enterprise en el Distrito de Columbia.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Enterprise. Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para la fianza.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en el área del Distrito de Columbia.

Aunque en el Distrito de Columbia no hay autopistas de peaje, los conductores de Enterprise suelen usar rutas de peaje hacia Virginia y Maryland, como el Puente Wilson, los Carriles Exprés 495 o la Autopista de Peaje Dulles. Todos los peajes pagados en esas rutas durante tu alquiler son elegibles para el reembolso.

Para solicitar tu reembolso de peajes tras tu alquiler con Enterprise en el Distrito de Columbia:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los peajes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no son aceptadas.

Los vehículos de Enterprise alquilados en o cerca del Distrito de Columbia están equipados para peaje electrónico, ya que casi todas las instalaciones de peaje en DC, Virginia y Maryland son completamente sin efectivo, sin cabinas de pago en efectivo.

En el mostrador de Enterprise tienes dos opciones principales:

• Inscribirte en TollPass pago por uso: aproximadamente US$ 4,95 por día en los días que uses una autopista de peaje, con un máximo de US$ 34,65 por el período de alquiler, más el importe real del peaje facturado en tarifas de vídeo (que suelen ser entre un 25% y un 100% más altas que las tarifas con descuento de E-ZPass)
• Rechazar la inscripción: si conduces por una autopista de peaje, Enterprise te inscribirá automáticamente en el programa de facturación por matrícula de pago por uso, y los peajes no pagados pueden generar tasas administrativas adicionales de US$ 15 a US$ 30 por incidente

E-ZPass es el sistema de transpondedor interoperable estándar en toda la región de DC y estados vecinos. Si tienes tu propio transpondedor E-ZPass personal, informa al agente de Enterprise en la recogida y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados. Los cargos de peaje de las rutas del área del Distrito de Columbia a menudo se cargan en tu tarjeta días o incluso semanas después de que finalice el alquiler.

Al recoger tu coche de alquiler de Enterprise en el Distrito de Columbia, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, esta retención suele ser de alrededor de US$ 300 a US$ 400, aunque el monto exacto varía según la clase del vehículo, la ubicación y la temporada.

Aspectos clave a tener en cuenta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler
• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física en las ubicaciones de Enterprise en el Distrito de Columbia
• Las tarjetas de débito, prepagadas y números de tarjeta virtual no son aceptadas
• Las clases de vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor
• Tras devolver el vehículo, el mostrador de Enterprise libera la retención, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarlo en tu estado de cuenta

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco sobre tu viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Sí, Enterprise aplica un recargo por conductor joven para conductores de 21 a 24 años en el Distrito de Columbia. La tarifa estándar en Estados Unidos es de US$ 15 por día más impuestos, pagados en el mostrador.

Se aplican restricciones adicionales a los conductores jóvenes en las ubicaciones de Enterprise en el Distrito de Columbia:

• La mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, categorías premium, de lujo y descapotables
• Los conductores de 21 a 24 años generalmente solo pueden alquilar vehículos económicos, compactos e intermedios
• La edad mínima para alquilar en Enterprise en el Distrito de Columbia es de 21 años en la mayoría de los casos

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget (no Enterprise) pueden eximirte del recargo por conductor joven. Esa excepción no aplica a alquileres de Enterprise en el Distrito de Columbia. Siempre revisa la confirmación de tu reserva para conocer el monto exacto del recargo y las categorías de vehículos elegibles antes de llegar al mostrador.

Sí, generalmente están disponibles devoluciones de llaves fuera de horario en las ubicaciones de Enterprise en el Distrito de Columbia, aunque la disponibilidad y los procedimientos varían según la sucursal.

