Hola Car Rentals est le seul partenaire premium en Amérique latine des principales agences de location des États-Unis, ce qui vous donne un accès exclusif à des tarifs préférentiels avec des avantages supplémentaires qu'aucune autre compagnie n'offre :

• Couverture de responsabilité civile de tiers à partir de 300 000 USD en cas d'accidents.
• Cashback total des péages, vous permettant de récupérer le coût complet des péages pendant votre location.
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à 5 passagers en cas de tout événement médical, à l'exclusion des conditions préexistantes.

Tout cela gratuitement et sans augmenter le coût de votre réservation, nous vous garantissons ainsi une expérience de location unique avec une protection complète et tranquillité d'esprit pendant tout votre voyage.

Certaines cartes de crédit offrent des assurances pour la location de voitures, mais il est important de noter que ces assurances n'incluent pas la protection de responsabilité civile de tiers et ont souvent des franchises qui peuvent entraîner des frais inattendus. De plus, le processus pour faire une réclamation pour leurs couvertures en cas d'accident peut prendre des mois.

En réservant avec Hola Car Rentals, vous obtenez une couverture maximale de la voiture louée et une protection de responsabilité civile de tiers à partir de 300 000 USD avec des délais courts en cas de réclamations, sans franchises, coûts supplémentaires ni frais inattendus.

Les documents et exigences nécessaires pour retirer une voiture de location sont :

• Permis de conduire valide
• Carte de crédit au nom de la personne qui retire la voiture pour le dépôt de garantie.
• Billets d'avion et/ou de croisière aller-retour
• Passeport valide
• Bon de réservation imprimé
• Âge minimum de 25 ans. Pour Avis et Budget, l'âge minimum est de 21 ans.
• Payer un dépôt de garantie. (Le montant varie selon le loueur)

Les modes de paiement acceptés sur notre site web sont :

• Carte de crédit à votre nom ou au nom d'un membre de la famille, ami, entreprise
• Carte de débit avec le logo Visa ou MasterCard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

De plus, le titulaire de la réservation doit avoir une carte de crédit comme exigence lors du retrait de la voiture.

La carte de crédit utilisée lors du retrait de la voiture doit appartenir au titulaire de la réservation et les cartes au nom de tiers ne seront pas acceptées.

Tous nos tarifs incluent :

• Assurance de la voiture louée.
• Protection contre le vol de la voiture louée.
• Protection de responsabilité civile de tiers à partir de 300 000 USD. (S'applique uniquement pour certains tarifs et/ou itinéraires).
• Cashback du coût des péages.
• Zéro franchise.
• Taxes et surtaxes incluses.
• Conducteur supplémentaire.
• Annulation gratuite (48 heures).
• Assistance routière 24/7.
• Kilométrage illimité.
• Politique de Carburant : Plein à Plein.
• Assurance voyage avec couverture médicale de 150 000 USD.
• Assurance annulation 1 500 USD.
• Indemnisation perte de bagages avec une compagnie aérienne 1 500 USD.

Nos tarifs N'INCLUENT PAS :

• GPS.
• Sièges pour bébés.
• Essence.
• Assurance des effets personnels. (Non requise par la loi)
• Supplément pour laisser le véhicule dans une localité située dans un autre État.

Pour annuler une réservation, vous devez contacter le service clientèle via WhatsApp. Le remboursement peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables.

Pour modifier une réservation, vous devez d'abord annuler votre réservation existante et effectuer une nouvelle réservation avec les modifications souhaitées car il n'est pas possible de changer ou de modifier une réservation existante.

Toutes nos tarifs incluent l'avantage du cashback pour les coûts de péages. Pour accéder à cet avantage, vous devrez envoyer un e-mail à soporte@holacarrentals.com avec les éléments suivants :

• Justificatif de réservation de Hola et itinéraire.
• Copie du contrat de location du véhicule.
• Reçus des coûts au titre des péages.

Important :

• Vous pourrez obtenir jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation en cashback. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour effectuer la réservation, ce processus peut prendre entre 7 à 10 jours ouvrables.

Bien que le sunpass ne soit pas inclus dans nos tarifs, uniquement avec Hola Car Rentals, vous bénéficiez du cashback pour les coûts de péages, avec lequel nous vous remboursons jusqu'à 100 % des dépenses au titre des péages pendant la validité du contrat de location du véhicule.

Comme nous vous offrons l'avantage du cashback pour les dépenses de péages, le titulaire de la réservation devra contacter directement Hola Car Rentals et présenter la documentation requise pour obtenir le remboursement de ces dépenses. Il est essentiel de noter que la société de location débitera la carte de crédit enregistrée de tout coût d'infraction et frais administratifs associés.

Notre réseau de localités inclut les principaux aéroports des États-Unis et plus de 10 000 localités situées dans les 50 états.

En effectuant votre réservation sur notre site, vous aurez accès aux prix et réductions les plus compétitifs du marché. De plus, nous n'acceptons pas les réservations par téléphone ou d'autres moyens.

