AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Dollar à Dayton inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Dayton, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Dayton.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Dollar à Dayton lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Dayton sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Dayton vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment fonctionne la navette pour atteindre le comptoir Dollar à l'aéroport international de Dayton ?
Le site Dollar à l'aéroport international de Dayton (DAY) n'est pas situé à l'intérieur du terminal. Dollar, comme d'autres grandes marques, opère depuis une installation de location hors aéroport consolidée, vous devrez donc prendre une navette pour atteindre le comptoir.
- Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de transport terrestre jusqu'à la zone de prise en charge de la navette à l'extérieur du terminal.
- Recherchez l'arrêt de la navette de location de voitures et montez à bord de la navette indiquée pour l'installation de location consolidée.
- Le service de navette DAYrider fonctionne généralement de 4h30 à minuit ou jusqu'au dernier vol de la journée.
- Les navettes circulent à intervalles réguliers, donc si vous ratez une, attendez à l'arrêt indiqué, la suivante arrivera peu de temps après.
Prévoyez un délai supplémentaire au-delà du service au comptoir, car le trajet en navette rallonge votre temps total de prise en charge. Une fois à l'installation, présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit au comptoir Dollar pour finaliser votre réservation à Dayton.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture de location Dollar à Dayton ?
Lors de la récupération de votre voiture de location Dollar à Dayton, vous devez présenter tous les documents en version physique. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
- Si votre permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également disposer d'un Permis de Conduire International (PCI) en plus de votre permis original. Le PCI est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul.
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour le blocage de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
- Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
- Votre confirmation de réservation pour la location Dollar à Dayton.
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.
Assurez-vous que tous les noms correspondent entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit. Un décalage peut entraîner des retards ou un refus au comptoir Dollar à Dayton.
Y a-t-il des routes à péage près de Dayton que les locataires Dollar doivent connaître ?
Oui, les routes à péage concernent les locataires Dollar conduisant au-delà de Dayton, notamment si vous prévoyez de voyager vers l'est ou l'ouest à travers l'Ohio.
La principale route à péage en Ohio est l'Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), une autoroute est-ouest de 386 km reliant la frontière de l'Indiana à celle de la Pennsylvanie, passant près de Toledo, Cleveland et Akron. Bien que l'Ohio Turnpike ne traverse pas directement Dayton, c'est une route courante pour les trajets plus longs depuis la région de Dayton.
- L'Ohio Turnpike accepte électroniquement l'E-ZPass ainsi que l'argent liquide ou la carte de crédit aux péages.
- Un passage complet en sens ouest coûte environ US$ 19 avec E-ZPass ou US$ 27,75 en liquide ou par carte.
- Un passage complet en sens est coûte environ US$ 16 avec E-ZPass ou US$ 23,50 en liquide ou par carte.
- Votre véhicule de location Dollar à Dayton sera équipé d'un dispositif de péage électronique. Lors de la prise en charge, vous pouvez vous inscrire à un programme de péage (généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour) ou payer au péage à l'utilisation, ce qui ajoutera le montant du péage plus des frais administratifs à votre facture finale.
L'Ohio ne facture pas de frais de congestion ni de zones à émissions, donc les seuls coûts routiers à prévoir sont les péages du Turnpike si votre itinéraire à Dayton vous y conduit.
Puis-je obtenir un remboursement pour les péages payés lors de ma location Dollar à Dayton ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Dollar à Dayton.
Si votre voyage à Dayton vous conduit sur l'Ohio Turnpike ou toute autre route à péage, vous pouvez réclamer cette prestation après avoir rendu le véhicule.
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre location Dollar à Dayton.
- Indiquez dans l'objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation.
- Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés.
- Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.
Le remboursement correspond au montant inférieur entre les péages réellement payés ou 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s’élevait à US$ 400, le cashback maximum sera de US$ 20. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans chez Dollar à Dayton ?
Oui, les locataires Dollar à Dayton âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs, à régler au comptoir en plus du tarif de base.
Pour Dollar à Dayton, le tarif pour les moins de 25 ans est de US$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un plafond de US$ 189 plus taxes pour la période de location.
- Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans pour louer chez Dollar à Dayton. Les moins de 21 ans ne sont pas éligibles.
- Des restrictions sur la catégorie de véhicule s'appliquent : les catégories telles que pleine taille, SUV, luxe, premium, minivan et cabriolet sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.
- Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux moins de 25 ans.
- Un permis de conduire valide et une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal sont toujours requis, quel que soit l'âge.
Ce supplément disparaît une fois que vous atteignez 25 ans. Si vous n'êtes pas certain qu'une catégorie de véhicule spécifique soit disponible pour votre âge à Dayton, contactez le service client avant de réserver.
Quelle carte de crédit dois-je présenter pour la caution chez Dollar à Dayton ?
Vous devez présenter une carte de crédit physique, majeure, portant le nom du conducteur, au comptoir Dollar à Dayton. La carte sert à bloquer une caution temporaire.
- Les cartes de débit, prépayées, ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
- Le montant habituel de la caution pour un véhicule standard aux États-Unis est d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact est fixé par Dollar au comptoir de Dayton et peut varier selon la catégorie de véhicule ou la durée de la location.
- La caution réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération, qui intervient généralement après restitution du véhicule. La durée dépend de votre banque, pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables.
- Même si vous avez payé votre réservation Dollar en ligne à Dayton, vous devez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge pour la caution.
Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Informez votre banque de votre déplacement à l'avance pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors de l'autorisation en personne à Dayton.
Comment fonctionne la politique de carburant pour les locations Dollar à Dayton ?
