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Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentra el punto de recogida de Hola Car Rentals en el Aeropuerto Internacional Chicago O'Hare (ORD)?

En Hola Car Rentals, para nuestra oficina de ORD, la recogida del vehículo se realiza en el centro consolidado de alquiler de autos del aeropuerto en Autopilot Drive. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales del aeropuerto hacia "Rental Cars" hasta el área designada de embarque del autobús de alquiler de autos en el nivel de recogida de equipajes. Súbete al autobús gratuito de alquiler de autos y, una vez que llegues al centro de alquiler, sigue los letreros de Hola Car Rentals hasta nuestro mostrador.

¿Cómo llego desde la terminal de ORD al estacionamiento de Hola Car Rentals?

Desde tu terminal de llegada en ORD, dirígete al nivel de recogida de equipajes y sigue las señales hacia "Rental Car Shuttle". Sal por las puertas designadas y súbete al autobús gratuito que conecta con el centro consolidado de alquiler de autos en Autopilot Drive. Todos los estacionamientos de alquiler se encuentran allí. Cuando llegues, sigue los letreros de Hola Car Rentals hasta nuestra oficina para completar tu alquiler y recoger tu auto.

¿Cómo devuelvo mi auto de alquiler de Hola en Chicago O'Hare (ORD)?

Para devolver tu auto de alquiler de Hola en ORD, sigue las señales de la carretera del aeropuerto hacia "Rental Car Return" o "Rental Cars" hasta el centro consolidado de alquiler de autos en Autopilot Drive. Una vez dentro del centro, sigue las señales de devolución de Hola Car Rentals hasta nuestra área designada, estaciona en los carriles marcados para devoluciones y completa la inspección de devolución. Después de entregar el vehículo, puedes tomar el autobús gratuito desde el centro de alquiler de autos de regreso a tu terminal de salida.

¿Los autobuses de alquiler de autos en ORD funcionan las 24 horas del día?

Sí. En ORD, los autobuses gratuitos de alquiler de autos operan entre las terminales y el centro consolidado de alquiler de autos las 24 horas del día. Circulan con frecuencia, pero aun así recomendamos prever tiempo adicional en los períodos de mayor tráfico para asegurarte de llegar a tiempo a tu recogida o devolución con Hola Car Rentals.

¿Qué documentos necesito para alquilar un auto con Hola Car Rentals en ORD?

En Hola Car Rentals, para nuestra oficina de ORD, el conductor principal debe presentar lo siguiente en el momento de la recogida: (1) una licencia de conducir válida, (2) un pasaporte u otro documento de identidad oficial con foto, (3) un permiso de conducir internacional si tu licencia no está en alfabeto romano o si así lo exigen las condiciones de tu reserva, y (4) una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con límite disponible suficiente para cubrir los cargos del alquiler y cualquier depósito o franquicia requeridos.

¿Se requiere un permiso de conducir internacional para alquilar en ORD con Hola Car Rentals?

En Hola Car Rentals en ORD, se requiere un permiso de conducir internacional (IDP) además de tu licencia local si tu licencia de conducir no está en alfabeto romano o si tus condiciones de reserva así lo especifican. Incluso cuando no sea estrictamente obligatorio, recomendamos llevar un IDP si visitas desde el extranjero, ya que puede agilizar la verificación en el mostrador y ayudar a evitar inconvenientes.

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un auto con Hola Car Rentals en Chicago O'Hare?

En Hola Car Rentals, para nuestra oficina de ORD, la edad mínima para alquilar es de 21 años. Los conductores menores de 25 pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven y pueden tener acceso a una selección más limitada de categorías de vehículos. El importe exacto del recargo y las restricciones se muestran durante el proceso de reserva en línea y en tus condiciones de alquiler.

¿Puedo alquilar un auto con Hola en ORD si tengo menos de 25 años?

Sí. Hola Car Rentals en ORD acepta conductores de 21 a 24 años, pero puede aplicarse un recargo por conductor joven y ciertas clases de vehículos (por ejemplo, modelos premium o de alta gama) podrían no estar disponibles para conductores más jóvenes. Todos los recargos aplicables y las restricciones por edad se muestran en las condiciones de la reserva antes de que confirmes tu reserva.

¿Qué métodos de pago acepta Hola Car Rentals en ORD?

En Hola Car Rentals para ORD, el conductor principal debe presentar una tarjeta de crédito a su nombre con suficiente límite disponible para cubrir los cargos del alquiler y cualquier depósito o franquicia. El uso de una tarjeta de crédito es obligatorio para la retención de seguridad. Si hay opciones de pago alternativas disponibles para tu oferta específica, se indicarán claramente durante el proceso de reserva y en tus condiciones de alquiler.

