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Questions Fréquemment Posées

Où se trouve le point de prise en charge de Hola Car Rentals à l'Aéroport International O'Hare de Chicago (ORD) ?

Chez Hola Car Rentals, pour notre agence d'ORD, la prise en charge du véhicule se fait au centre consolidé de location de voitures de l'aéroport, sur Autopilot Drive. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de l'aéroport indiquant "Rental Cars" jusqu'à la zone de montée dans la navette de location de voitures, au niveau de la Réclamation des bagages. Montez à bord de la navette gratuite des locations de voitures et, une fois arrivé au centre de location, suivez les panneaux Hola Car Rentals jusqu'à notre comptoir.

Comment me rendre du terminal d'ORD au parking de Hola Car Rentals ?

Depuis votre terminal d'arrivée à ORD, rendez-vous au niveau de la Réclamation des bagages et suivez les panneaux "Rental Car Shuttle". Sortez par les portes indiquées et montez dans la navette gratuite desservant le centre consolidé de location de voitures sur Autopilot Drive. Tous les parkings des loueurs s'y trouvent. À votre arrivée, suivez la signalisation Hola Car Rentals jusqu'à notre bureau pour finaliser votre location et récupérer votre voiture.

Comment puis-je restituer ma voiture de location Hola à Chicago O'Hare (ORD) ?

Pour restituer votre voiture de location Hola à ORD, suivez les panneaux routiers de l'aéroport indiquant "Rental Car Return" ou "Rental Cars" jusqu'au centre consolidé de location de voitures sur Autopilot Drive. Une fois dans le bâtiment, suivez les panneaux de retour Hola Car Rentals jusqu'à notre zone dédiée, garez-vous dans les voies de retour indiquées et effectuez l'inspection de restitution. Après avoir déposé le véhicule, vous pouvez prendre la navette gratuite depuis le centre de location de voitures vers votre terminal de départ.

Les navettes de location de voitures à ORD fonctionnent-elles 24 h/24 ?

Oui. À ORD, des navettes gratuites de location de voitures circulent entre les terminaux et le centre consolidé de location de voitures 24 heures sur 24. Elles sont fréquentes, mais nous recommandons tout de même de prévoir un peu de temps supplémentaire pendant les périodes de forte affluence afin d'arriver à l'heure pour votre prise en charge ou restitution chez Hola Car Rentals.

Quels documents sont nécessaires pour louer une voiture auprès de Hola Car Rentals à ORD ?

Chez Hola Car Rentals, pour notre agence d'ORD, le conducteur principal doit présenter les documents suivants lors de la prise en charge : (1) un permis de conduire valide, (2) un passeport ou une autre pièce d'identité officielle avec photo, (3) un permis de conduire international si votre permis n'est pas rédigé en alphabet latin ou si vos conditions de réservation l'exigent, et (4) une carte de crédit au nom du conducteur principal, avec un plafond disponible suffisant pour couvrir les frais de location et tout dépôt ou franchise requis.

Un permis de conduire international est-il obligatoire pour louer à ORD avec Hola Car Rentals ?

Pour Hola Car Rentals à ORD, un permis de conduire international (IDP) est requis en plus de votre permis local si votre permis de conduire n'est pas rédigé en alphabet latin ou si vos conditions de réservation le précisent. Même lorsqu'il n'est pas strictement obligatoire, nous recommandons de voyager avec un IDP si vous venez de l'étranger, car cela peut accélérer la vérification au comptoir et éviter d'éventuels problèmes.

Quel est l'âge minimum pour louer une voiture auprès de Hola Car Rentals à Chicago O'Hare ?

Chez Hola Car Rentals, pour notre agence d'ORD, l'âge minimum pour louer est de 21 ans. Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur et n'avoir accès qu'à une sélection plus restreinte de catégories de véhicules. Le montant exact du supplément et les restrictions sont indiqués lors du processus de réservation en ligne et dans vos conditions de location.