En louant avec Avis, les conducteurs de 21 à 24 ans évitent le supplément d'âge. S'applique uniquement aux catégories de véhicules Economy, Compact, Standard, Intermediate, Full-Size et Intermediate SUV. Si vous louez avec d'autres sociétés et que vous avez moins de 25 ans, vous pouvez louer une voiture sans problème, mais cela dépend de l'état dans lequel vous voyagez, vous pourriez être soumis à des frais supplémentaires et d'autres conditions définies par chaque société de location.

En réservant avec Avis/Budget, les conducteurs de 21 à 24 ans évitent le supplément d'âge. S'applique uniquement aux catégories de véhicules Economy, Compact, Standard, Intermediate, Full-Size et Intermediate SUV.

Une fois le contrat signé et la voiture en usage, vous ne pourrez pas modifier ni annuler la réservation avec Hola Car Rentals. Ce processus devra être effectué directement avec la société de location.

Si vous souhaitez rendre la voiture louée à un autre endroit, vous pouvez l'indiquer au moment de faire votre réservation en utilisant la fonction "Retourner la voiture dans une autre ville".
Si la voiture a déjà été retirée et que vous souhaitez changer le lieu de retour, vous devrez parler directement avec la société de location pour effectuer le changement, qui peut être soumis à des frais supplémentaires.

Nos tarifs n'incluent pas le service de siège pour bébé. Cependant, vous pouvez demander et ajouter un siège pour bébé directement au comptoir lors du retrait de la voiture, veuillez noter que ce service a un coût supplémentaire.

Le titulaire de la réservation devra contacter directement la société de location avec laquelle la réservation a été effectuée. Il est essentiel de noter que la société de location débitera la carte de crédit enregistrée de tout coût d'infraction et frais administratifs associés.

Au moment de retirer la voiture, vérifiez le contrat de location et assurez-vous que les conditions correspondent à ce qui a été réservé sur notre site.

Rendre la voiture après l'heure convenue entraînera des frais supplémentaires, dans ce cas, veuillez contacter le lieu où vous avez retiré la voiture. Le numéro du lieu peut être trouvé sur la copie du contrat remis au début de la location.

Le titulaire de la réservation doit contacter directement la société de location et les polices souscrites seront mises en œuvre en cas de problèmes ou d'accidents.

Oui, il est possible d'inclure un conducteur supplémentaire sans frais supplémentaires. Celui-ci doit être présent au moment du retrait de la voiture et remplir les mêmes conditions que le conducteur principal.

Une fois la réservation effectuée et que vous recevez l'e-mail avec les détails, cette réservation est déjà confirmée et vous n'avez pas besoin de faire d'action supplémentaire.

Oui, il est possible de louer une voiture pendant 30 jours ou plus auprès de certaines de nos sociétés. Lorsque vous effectuez une recherche de véhicule, le système affichera les résultats en fonction de la recherche sélectionnée avec la société de location qui le permet.

Conduire la voiture de location dans différents États et traverser la frontière vers le Canada est autorisé par la plupart des sociétés de location. Il n'est pas permis de conduire vers le Mexique. Pour voyager en dehors du territoire de réservation, il est recommandé d'en informer l'agence de récupération afin d'éviter tout problème.

En cas d'accident de la route, contactez immédiatement la ligne d'urgence, puis signalez l'incident à la société de location. Le numéro de contact de l'agence se trouve sur la copie du contrat remis lors de la récupération de la voiture.

Seuls les conducteurs enregistrés dans le contrat peuvent conduire la voiture de location. Il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire, sans frais supplémentaires. Ce conducteur doit être présent au moment de la récupération de la voiture et remplir les mêmes conditions que le conducteur principal.

Les véhicules loués par l'intermédiaire de Hola Car Rentals sont destinés exclusivement à un usage personnel et ne doivent pas être utilisés pour le remorquage, le transport public ou d'autres fonctions non liées à la location. Toute restriction supplémentaire sera clarifiée au moment de la signature du contrat de location.

Pour effectuer votre réservation, suivez ces étapes simples sur notre site web https://holacarrentals.com/ :

Entrez votre Itinéraire : Dans la barre de recherche sur notre page d'accueil, saisissez les dates et heures de votre itinéraire. Par exemple, vous pouvez sélectionner l'Aéroport International de Miami comme lieu de retrait et de retour.

Explorez les Options : Notre site vous affichera une liste de tarifs de différentes agences de location disponibles pour les lieux et dates que vous avez sélectionnés.

Détails du Véhicule : Une fois que vous avez trouvé un véhicule qui vous convient, cliquez sur le bouton "Réserver maintenant" et choisissez l'option de paiement (paiement maintenant ou paiement à destination) qui vous convient le mieux. Cela vous conduira au formulaire de réservation, où vous trouverez des informations détaillées sur le tarif ainsi que des champs pour ajouter les détails du conducteur.

Complétez votre Réservation : Dans le formulaire de réservation, vous trouverez les inclusions du tarif. Remplissez les champs requis avec les informations du conducteur et finalisez la réservation. Terminez le processus en cliquant sur le bouton "Réserver maintenant".