¿Necesito una tarjeta de crédito a mi nombre para alquilar con Hola en ORD?

Sí. Para los alquileres en la oficina de Hola Car Rentals en ORD, el conductor principal debe presentar una tarjeta de crédito válida a su nombre en el momento de la recogida. Esta tarjeta se utiliza para garantizar el depósito o franquicia y para cubrir cualquier cargo adicional. No se pueden utilizar tarjetas a nombre de otra persona para el titular principal del contrato.

¿Cuál es el horario de funcionamiento de Hola Car Rentals en Chicago O'Hare?

Hola Car Rentals en ORD se ajusta a las operaciones las 24 horas del aeropuerto. Nuestra ubicación de ORD está abierta todos los días, las 24 horas, para atender llegadas nocturnas y de primera hora de la mañana. Sin embargo, en ciertos días festivos o en situaciones excepcionales, el horario puede variar; cualquier variación se mostrará en tu confirmación de reserva y en tus condiciones de alquiler.

¿Hay un autobús gratuito entre las terminales de ORD y Hola Car Rentals?

Sí. Todas las empresas de alquiler de autos en ORD, incluida Hola Car Rentals, cuentan con autobuses gratuitos operados por el aeropuerto. Desde la zona de recogida de equipajes, sigue las señales hacia "Rental Car Shuttle", sal por las puertas indicadas y súbete al autobús que va al centro consolidado de alquiler de autos en Autopilot Drive. No hay costo adicional por utilizar este servicio.

¿Los vehículos de Hola Car Rentals en ORD incluyen kilometraje ilimitado?

Muchas tarifas de Hola Car Rentals en ORD incluyen kilometraje ilimitado, pero esto puede depender de la oferta específica, el tipo de vehículo y la duración del alquiler. Cualquier límite de kilometraje o condición de kilometraje ilimitado se muestra claramente durante el proceso de reserva en línea y en tu contrato de alquiler. Revisa siempre estos detalles antes de confirmar tu reserva.

¿Cuál es la política de combustible de Hola Car Rentals en ORD?

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals en ORD siguen una política de combustible "lleno a lleno": recibes el vehículo con el tanque lleno y se espera que lo devuelvas lleno. Si el vehículo no se reposta al nivel acordado al devolverlo, pueden aplicarse cargos por repostaje. La política de combustible exacta para tu reserva se indica en tu confirmación y nuevamente en el contrato de alquiler; verifícala en el mostrador para evitar costos adicionales.

¿Cómo puedo evitar cargos inesperados por combustible o daños con Hola Car Rentals en ORD?

Para evitar cargos inesperados en la ubicación de Hola Car Rentals en ORD, recomendamos: (1) revisar cuidadosamente tu contrato de alquiler en el mostrador, incluyendo las condiciones de combustible, kilometraje, peajes y seguros; (2) inspeccionar minuciosamente el vehículo en el momento de la recogida y documentar cualquier daño existente con fotos o videos con sello de fecha y hora; (3) confirmar el nivel de combustible requerido y el lugar de devolución; y (4) repostar antes de devolver el auto y conservar el recibo de combustible. Al devolver el vehículo, también puedes tomar fotos del estado del auto y del indicador de combustible para tus registros.

¿Qué opciones de seguro están disponibles con Hola Car Rentals en ORD?

En Hola Car Rentals para ORD, puedes elegir entre diferentes niveles de cobertura según la oferta que reserves. Muchas tarifas incluyen una cobertura básica con franquicia y, a menudo, puedes añadir protecciones opcionales en el momento de la recogida, como coberturas adicionales por daños o robo. El seguro incluido, cualquier deducible y los extras opcionales se describen detalladamente durante la reserva en línea y en tu contrato de alquiler. Recomendamos leer estas condiciones con atención y elegir solo las coberturas que realmente necesites.

¿Hay carreteras de peaje cerca de ORD y cómo gestiona Hola Car Rentals los peajes?

Las rutas de conducción desde ORD pueden incluir carreteras de peaje o carriles exprés. En Hola Car Rentals, las opciones de gestión de peajes pueden variar según el vehículo o la oferta. Antes de salir del centro de alquiler de autos, pregunta a nuestro equipo por las soluciones de peaje disponibles, como el uso de tu propio dispositivo electrónico, peaje por matrícula o opciones de transpondedor proporcionadas por la empresa, y cómo se facturarán los peajes. Comprobar esto con antelación te ayuda a evitar cargos inesperados por peajes o tarifas administrativas después de tu viaje.

¿Puedo modificar mi reserva de Hola Car Rentals para ORD después de reservar?