Puis-je louer une voiture avec Hola à ORD si j'ai moins de 25 ans ?

Oui. Hola Car Rentals à ORD accepte les conducteurs âgés de 21 à 24 ans, mais un supplément jeune conducteur peut s'appliquer et certaines catégories de véhicules (par exemple les modèles premium ou haut de gamme) peuvent ne pas être disponibles pour les conducteurs plus jeunes. Tous les suppléments et restrictions liés à l'âge sont affichés dans les conditions de réservation avant la confirmation de votre réservation.

Quels moyens de paiement sont acceptés par Hola Car Rentals à ORD ?

Chez Hola Car Rentals pour ORD, le conducteur principal doit présenter une carte de crédit à son nom, avec un plafond disponible suffisant pour couvrir les frais de location et tout dépôt ou franchise. L'utilisation d'une carte de crédit est obligatoire pour le blocage de la caution. Si des moyens de paiement alternatifs sont disponibles pour votre offre spécifique, ils seront clairement indiqués pendant le processus de réservation et dans vos conditions de location.

Ai-je besoin d'une carte de crédit à mon nom pour louer chez Hola à ORD ?

Oui. Pour les locations auprès de l'agence Hola Car Rentals d'ORD, le conducteur principal doit présenter une carte de crédit valide à son nom lors de la prise en charge. Cette carte est utilisée pour garantir le dépôt ou la franchise et pour couvrir d'éventuels frais supplémentaires. Les cartes au nom d'une autre personne ne peuvent pas être utilisées pour le titulaire principal du contrat.

Quelles sont les heures d'ouverture de Hola Car Rentals à Chicago O'Hare ?

Hola Car Rentals à ORD est aligné sur les opérations 24 h/24 de l'aéroport. Notre agence d'ORD est ouverte tous les jours, 24 h/24, afin de prendre en charge les arrivées tard dans la nuit ou tôt le matin. Toutefois, certains jours fériés ou dans des situations exceptionnelles, les horaires peuvent varier ; toute variation sera indiquée dans votre confirmation de réservation et vos conditions de location.

Existe-t-il une navette gratuite entre les terminaux d'ORD et Hola Car Rentals ?

Oui. Toutes les sociétés de location de voitures à ORD, y compris Hola Car Rentals, sont desservies par des navettes gratuites opérées par l'aéroport. Depuis la Réclamation des bagages, suivez les panneaux "Rental Car Shuttle", sortez par les portes indiquées et montez dans la navette à destination du centre consolidé de location de voitures sur Autopilot Drive. L'utilisation de ce service est gratuite.

Les véhicules Hola Car Rentals à ORD bénéficient-ils du kilométrage illimité ?

De nombreux tarifs Hola Car Rentals à ORD incluent le kilométrage illimité, mais cela peut dépendre de l'offre spécifique, du type de véhicule et de la durée de location. Tout plafond de kilométrage ou condition de kilométrage illimité est clairement indiqué pendant la réservation en ligne et dans votre contrat de location. Vérifiez toujours ces détails avant de confirmer votre réservation.

Quelle est la politique carburant de Hola Car Rentals à ORD ?

La plupart des réservations Hola Car Rentals à ORD suivent une politique carburant "plein à plein" : vous recevez le véhicule avec le réservoir plein et vous devez le restituer avec le plein. Si le véhicule n'est pas ravitaillé au niveau convenu lors de la restitution, des frais de ravitaillement peuvent s'appliquer. La politique carburant exacte applicable à votre réservation est indiquée dans votre confirmation, puis à nouveau dans le contrat de location ; veuillez la vérifier au comptoir pour éviter des frais supplémentaires.

Comment éviter les frais imprévus de carburant ou de dommages avec Hola Car Rentals à ORD ?

