Alquiler Coches Enterprise
Washington

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Washington, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Washington.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Washington se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Washington te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma (SEA) en Washington, Enterprise se encuentra en la instalación consolidada de alquiler de coches. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales hacia el centro de alquiler para llegar al mostrador de Enterprise.

Para el centro de Seattle, la ubicación de Enterprise está en 1601 3rd Ave. Las devoluciones fuera de horario allí requieren que estaciones el vehículo en el Nivel A del aparcamiento y dejes las llaves en la caja de depósito a la izquierda del ascensor. Ten en cuenta que no se ofrece servicio de recogida fuera de horario en la ubicación del centro de Seattle.

Washington también cuenta con ubicaciones de Enterprise en Paine Field (PAE) en Everett, Bellingham International (BLI) y Spokane International (GEG) en 9000 W Airport Dr, además de decenas de sucursales en barrios de todo el estado. Siempre confirma la dirección exacta de recogida en tu confirmación de reserva antes de viajar.

Los horarios del mostrador de Enterprise varían según la ubicación en Washington. Aquí tienes ejemplos de las principales sucursales:

• Centro de Seattle (1601 3rd Ave): lunes a viernes de 7:30 a 18:00, sábado y domingo de 7:30 a 16:00
• Centro de Spokane (41 W 3rd Ave): lunes a viernes de 7:30 a 18:00, sábado y domingo de 9:00 a 14:00
• Everett Evergreen Way (5505 Evergreen Way): lunes a jueves de 8:00 a 18:00, cerrado los domingos
• Renton SW Grady Way (1110 SW Grady Way): lunes a viernes de 7:30 a 18:00, sábado y domingo de 9:00 a 14:00

Los horarios pueden variar en días festivos, por lo que siempre verifica los horarios específicos en tu confirmación de reserva antes de la fecha de tu viaje. Si tu vuelo se retrasa, Enterprise generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si el retraso supera las 24 horas, contacta con soporte lo antes posible para evitar perder la reserva.

Sí, Washington cuenta con varias carreteras y puentes de peaje que los conductores de vehículos de alquiler encontrarán. Todo el sistema de peaje en Washington es sin efectivo y electrónico, gestionado a través del sistema Good To Go! operado por el Departamento de Transporte del Estado de Washington. No hay cabinas de peaje en efectivo.

Las rutas de peaje más comunes incluyen:

• Puente SR 520 (Seattle a Bellevue): US$ 3,25 a US$ 6,30 para vehículos estándar de 2 ejes
• Puente Tacoma Narrows (SR 16, Tacoma a Gig Harbor): US$ 5,25 a US$ 7,25 para vehículos estándar de 2 ejes
• Carriles de peaje exprés I-405: hasta US$ 18 por trayecto en horas punta
• Autopista SR 509 cerca de los puertos: US$ 1,20 a US$ 2,40 según la hora del día

El vehículo de alquiler de Enterprise en Washington incluirá un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, según el programa) o pagar por uso. Si conduces por una vía de peaje sin inscribirte en un programa, los peajes se facturarán por correo con tarifas más altas, y Enterprise cargará esos peajes más tasas administrativas a tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler.

Las tasas de peaje pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Washington.

Washington utiliza el sistema electrónico Good To Go! en rutas como el puente SR 520, el puente Tacoma Narrows y los carriles de peaje exprés I-405, por lo que los costes de peaje pueden acumularse durante tu viaje. El beneficio de cashback ayuda a compensar esos gastos.

Para solicitar tu reembolso:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Enterprise y un recibo o extracto que muestre los cargos de peaje pagados

El reembolso se procesa en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente llega en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas, así que actúa con prontitud una vez finalizado tu alquiler en Washington.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Washington, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o vale impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde otro país

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las versiones digitales en un teléfono o tableta no son aceptadas en ningún mostrador de Enterprise en Washington ni en otras partes de Estados Unidos.

Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) no siempre es obligatorio para alquilar en Enterprise en Washington, pero si lo necesitas depende de tu licencia.

• Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), se requiere un IDP junto con tu licencia original
• Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés, se recomienda encarecidamente un IDP, aunque no es estrictamente obligatorio
• Si tu licencia está en inglés, no necesitas IDP

El IDP es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original presente. Debes obtener tu IDP en tu país antes de viajar a Washington, ya que organizaciones estadounidenses como AAA no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses.