Sí. Las reservas con Hola Car Rentals en ORD normalmente se pueden modificar, sujetas a disponibilidad y a las condiciones de tu tarifa específica. Los cambios, como fechas, horarios o categoría de vehículo, suelen gestionarse en línea a través de la sección "Manage Booking" asociada a tu reserva en la plataforma de reserva. Cualquier diferencia de precio o cargo por modificación se mostrará antes de que confirmes el cambio.

¿Cuál es la política de cancelación de Hola Car Rentals para reservas en ORD?

Hola Car Rentals en ORD sigue las normas de cancelación establecidas en las condiciones de tu tarifa específica. Muchas ofertas permiten la cancelación gratuita hasta un tiempo determinado antes de la recogida, a menudo hasta 48 horas, especialmente para reservas sin prepago. Para alquileres prepagados, la cancelación puede seguir siendo posible, pero los reembolsos dependen de la elegibilidad y del momento definidos en las condiciones de tu reserva. Revisa siempre la política de cancelación que se muestra durante la reserva y en tu confirmación.

¿Puedo alquilar un auto con Hola en ORD para un viaje de solo ida a otra ciudad?

Sí. Hola Car Rentals en ORD generalmente permite alquileres de solo ida, lo que te permite recoger un auto en Chicago O'Hare y devolverlo en otro lugar acordado. Puede aplicarse un cargo por solo ida, y este cargo se muestra durante el proceso de reserva y se incluye en tu precio total. Verifica siempre el lugar de devolución y cualquier cargo por solo ida antes de finalizar tu reserva.

¿Es más barato alquilar un auto en ORD con Hola Car Rentals que en la ciudad?

Muchos viajeros consideran que alquilar en un aeropuerto como ORD es rentable y conveniente en comparación con algunas ubicaciones en la ciudad, especialmente si se tiene en cuenta la comodidad del autobús y la amplia disponibilidad de vehículos. En Hola Car Rentals, puedes comparar en línea los precios de ORD y otras ubicaciones antes de reservar. El ahorro real dependerá de tus fechas de viaje, la duración del alquiler y el tipo de vehículo.

¿Con cuánta anticipación debo reservar con Hola Car Rentals en ORD?

Para obtener las mejores tarifas y la mayor selección de vehículos en ORD, Hola Car Rentals recomienda reservar tan pronto como tengas definidas tus fechas de viaje. Reservar con anticipación suele ofrecer precios más bajos y una mejor elección de categorías de autos que las reservas de última hora en el mostrador.

¿Qué debo hacer cuando llegue al mostrador de Hola Car Rentals en ORD?

Cuando llegues al mostrador de Hola Car Rentals en ORD, ten tus documentos preparados: licencia de conducir, pasaporte o documento de identidad, cualquier permiso de conducir internacional requerido y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Nuestro equipo revisará tu reserva, explicará el contrato de alquiler (incluidas las condiciones de seguro, combustible, kilometraje y peajes) y responderá tus preguntas. Antes de firmar, revisa cuidadosamente el contrato y rechaza cualquier extra que no necesites.

¿Cuánto tiempo debo esperar en el mostrador de Hola Car Rentals en ORD?

Los tiempos de espera varían según los períodos de mayor tráfico, pero los mostradores de alquiler del aeropuerto ORD suelen tener tiempos medios de espera de unos 10 minutos. En Hola Car Rentals, procuramos que las filas avancen con rapidez. Para ayudar a agilizar el proceso, ten preparados todos los documentos requeridos y la confirmación de tu reserva cuando llegues al mostrador.

¿Cuál es la mejor forma de documentar el estado de mi auto de alquiler de Hola en ORD?

En la recogida con Hola Car Rentals en ORD, te recomendamos hacer una revisión completa del auto. Anota en el formulario de salida cualquier rayón, abolladura o marca interior existente y toma fotos o un corto video con sello de fecha y hora del exterior, interior, cuentakilómetros e indicador de combustible. Repite este proceso al devolver el vehículo. Conservar estos registros, junto con tu contrato y el recibo final, ayuda a resolver cualquier duda posterior sobre daños o cargos de combustible.

¿Puedo añadir un conductor adicional a mi reserva de Hola Car Rentals en ORD?

Sí. En Hola Car Rentals para ORD, generalmente puedes añadir uno o más conductores adicionales, siempre que cumplan los mismos requisitos de edad y licencia que el conductor principal y presenten sus documentos en el mostrador. Se pueden aplicar cargos por conductor adicional, que se indicarán en tus condiciones de alquiler y en el momento de la recogida.

¿Qué ocurre si mi vuelo a ORD se retrasa y llego después de la hora programada de recogida?