Pour éviter les frais imprévus chez Hola Car Rentals à ORD, nous recommandons : (1) de lire attentivement votre contrat de location au comptoir, y compris les conditions relatives au carburant, au kilométrage, aux péages et aux assurances ; (2) d'inspecter soigneusement le véhicule lors de la prise en charge et de documenter tout dommage existant avec des photos ou une courte vidéo horodatées ; (3) de confirmer le niveau de carburant requis et le lieu de restitution ; et (4) de faire le plein avant de restituer la voiture et de conserver votre reçu de carburant. Au moment du retour, vous pouvez également prendre des photos de l'état du véhicule et de la jauge de carburant pour vos dossiers.

Quelles options d'assurance sont disponibles avec Hola Car Rentals à ORD ?

Chez Hola Car Rentals pour ORD, vous pouvez choisir différents niveaux de couverture selon l'offre réservée. De nombreux tarifs incluent une assurance de base avec franchise, et vous pouvez souvent ajouter, au moment de la prise en charge, des protections optionnelles comme une couverture dommages ou vol supplémentaire. L'assurance incluse, les franchises éventuelles et les options supplémentaires sont décrites en détail lors de la réservation en ligne et dans votre contrat de location. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions et de ne sélectionner que les protections dont vous avez réellement besoin.

Y a-t-il des routes à péage près d'ORD et comment Hola Car Rentals gère-t-il les péages ?

Les itinéraires au départ d'ORD peuvent inclure des routes à péage ou des voies rapides. Chez Hola Car Rentals, les options de gestion des péages peuvent varier selon le véhicule ou l'offre. Avant de quitter le centre de location de voitures, renseignez-vous auprès de notre équipe sur les solutions de péage disponibles, comme l'utilisation de votre propre badge électronique, le péage par plaque d'immatriculation ou les options de transpondeur fournies par la société, et sur la manière dont les péages seront facturés. Vérifier ces éléments à l'avance vous aide à éviter des frais de péage ou des frais administratifs inattendus après votre voyage.

Puis-je modifier ma réservation Hola Car Rentals pour ORD après l'avoir effectuée ?

Oui. Les réservations avec Hola Car Rentals à ORD peuvent généralement être modifiées, sous réserve de disponibilité et des conditions de votre tarif spécifique. Les changements tels que les dates, les horaires ou la catégorie de véhicule peuvent en général être gérés en ligne via la section "Manage Booking" de la plateforme de réservation associée à votre dossier. Toute différence de prix ou tout frais de modification sera indiqué avant la confirmation du changement.

Quelle est la politique d'annulation de Hola Car Rentals pour les réservations à ORD ?

Hola Car Rentals à ORD applique les règles d'annulation définies dans les conditions de votre tarif spécifique. De nombreuses offres permettent une annulation gratuite jusqu'à un certain délai avant la prise en charge, souvent jusqu'à 48 heures, en particulier pour les réservations sans prépaiement. Pour les locations prépayées, l'annulation peut rester possible, mais les remboursements dépendent des critères d'éligibilité et des délais prévus dans vos conditions de réservation. Vérifiez toujours la politique d'annulation affichée lors de la réservation et dans votre confirmation.

Puis-je louer une voiture avec Hola à ORD pour un trajet simple vers une autre ville ?

Oui. Hola Car Rentals à ORD autorise généralement les locations en aller simple, ce qui vous permet de récupérer une voiture à Chicago O'Hare et de la restituer dans un autre lieu convenu. Des frais d'aller simple peuvent s'appliquer et ce montant est affiché pendant le processus de réservation et inclus dans votre prix total. Vérifiez toujours le lieu de restitution et les éventuels frais d'aller simple avant de finaliser votre réservation.

Est-il moins cher de louer une voiture à ORD avec Hola Car Rentals qu'en ville ?

De nombreux voyageurs constatent que louer dans un aéroport comme ORD est économique et pratique par rapport à certaines agences en ville, surtout en tenant compte de la commodité de la navette et du large choix de véhicules. Avec Hola Car Rentals, vous pouvez comparer en ligne les prix d'ORD et d'autres emplacements avant de réserver. Les économies réelles dépendront de vos dates de voyage, de la durée de la location et du type de véhicule.

