I NOSTRI VANTAGGI
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Cancellazione Gratuita
Annulla la tua prenotazione fino a 48 ore prima del ritiro dell'auto senza alcun costo aggiuntivo. -
Tariffa All Inclusive+
Solo su Hola troverai la tariffa con i migliori vantaggi e coperture sul mercato. -
Nessun Costo Aggiuntivo
Non pagare di più al momento del ritiro del veicolo. Ti garantiamo almeno il 60% di risparmio. -
Assicurazione Viaggio Gratuita
Copertura sanitaria gratuita fino a US$150.000 su tutte le prenotazioni per tutti i passeggeri. -
Copertura Massima
Protezione verso terzi con copertura a partire da US$300.000 inclusa in tariffe e itinerari selezionati
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Cashback per Pedaggi
Rimborsiamo l’importo speso per i pedaggi
Domande Frequenti
Che include la mia prenotazione con Hola Car Rentals che altre compagnie non offrono?
Hola Car Rentals è l’unico partner premium in Europa delle principali compagnie di noleggio auto negli Stati Uniti, il che ti offre accesso esclusivo a tariffe preferenziali con vantaggi aggiuntivi che nessun'altra compagnia è in grado di offrire:
- Copertura di responsabilità civile verso terzi a partire da US$300.000 in caso di incidente (valida solo per tariffe e itinerari selezionati).
- Cashback sui pedaggi, che ti consente di recuperare il 100% dell’importo totale speso per i pedaggi durante il periodo di noleggio.
- Assistenza medica di viaggio premium, che copre fino a 5 passeggeri in caso di qualsiasi emergenza medica, escluse le condizioni preesistenti.
Tutto questo è incluso gratuitamente, senza aumentare il costo della tua prenotazione, garantendoti un’esperienza di noleggio unica, con protezione completa e tranquillità per tutta la durata del tuo viaggio.
Perché utilizzare l'assicurazione della mia carta di credito potrebbe essere una cattiva idea?
Alcune carte di credito offrono assicurazioni per il noleggio auto, ma è importante considerare che queste polizze non includono la copertura di responsabilità civile verso terzi e spesso prevedono franchigie che possono comportare costi imprevisti. Inoltre, il processo di richiesta di risarcimento in caso di incidente può richiedere mesi.
Prenotando con Hola Car Rentals, ottieni la copertura massima per l’auto noleggiata e una protezione di responsabilità civile verso terzi fino a US$300.000 (si applica solo a determinate tariffe e/o itinerari), con tempi di gestione brevi per eventuali richieste di risarcimento, senza franchigie, costi aggiuntivi o addebiti inaspettati.
Quali sono i documenti e i requisiti necessari per ritirare l'auto a noleggio?
I documenti e i requisiti necessari per ritirare un'auto a noleggio sono:
- Licenza di guida valida
- Carta di credito intestata a chi ritira l'auto per il deposito cauzionale.
- Biglietti aerei e/o da crociera di andata e ritorno.
- Passaporto valido.
- Voucher della prenotazione stampato.
- Età minima di 25 anni. Per Avis e Budget l’età minima è di 21 anni.
- Pagamento di un deposito cauzionale. (L'importo varia a seconda della compagnia di noleggio)
Quali metodi di pagamento sono accettati sul nostro sito web?
I metodi di pagamento accettati sul nostro sito web sono:
- Carta di credito intestata a te stesso o a un familiare, amico o azienda.
- Carta di debito con logo Visa o MasterCard.
- PayPal.
- Apple Pay.
- Google Pay.
Inoltre, il titolare della prenotazione deve disporre di una carta di credito come requisito al momento del ritiro dell'auto.
È possibile utilizzare una carta di credito di un familiare/amico per il deposito?
Che servizi include la mia prenotazione?
Tutte le nostre tariffe includono:
- Assicurazione dell’auto noleggiata.
- Protezione contro il furto dell’auto noleggiata.
- Protezione di responsabilità civile verso terzi fino a US$300.000. (Si applica solo a determinate tariffe e/o itinerari).
- Cashback sul costo dei pedaggi.
- Zero franchigie.
- Tasse e supplementi inclusi.
- Conducente aggiuntivo.
- Cancellazione gratuita (48 ore).
- Assistenza stradale 24/7.
- Chilometraggio illimitato.
- Politica del carburante: Pieno a pieno.
- Assicurazione di viaggio con copertura medica fino a US$150.000.
- Assicurazione di cancellazione fino a US$1.500.
- Compensazione per smarrimento bagaglio con la compagnia aerea fino a US$1.500.
Le nostre tariffe NON includono:
- GPS.
- Seggiolini per bambini.
- Carburante.
- Assicurazione per gli effetti personali. (Non richiesta dalla legge)
- Supplemento per la restituzione del veicolo in una località situata in un altro stato.
Come si può cancellare una prenotazione?
Come posso modificare una prenotazione?
Come funziona il nostro beneficio di cashback per i costi dei pedaggi?
Tutte le nostre tariffe includono il vantaggio del cashback sui pedaggi pagati. Per usufruire di questo beneficio, è necessario inviare un'e-mail a soporte@holacarrentals.com entro 30 giorni dalla restituzione del veicolo, allegando la seguente documentazione:
- Prova di prenotazione con Hola e itinerario.
- Copia del contratto di noleggio del veicolo.
- Ricevute dei costi sostenuti per i pedaggi.