Siempre lleva tu licencia física original al mostrador de Enterprise. Las licencias digitales no son aceptadas en ninguna parte del estado de Washington.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Washington, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como fianza. Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la ubicación, la categoría del vehículo y la temporada.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

• La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo
• Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor
• Sólo se acepta una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para la fianza
• Tras devolver el vehículo, el mostrador de Enterprise libera la retención, pero tu banco controla cuándo vuelve a aparecer en tu saldo disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles

Informa a tu banco de tu viaje a Washington antes de tu viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa. También es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional como respaldo.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler de Enterprise en Washington depende del plan tarifario que hayas seleccionado al reservar. Es importante revisar cuidadosamente tu confirmación de reserva, ya que la cobertura varía.

Las principales protecciones disponibles son:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique franquicia cero. Esto no cubre daños que causes a otros vehículos o personas
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Washington y en la mayoría de los estados de EE. UU., esto no está incluido automáticamente en el nivel mínimo estatal para todos los arrendatarios, por lo que se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad

CDW/LDW no cubre neumáticos, chasis, techo ni objetos personales. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Washington están cubiertos por estas protecciones.

Si no eres residente de EE. UU. o Canadá, tu reserva a través de Hola Car Rentals también puede incluir cobertura de Asistencia en Viaje mediante Terrawind para emergencias médicas y otros incidentes durante tu viaje en Washington.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al recoger un alquiler de Enterprise en Washington. Enterprise cobra US$ 15 por día más tasas aplicables para conductores de 21 a 24 años.

Se aplican restricciones adicionales a los conductores más jóvenes en Washington:

• La edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años
• Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán la tasa diaria por conductor joven
• Muchas categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo coches de tamaño completo, SUV, minivans, categorías de lujo y premium. Los vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores más jóvenes

Washington no tiene las mismas excepciones que Nueva York o Michigan, donde las compañías de alquiler están obligadas por ley a alquilar a conductores de 18 años en adelante. En Washington, se aplica la política estándar de Enterprise.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, consulta tu confirmación de Hola Car Rentals para ver si se aplica la exención de tarifa por conductor menor de edad. Esa excepción está disponible en tarifas seleccionadas de Avis y Budget, no en reservas de Enterprise.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Washington, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para Enterprise en Washington, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más tasas aplicables cuando no está incluida en tu tarifa. Consulta tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste adicional.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise en Washington:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida y mostrar una licencia de conducir válida
• Debe cumplir los mismos requisitos de documentación que el conductor principal, incluyendo un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no latino
• Debe cumplir la edad mínima. Los conductores de 21 a 24 años pueden incurrir en un recargo por conductor joven
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Washington están cubiertos por las protecciones del alquiler, como CDW/LDW y responsabilidad civil. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo.

Los alquileres de Enterprise en Washington siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

Para evitar tasas por combustible:

• Verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador de combustible antes de salir
• Reabastece el depósito en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise te cobrará la diferencia a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tasa por servicio de repostaje.

Washington cuenta con muchas estaciones de combustible cerca de las principales ubicaciones de Enterprise en Seattle, Spokane, Tacoma y otras ciudades. Pide al agente en la recogida que te recomiende la estación más cercana a la ubicación de devolución, o usa una app de navegación para encontrar una cercana.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en algunas ubicaciones de Enterprise en Washington, aunque los procedimientos varían según la sucursal.

En la ubicación del centro de Seattle (1601 3rd Ave), las devoluciones fuera de horario funcionan así:

• Estaciona el vehículo en el Nivel A del aparcamiento en 1601 3rd Ave
• Deja las llaves en la caja de depósito situada a la izquierda del ascensor

También hay devoluciones fuera de horario en la sucursal del centro de Spokane (41 W 3rd Ave). No todas las sucursales de Enterprise en Washington ofrecen esta opción, así que confirma el procedimiento en tu confirmación de reserva antes de que finalice tu alquiler.

Recuerda que, al dejar el vehículo fuera de horario, sigues siendo responsable del mismo hasta que Enterprise lo registre formalmente durante horario laboral. Toma fotos del estado del vehículo, el indicador de combustible y el odómetro en el momento de la devolución y guarda el recibo de combustible como prueba. Si surge alguna discrepancia tras el check-in, tener estas evidencias facilitará resolverlo rápidamente.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Enterprise en Washington. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá.

Washington tiene largas carreteras y zonas más remotas, especialmente al este de las Cascadas cerca de Spokane, Yakima y la región de Walla Walla, donde una emergencia médica o una interrupción en el viaje lejos de una ciudad importante puede ser estresante. La Asistencia en Viaje cubre situaciones como:

• Emergencias médicas para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Cobertura por cancelación de vuelos

Para usar el beneficio, llama a la línea de asistencia 24/7 al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de Enterprise (que corresponde a CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que corresponde a LIS/ALI/SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos aplicables a tu alquiler en Washington.