Combien de temps à l'avance devrais-je réserver avec Hola Car Rentals à ORD ?

Pour bénéficier des meilleurs tarifs et du plus grand choix de véhicules à ORD, Hola Car Rentals recommande de réserver dès que vos dates de voyage sont fixées. Réserver à l'avance permet souvent d'obtenir des prix plus bas et un meilleur choix de catégories de voitures que les réservations de dernière minute au comptoir.

Que dois-je faire à mon arrivée au comptoir Hola Car Rentals à ORD ?

Lorsque vous arrivez au comptoir Hola Car Rentals à ORD, préparez vos documents : permis de conduire, passeport ou pièce d'identité, éventuel permis de conduire international requis, et une carte de crédit au nom du conducteur principal. Notre équipe vérifiera votre réservation, expliquera le contrat de location (y compris les conditions d'assurance, de carburant, de kilométrage et de péages) et répondra à vos questions. Avant de signer, lisez attentivement le contrat et refusez les options dont vous n'avez pas besoin.

Combien de temps dois-je prévoir d'attendre au comptoir Hola Car Rentals à ORD ?

Les temps d'attente varient selon les périodes de forte affluence, mais les comptoirs de location de voitures de l'aéroport ORD enregistrent généralement des temps d'attente moyens d'environ 10 minutes. Chez Hola Car Rentals, nous nous efforçons de faire avancer les files rapidement. Pour accélérer la procédure, ayez tous les documents requis et votre confirmation de réservation prêts lorsque vous vous présentez au comptoir.

Quelle est la meilleure manière de documenter l'état de ma voiture de location Hola à ORD ?

Lors de la prise en charge chez Hola Car Rentals à ORD, nous vous conseillons d'effectuer un tour complet du véhicule. Notez sur le formulaire de sortie toute rayure, bosse ou marque intérieure existante et prenez des photos ou une courte vidéo horodatées de l'extérieur, de l'intérieur, du compteur kilométrique et de la jauge de carburant. Répétez ce processus lors de la restitution. Conserver ces éléments, ainsi que votre contrat et votre facture finale, aide à résoudre toute question ultérieure concernant des dommages ou des frais de carburant.

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma réservation Hola Car Rentals à ORD ?

Oui. Chez Hola Car Rentals pour ORD, vous pouvez généralement ajouter un ou plusieurs conducteurs supplémentaires, à condition qu'ils remplissent les mêmes critères d'âge et de permis que le conducteur principal et présentent leurs documents au comptoir. Des frais de conducteur supplémentaire peuvent s'appliquer et seront indiqués dans vos conditions de location et au moment de la prise en charge.

Que se passe-t-il si mon vol vers ORD est retardé et que j'arrive après l'heure prévue de prise en charge ?

Hola Car Rentals à ORD est ouverte 24 h/24 et nous comprenons que les vols puissent être retardés. Votre réservation est généralement maintenue pendant une période de grâce après l'heure prévue de prise en charge, mais la durée exacte dépend de vos conditions tarifaires. Si vous savez que votre arrivée sera fortement retardée, contactez le prestataire de réservation ou Hola Car Rentals en utilisant les coordonnées indiquées dans votre confirmation, afin que nous puissions noter votre nouvel horaire d'arrivée et aider à garantir votre véhicule.

Comment éviter les frais cachés lors d'une location avec Hola à ORD ?

Pour éviter les frais inattendus avec Hola Car Rentals à ORD : (1) lisez attentivement les conditions de votre réservation en ligne et votre contrat de location ; (2) confirmez la politique carburant, le kilométrage inclus, la gestion des péages et d'éventuels frais d'aller simple ; (3) refusez les options supplémentaires dont vous n'avez pas besoin ; (4) assurez-vous que votre carte de crédit dispose d'un plafond suffisant pour le dépôt ; et (5) restituez la voiture à l'heure, au bon endroit et avec le bon niveau de carburant. Conservez des copies de tous les documents et de votre facture finale, et vérifiez votre note immédiatement après la restitution.