Importante:
L’importo del rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione originale. Questo processo può richiedere da 7 a 10 giorni lavorativi. Per garantire l’idoneità, la richiesta di rimborso deve essere ricevuta entro 30 giorni dalla restituzione del veicolo. Le richieste inviate oltre tale termine non saranno accettate
La mia prenotazione include i pedaggi elettronici?
Sebbene il Sunpass non sia incluso nelle nostre tariffe, solo con Hola Car Rentals puoi usufruire del vantaggio del cashback sui costi dei pedaggi, grazie al quale ti rimborsiamo il 100% dell’importo totale speso per i pedaggi durante la validità del contratto di noleggio del veicolo.
Cosa devo fare se ci sono addebiti aggiuntivi per i pedaggi?
Poiché offriamo il vantaggio del cashback per le spese di pedaggio, il titolare della prenotazione dovrà contattare direttamente Hola Car Rentals e presentare la documentazione richiesta per ottenere il rimborso del 100% delle spese sostenute per i pedaggi. È fondamentale tenere presente che la compagnia di noleggio addebiterà sulla carta di credito registrata eventuali costi per infrazioni e relative spese amministrative.
In quali parti del paese posso richiedere il ritiro dell'auto?
Posso prenotare per telefono?
Come evitare il supplemento per conducenti sotto i 25 anni?
Se ho meno di 25 anni, posso noleggiare un'auto?
Posso modificare la mia prenotazione dopo aver firmato il contratto?
Posso ritirare l'auto in una località e restituirla in un'altra?
Se desideri restituire l’auto noleggiata in una località diversa, puoi indicarlo al momento della prenotazione utilizzando l'opzione “Restituire l’auto in un'altra città”.
Se l'auto è già stata ritirata e desideri cambiare il luogo di riconsegna, dovrai contattare direttamente la compagnia di noleggio per effettuare la modifica, che potrebbe essere soggetta a costi aggiuntivi.La mia prenotazione include un seggiolino per bambini?
Cosa devo fare se ci sono addebiti aggiuntivi?
Come posso evitare costi extra nella mia prenotazione?
Cosa succede se restituisco l’auto più tardi del previsto?
Come posso utilizzare le assicurazioni incluse nella prenotazione?
Posso aggiungere un conducente aggiuntivo alla mia prenotazione?
Come posso confermare la mia prenotazione?
È possibile noleggiare un’auto per più di 30 giorni?
Posso guidare l’auto in un altro stato o paese?
Guidare l’auto noleggiata in diversi stati e attraversare il confine verso il Canada è consentito dalla maggior parte delle compagnie di noleggio.
Non è permesso guidare in Messico. Per viaggiare al di fuori del territorio di prenotazione, si consiglia di informare la località di ritiro per evitare problemi.Cosa devo fare se ho un incidente?
È consentito che un’altra persona guidi l’auto noleggiata?
Esistono restrizioni d’uso per l’auto noleggiata?
Qual è l’età minima per noleggiare un’auto?
Cos’è una carta di credito internazionale?
Perché ho bisogno di una carta di credito per ritirare l’auto?
Cos’è un Voucher di prenotazione prepagata?
Cos’è il deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale è una somma di denaro che l'affittuario fornisce come garanzia per coprire eventuali costi aggiuntivi, come danni o multe.
Questo importo viene trattenuto per tutta la durata del noleggio e rilasciato una volta che il veicolo viene restituito nelle condizioni concordate. È importante comprendere i termini e le condizioni del contratto di noleggio, incluso il deposito cauzionale.
Posso pagare la mia prenotazione con un'altra carta?
Sì, puoi pagare la prenotazione online con una carta di credito intestata a te, a un familiare, un amico o un'azienda.
Tuttavia, la carta di credito utilizzata al momento del ritiro dell’auto deve appartenere all’intestatario della prenotazione e non saranno accettate carte di credito intestate a terzi.Dove trovo il Voucher della mia prenotazione?
Quali sono le vostre politiche di cancellazione?
- In caso di cancellazione, Hola Car Rentals non applicherà alcuna penalità se la prenotazione viene annullata almeno 48 ore prima dell’orario di ritiro del veicolo.
- Se la cancellazione avviene entro le 48 ore precedenti al ritiro, verrà applicata una penale del 50% sul valore totale della prenotazione.
- Se non utilizzi la prenotazione o la cancelli dopo l’orario previsto di inizio, verrà applicata una penale del 100% sull'importo totale.
- Non ci saranno eccezioni!
Posso aggiungere GPS o carburante alla mia prenotazione?
Hola Car Rentals offre solo tariffe All Inclusive, che includono protezione del veicolo, assicurazione per terzi (si applica solo a determinate tariffe e/o itinerari), tasse e oneri, chilometraggio illimitato e servizio di conducente aggiuntivo.
Se desideri aggiungere altri servizi come GPS o carburante, dovrai richiederli direttamente al banco al momento del ritiro del veicolo e saranno soggetti a costi extra imposti dalla compagnia di noleggio.
Sono ammessi animali domestici nella mia prenotazione?
La maggior parte delle compagnie di noleggio consente il trasporto di animali domestici, tuttavia, ti consigliamo di contattare direttamente la sede di ritiro per informare della loro presenza.
Inoltre, assicurati di restituire l’auto pulita e priva di peli di animale per evitare costi aggiuntivi per la pulizia o la sanificazione del veicolo.È vietato fumare all’interno dell’auto a noleggio?
Che tipo di auto posso noleggiare?
Quanto è il deposito richiesto dalla compagnia di noleggio auto?
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