Hola Car Rentals en ORD opera las 24 horas y entendemos que los retrasos de vuelo pueden ocurrir. Tu reserva generalmente se mantiene durante un período de gracia después de la hora de recogida prevista, pero el margen exacto puede depender de las condiciones de tu tarifa. Si sabes que tu llegada se retrasará significativamente, ponte en contacto con el proveedor de la reserva o con Hola Car Rentals utilizando los datos que figuran en tu confirmación para que podamos anotar tu nueva hora de llegada y ayudar a asegurar tu vehículo.

¿Cómo puedo evitar cargos ocultos al alquilar con Hola en ORD?

Para evitar cargos inesperados con Hola Car Rentals en ORD: (1) revisa cuidadosamente las condiciones de tu reserva en línea y el contrato de alquiler; (2) confirma la política de combustible, la franquicia de kilometraje, la gestión de peajes y cualquier cargo por solo ida; (3) rechaza los complementos que no necesites; (4) asegúrate de que tu tarjeta de crédito tenga límite suficiente para el depósito; y (5) devuelve el auto a tiempo, en el lugar correcto y con el nivel de combustible adecuado. Conserva copias de todos los documentos y de tu recibo final y revisa tu factura inmediatamente después de la devolución.

¿Dónde exactamente tomo el autobús de alquiler de autos en ORD para Hola Car Rentals?

Después de recoger tu equipaje en Chicago O'Hare, dirígete al nivel de recogida de equipajes y sigue los letreros superiores hacia "Rental Car Shuttle". Sal por las puertas indicadas cerca del área de embarque de los autobuses de alquiler y espera en la parada de autobús claramente señalizada. Súbete al autobús que va al centro consolidado de alquiler de autos en Autopilot Drive. Una vez allí, sigue la señalización de Hola Car Rentals hasta nuestro mostrador.

¿Están todas las empresas de alquiler, incluida Hola Car Rentals, en una sola instalación en ORD?

Sí. En Chicago O'Hare, todas las empresas de alquiler dentro del aeropuerto, incluida Hola Car Rentals, operan desde un único centro consolidado de alquiler de autos en Autopilot Drive. Esta configuración te permite llegar a nuestra oficina mediante un único sistema de autobuses compartido y simplifica tanto la recogida como la devolución.

¿Puedo cambiar mi lugar de devolución para un alquiler de Hola recogido en ORD?

Cambiar tu lugar de devolución después de reservar suele ser posible con Hola Car Rentals en ORD, pero está sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales por solo ida o por modificación. Cualquier cambio debe gestionarse por adelantado a través de las herramientas "Manage Booking" asociadas a tu reserva o poniéndote en contacto con el canal de soporte correspondiente indicado en tu confirmación.

¿Qué debo hacer justo después de devolver mi auto de alquiler de Hola en ORD?

Después de devolver tu auto de alquiler de Hola en el centro consolidado de alquiler de autos de ORD, asegúrate de que el vehículo quede correctamente registrado por nuestro personal o mediante el proceso de devolución designado. Solicita o verifica tu recibo final, revísalo de inmediato para detectar cargos inesperados y conserva una copia para tus registros. Luego puedes tomar el autobús gratuito de regreso a tu terminal aérea.

¿Hola Car Rentals en ORD cobra por equipos adicionales como GPS o asientos infantiles?

Equipos adicionales como dispositivos GPS, asientos infantiles u otros extras pueden estar disponibles en la oficina de Hola Car Rentals en ORD por una tarifa diaria adicional. La disponibilidad y los precios dependen de la oferta específica y se muestran durante el proceso de reserva y en tus condiciones de alquiler. Recomendamos reservar el equipo necesario con anticipación para asegurarte de que esté listo en el momento de la recogida.

¿Cómo puedo contactar con Hola Car Rentals sobre una reserva existente en ORD?

Para reservas existentes en ORD con Hola Car Rentals, utiliza los datos de contacto y el enlace "Manage Booking" proporcionados en tu correo de confirmación o en tu bono. A través de ese canal puedes solicitar cambios, preguntar sobre documentos o depósitos o plantear cualquier duda sobre tu recogida o devolución en ORD.

¿Hola Car Rentals en ORD permite devoluciones tardías o entregas fuera de horario?

Hola Car Rentals en ORD opera 24/7 en línea con el horario del aeropuerto, por lo que se admiten devoluciones estándar a cualquier hora. Si prevés devolver el vehículo más tarde de la hora indicada en tu contrato, consulta las condiciones de tu tarifa y contáctanos con antelación a través de tu canal de reserva. Las devoluciones tardías pueden generar cargos adicionales en función de la hora real de devolución.

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