Où exactement dois-je monter dans la navette de location de voitures à ORD pour Hola Car Rentals ?

Après avoir récupéré vos bagages à Chicago O'Hare, rendez-vous au niveau de la Réclamation des bagages et suivez les panneaux en hauteur indiquant "Rental Car Shuttle". Sortez par les portes indiquées près de la zone d'embarquement des navettes de location et attendez à l'arrêt de bus clairement signalé. Montez dans la navette desservant le centre consolidé de location de voitures sur Autopilot Drive. Une fois sur place, suivez la signalisation Hola Car Rentals jusqu'à notre comptoir.

Toutes les sociétés de location, y compris Hola Car Rentals, se trouvent-elles dans un seul centre à ORD ?

Oui. À l'aéroport de Chicago O'Hare, toutes les sociétés de location de voitures situées sur le site aéroportuaire, y compris Hola Car Rentals, opèrent depuis un centre consolidé unique de location de voitures sur Autopilot Drive. Cette configuration vous permet de rejoindre notre agence via un système de navettes unique et partagé, ce qui simplifie à la fois la prise en charge et la restitution.

Puis-je modifier mon lieu de restitution pour une location Hola prise en charge à ORD ?

Il est souvent possible de modifier votre lieu de restitution pour une location Hola au départ d'ORD, sous réserve de disponibilité et moyennant d'éventuels frais d'aller simple ou de modification. Toute modification doit être organisée à l'avance via les outils "Manage Booking" associés à votre réservation ou en contactant le service d'assistance indiqué dans votre confirmation.

Que dois-je faire juste après avoir restitué ma voiture de location Hola à ORD ?

Après avoir restitué votre voiture de location Hola au centre consolidé de location de voitures d'ORD, assurez-vous que le véhicule soit correctement enregistré par notre personnel ou via le processus de restitution prévu. Demandez ou vérifiez votre facture finale, examinez-la immédiatement afin de repérer d'éventuels frais inattendus et conservez-en une copie pour vos dossiers. Vous pouvez ensuite prendre la navette gratuite pour retourner à votre terminal.

Hola Car Rentals à ORD facture-t-il des frais pour les équipements supplémentaires comme le GPS ou les sièges enfants ?

Des équipements supplémentaires tels que des GPS, des sièges enfants ou d'autres options peuvent être disponibles à l'agence Hola Car Rentals d'ORD moyennant des frais journaliers supplémentaires. La disponibilité et les tarifs dépendent de l'offre spécifique et sont indiqués lors du processus de réservation et dans vos conditions de location. Nous recommandons de réserver à l'avance les équipements nécessaires pour garantir leur disponibilité lors de la prise en charge.

Comment puis-je contacter Hola Car Rentals au sujet d'une réservation existante à ORD ?

Pour les réservations existantes à ORD avec Hola Car Rentals, utilisez les coordonnées et le lien "Manage Booking" fournis dans votre e-mail de confirmation ou sur votre bon. Par ce biais, vous pouvez demander des modifications, poser des questions sur les documents ou les dépôts, ou soulever tout point concernant votre prise en charge ou restitution à ORD.

Hola Car Rentals à ORD permet-il les retours tardifs ou les dépôts en dehors des heures d'ouverture ?

Hola Car Rentals à ORD est ouvert 24 h/24, 7 j/7, en accord avec les horaires de l'aéroport, ce qui permet les restitutions standard à toute heure. Si vous prévoyez de restituer le véhicule plus tard que l'heure indiquée sur votre contrat, veuillez vérifier les conditions de votre tarif et nous contacter à l'avance via votre canal de réservation. Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction de l'heure réelle de restitution.

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