C'est fait ! Votre réservation sera confirmée et vous pourrez profiter de votre voyage en toute tranquillité. Chez Hola Car Rentals, seules les réservations en ligne sont acceptées, et non par téléphone ou tout autre moyen.

Avec la plupart de nos sociétés de location partenaires, l'âge minimum pour louer un véhicule sans frais supplémentaires est de 25 ans. Si vous avez moins de 25 ans, vous pouvez louer la voiture sans problème, mais, selon l'État dans lequel vous voyagez, vous pouvez être soumis à des frais supplémentaires et à d'autres conditions définies par chaque société de location.

Une carte de crédit internationale est une carte de crédit qui est acceptée par les commerçants et les banques du monde entier. Il s'agit généralement de cartes Visa, MasterCard, American Express et Diners. Il est important de vérifier les politiques d'utilisation internationale auprès de l'émetteur de la carte afin de vous assurer qu'elle est activée pour les transactions internationales.

Vous devez présenter une carte de crédit personnelle, valide dans le pays de récupération, avec des fonds suffisants pour effectuer une retenue comme dépôt de garantie, qui sera remboursé après la restitution du véhicule.

Les cartes de crédit de tiers ne seront pas acceptées. La société de location de voitures est seule responsable de l'approbation de la carte de crédit présentée. Le prépaiement en ligne ne dispense pas le locataire de présenter une carte de crédit internationale valide lors de la récupération du véhicule.

Le bon est un document numérique envoyé à votre adresse e-mail au moment de la réservation. Ce bon devra être imprimé et présenté au moment de la récupération du véhicule uniquement lors de la réservation auprès de la société Hertz afin d'éviter des frais supplémentaires. Ce document confirme officiellement tous les services convenus, les conditions de paiement, les tarifs, les remises, ainsi que la disponibilité des véhicules au sein du groupe sélectionné.

Le dépôt de garantie est une somme d'argent que le locataire fournit en garantie pour couvrir d'éventuels frais supplémentaires, tels que des dommages ou des amendes. Ce montant est retenu pendant la période de location et est libéré une fois que le véhicule est restitué dans les conditions convenues. Il est important de comprendre les conditions générales du contrat de location, y compris le dépôt de garantie.

Oui, n'oubliez pas que vous pouvez payer la réservation en ligne avec une carte de crédit à votre nom ou au nom d'un membre de votre famille, d'un ami ou d'une société. Toutefois, la carte de crédit qui sera utilisée au moment de la récupération de la voiture doit appartenir au titulaire de la réservation et aucune carte au nom d'un tiers ne sera acceptée.

Le bon est envoyé à l'adresse e-mail au moment de la réservation en ligne. Vous devrez imprimer et présenter le bon au comptoir lors de la récupération de la voiture. (Uniquement pour les réservations effectuées auprès de Hertz).

• En cas d'annulation de votre réservation, Hola Car Rentals n'appliquera aucune pénalité si vous décidez d'annuler votre réservation au moins 48 heures avant l'heure de récupération du véhicule.
• En cas d'annulation dans les 48 heures précédant la récupération du véhicule, une pénalité de 50 % du montant total de la réservation sera appliquée.
• Si vous n'utilisez pas votre réservation ou si vous décidez de l'annuler après le début prévu, une pénalité de 100 % du montant total de la réservation sera appliquée.
• Aucune exception ne sera faite !

Hola Car Rentals propose des tarifs All Inclusive, qui incluent la protection de la voiture, l'assurance responsabilité civile, les taxes et les frais, le kilométrage illimité et le service de conducteur supplémentaire. Si vous souhaitez inclure d'autres services tels que le GPS ou le carburant, vous devrez les demander au comptoir lorsque vous récupérerez le véhicule, et ils seront soumis à des suppléments de la part de la société de location.

La plupart des sociétés de location autorisent les animaux domestiques dans la réservation. Toutefois, nous vous recommandons de contacter l'agence où vous devez récupérer le véhicule pour l'informer de la présence de vos animaux domestiques. De plus, assurez-vous de restituer la voiture de location propre et sans poils d'animaux afin d'éviter les frais de nettoyage ou de réparation supplémentaires.

Oui, la plupart des sociétés de location ont une politique non-fumeurs, il est donc interdit de fumer dans les voitures de location. Si vous êtes surpris en train de fumer dans la voiture, vous pourriez être soumis à des frais supplémentaires.

Hola Car Rentals propose différents modèles et fabricants de voitures. Chaque fois que vous effectuez une recherche sur notre page, vous avez la possibilité de choisir parmi 8 catégories. (Petite, Intermédiaire, Grande, Monospace, Fourgonnette, SUV, Luxe, Spéciale, Cabriolet). Les types de voitures que vous pouvez louer seront affichés en fonction des disponibilités à la date, à l'heure et à l'endroit que vous avez sélectionnés.

Le montant du dépôt varie en fonction de la période de l'année, de la durée de la réservation, de l'itinéraire et du type de voiture. Le titulaire de la réservation doit avoir une carte de crédit à son nom avec des fonds suffisants pour le dépôt de garantie. Le dépôt sera remboursé lors de la restitution de la voiture, mais cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.