Esto es lo que puedes esperar en las principales ubicaciones de Enterprise en el Distrito de Columbia:

• Aeropuerto DCA (Garage A, Arlington): abierto todos los días de 7:00 a 18:00 horas; generalmente hay buzones para devolución de llaves fuera de horario en el área del mostrador del garaje
• Downtown DC (1110 14th St NW): abierto de lunes a viernes de 7:30 a 18:00 horas, sábado de 9:00 a 13:00 horas, cerrado los domingos; devolución de llaves fuera de horario
• Union Station (99 H St NE): abierto todos los días de 8:00 a 18:00 horas, incluido domingo; confirma la disponibilidad de devolución fuera de horario directamente con esta sucursal
• Southwest Waterfront (1100 4th St SW): abierto de lunes a viernes de 7:30 a 17:00 horas, sábado de 9:00 a 12:00 horas, cerrado los domingos

Para devoluciones fuera de horario en cualquier ubicación de Enterprise en el Distrito de Columbia, coloca las llaves en el buzón seguro en el mostrador o en el lote, toma una foto del estado del vehículo y del nivel de combustible, y conserva el recibo o sobre de devolución. Si no estás seguro del procedimiento en tu sucursal específica, confirma con Enterprise antes de tu fecha de devolución.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en el Distrito de Columbia, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está disponible para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para este beneficio.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje y médico para hasta 5 pasajeros en el vehículo
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico en o cerca del Distrito de Columbia
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Si experimentas una avería, accidente o emergencia médica durante tu alquiler con Enterprise en el Distrito de Columbia, contacta inmediatamente con la línea de asistencia:

• Teléfono (24/7, gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo ni el seguro de responsabilidad civil a terceros. Revisa siempre la confirmación de tu reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura que se aplican a tu alquiler con Enterprise.

Por defecto, los alquileres de Enterprise en el Distrito de Columbia siguen la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Para evitar tasas por combustible en tu alquiler con Enterprise en el Distrito de Columbia:

• Verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible antes de salir
• Reabastece en aproximadamente 10 millas de tu ubicación de devolución, ya sea en el Garage A del DCA o en una sucursal en un barrio del Distrito de Columbia
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de devolución y toma una foto del nivel lleno

Si devuelves el vehículo de Enterprise con un nivel inferior al registrado inicialmente, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible y pueden generar cargos adicionales.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en el Distrito de Columbia, ya sea como parte de tu tarifa o por una tasa que pagar en el mostrador.

Para las ubicaciones de Enterprise en el Distrito de Columbia, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos, si no está incluida en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional gratuito.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise en el Distrito de Columbia:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con la edad mínima (generalmente 21 años en la mayoría de las ubicaciones en el Distrito de Columbia)
• Si su licencia no está en inglés o no usa un alfabeto latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y seguro de responsabilidad civil. Conducir sin estar autorizado puede anular esas protecciones y generar cargos adicionales.

No, el Distrito de Columbia no tiene zonas de peaje por congestión, zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad como en ciudades como Nueva York o Londres. Los alquileres de Enterprise en el Distrito de Columbia no están sujetos a esas tasas.

Lo que los conductores de Enterprise en el Distrito de Columbia deben tener en cuenta:

• Todos los peajes en la región de DC están en autopistas y puentes fuera de los límites del Distrito, no dentro de la ciudad
• Las rutas hacia Virginia, como los Carriles Exprés 495, usan tarifas dinámicas que pueden alcanzar US$ 20 o más por segmento en horas punta
• El Puente Wilson en I-95/I-495 cobra aproximadamente US$ 6 a US$ 8 por cruce en tarifas de vídeo
• Todos estos peajes son sin efectivo, lo que significa que tu vehículo de alquiler será fotografiado y facturado electrónicamente si no usas un transpondedor

No existen restricciones especiales para vehículos, zonas de bajas emisiones o requisitos de pegatinas para conducir un coche de alquiler en el Distrito de Columbia. Las leyes de tráfico estándar se aplican en toda la ciudad.

Existen varias opciones de seguro y protección al reservar un alquiler de Enterprise en el Distrito de Columbia a través de Hola Car Rentals.

Las principales coberturas a considerar son:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler de Enterprise en el Distrito de Columbia. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de cobertura de responsabilidad; siempre verifica qué está incluido en tu tarifa.

En Estados Unidos, incluido el Distrito de Columbia, la responsabilidad civil a terceros no está incluida automáticamente en todas las tarifas de alquiler, por lo que se recomienda encarecidamente añadir el Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu reserva de Enterprise.

Revisa cuidadosamente la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa seleccionada (All Inclusive o All Inclusive+) y cuáles debes añadir o comprar en el mostrador de Enterprise en el Distrito de Columbia.