Les locations Dollar à Dayton suivent la politique de carburant Plein-plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Dollar et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter l'installation de Dayton.
- Re-faites le plein à environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station comme preuve en cas de litige.
Si vous rendez le véhicule Dollar à Dayton avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif du partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Si le niveau n’était pas plein au départ, l’agent doit inscrire le niveau réel sur le contrat, et vous n’avez qu’à le rendre à ce même niveau.
Dollar à Dayton propose-t-il une assistance voyage en cas de problème durant ma location ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, utile en cas d’incident lors de votre conduite avec Dollar à Dayton ou sur de plus longues routes en Ohio.
Ce service couvre notamment :
- Une assistance médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas de maladie ou d’accident non préexistants.
- Une assistance juridique en cas d’accident.
- Une indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne.
- Une assurance annulation de vol.
Pour bénéficier de cette assistance, appelez la ligne 24/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Dayton ou ses environs, et une description de la situation.
Important : ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule Dollar lui-même, qui relèvent de la couverture CDW/LDW séparément.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Dollar à Dayton ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar à Dayton, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.
Pour Dollar à Dayton, le coût pour un conducteur supplémentaire est de US$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un plafond de US$ 189 plus taxes, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.
- Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Dollar à Dayton lors de la prise en charge, avec un permis de conduire valide.
- Si le permis du conducteur supplémentaire n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International.
- Le conducteur supplémentaire doit respecter les mêmes exigences d’âge minimum. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs.
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Dollar à Dayton bénéficient des protections du véhicule telles que la CDW/LDW. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler cette couverture.
Puis-je prendre une voiture Dollar à Dayton et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Dollar à Dayton, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre lieu de retour.
Lorsque vous recherchez une location en aller simple sur le site Hola Car Rentals, les frais de restitution pour votre itinéraire spécifique seront indiqués dans la page de détails du tarif sous la section intitulée "À payer à destination". Ce tarif est fixé par Dollar et varie en fonction des villes concernées, de la distance, de la catégorie de véhicule et de la saison.
- Les trajets entre villes proches dans la même région peuvent entraîner des frais de restitution modérés.
- Les locations longue distance ou transversales depuis Dayton entraînent généralement des frais plus élevés.
- Les locations transfrontalières (par exemple, de Dayton au Canada) peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable de Dollar.
Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges©, sauf s’ils n’ont pas été divulgués lors de la réservation. Si le montant indiqué au comptoir Dollar à Dayton diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.
Quelle couverture d’assurance est incluse dans ma réservation Dollar à Dayton ?
La couverture incluse dans votre location Dollar à Dayton dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour connaître les protections spécifiques listées.
Les deux principales protections pertinentes pour une location Dollar à Dayton sont :
- La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Dollar suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Cela ne couvre pas les dommages à d’autres véhicules ou les blessures à autrui.
- La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous causez à autrui lors de la conduite de la location Dollar à Dayton. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, d’autres non. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.
La CDW/LDW et la LIS/ALI/SLI sont des protections distinctes, toutes deux nécessaires pour une couverture plus complète. Aucune ne couvre vos effets personnels ou vos frais médicaux, qui nécessitent des options complémentaires. Vérifiez toujours ce qui est indiqué sur le contrat de location Dollar à Dayton avant de signer.
Que faire si j’arrive en retard pour mon pickup Dollar à Dayton International Airport ?
Si vous arrivez après l’heure prévue de prise en charge, Dollar à Dayton conservera généralement votre réservation jusqu’à 24 heures à partir de l’heure initiale, donc un léger retard dû à un vol ou à la circulation ne devrait pas entraîner la perte de votre réservation.
- Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation Dollar à Dayton devrait toujours être honorée, à condition d’arriver durant les heures d’ouverture du comptoir.
- Si votre retard dépasse 24 heures, contactez Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible. Les modifications ne sont pas garanties, mais l’équipe vous assistera dans la mesure du possible.
- Gardez à l’esprit que le comptoir Dollar à Dayton International Airport fonctionne selon des horaires précis. Arriver après la fermeture du comptoir, même dans la fenêtre de 24 heures, peut empêcher la prise en charge jusqu’à la prochaine période d’ouverture.
Pour les retards liés aux vols, la même règle de 24 heures s’applique. Si votre vol est fortement retardé et que vous risquez de manquer les heures d’ouverture du comptoir à Dayton, contactez le support de manière proactive plutôt que d’attendre d’être arrivé.
Y a-t-il des radars de vitesse à Dayton dont les locataires Dollar devraient être conscients ?
Oui, Dayton dispose d’un programme actif de contrôle par radars de vitesse que les locataires Dollar doivent prendre en compte lors de leur conduite dans la région.
Selon les informations les plus récentes, Dayton compte 14 sites de radars, principalement situés dans des zones scolaires. La ville a approuvé des plans pour étendre considérablement le programme, pouvant atteindre jusqu’à 64 emplacements dans toute la ville.
- Les radars de vitesse envoient automatiquement des amendes basées sur des images de plaques d’immatriculation, ce qui signifie qu’une infraction peut être facturée à la société de location, puis transmise au conducteur après la fin de la location Dollar à Dayton.
- Les amendes et contraventions ne sont pas couvertes par la CDW/LDW ou toute assurance de location. Elles restent à la charge du locataire.
- Les frais postérieurs à la location pour ces amendes peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs semaines après la restitution du véhicule, la société traitant la contravention et ajoutant des frais administratifs.
Respectez toujours les limites de vitesse affichées, notamment dans les zones scolaires à Dayton, pour éviter des contraventions qui pourraient entraîner des charges inattendues après votre fin de location.
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