• Cancelación gratuita

    Cancela tu reservación hasta 48 horas antes de recoger el vehiculo sin costo alguno

  • Inteligencia artificial

    Te garantizamos las mejores tarifas del mercado por medio del uso de inteligencia artificial

  • Tarifas todo incluido

    Todas nuestras tarifas incluyen todos los seguros e impuestos ¡No pagues más!

  • Sin costos adicionales

    Todas nuestras tarifas incluyen todos los seguros e impuestos ¡No pagues más!

  • Paga en tu moneda local

    No pagues costos de procesamiento internacional.

  • Seguro de viajes gratis

    Cobertura de salud de US$125,000 gratis en todas las reservas.

Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los documentos y requisitos necesarios para retirar el auto de alquiler?

Los documentos y requisitos necesarios para retirar un auto de alquiler son:

  • Licencia de conducción válida
  • Tarjeta de crédito a nombre de quien retira el auto para el depósito de garantía.
  • Tiquetes aéreos y/o crucero de ida y regreso
  • Pasaporte válido
  • Voucher de la reservación impresa
  • Edad mínima de 25 años. Para Avis y Budget la edad mínima es 21.
  • Pagar un depósito de garantía. (Valor varía según la rentadora)
¿Qué métodos de pago se aceptan en nuestro sitio web ?

Los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web son:

  • Tarjeta de crédito a nombre propio o de un familiar, amigo, compañía
  • Tarjeta de débito con el logo de Visa o MasterCard
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

Además, el titular de la reserva debe tener una tarjeta de crédito como requisito al momento de retirar el auto.

¿Se puede utilizar una tarjeta de crédito de un familiar/amigo para el depósito?

La tarjeta de crédito que sea utilizada al momento de retirar el auto debe pertenecer al titular de la reservación y no se aceptarán tarjetas a nombre de terceros.

¿Qué servicios incluye mi reserva?

Todas nuestras tarifas incluyen:

  • Seguro del vehículo rentado.
  • Cobertura a terceros de hasta $500 mil o $1 millón de dólares según la rentadora.
  • Todos los impuestos y recargos.
  • Conductor adicional
  • Millas ilimitadas.

Nuestras tarifas NO incluyen:

  • GPS
  • Asientos para bebes
  • Gasolina
  • Seguro de pertenencias personales. (No requerido por la ley)
  • Tolls
  • Recargo por dejar el vehículo en una localidad ubicada en otro estado.
¿Cómo se puede cancelar una reservación?

Para cancelar tu reserva, debes utilizar nuestro servicio de Live Chat únicamente. Este se encuentra en la parte inferior derecha en la versión de escritorio del sitio, o en la parte superior derecha en la versión para dispositivos móviles.

  • Haz clic en el botón de cancelar que aparece en el Live Chat.
  • Ingresa el número de confirmación de reserva que fue enviado al correo electrónico.
  • A continuación, ingresa el correo electrónico con el que hiciste la reservación.
  • Lee con atención las políticas de cancelación que se mostrarán antes de confirmar la cancelación de la reserva.
  • Una vez que hayas leído las políticas de cancelación y decidas continuar con la cancelación, pulsa el botón “Cancelar”.
  • Finalmente, recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación de tu reserva.
  • El dinero será reembolsado a tu tarjeta en menos de 7 a 10 días hábiles.
¿Cómo modifico una reservación?

Para modificar una reserva, deberás cancelar tu reserva existente primero y realizar una nueva reserva con los cambios deseados ya que no es posible cambiar o modificar una reserva existente.

¿Están incluidos todos los impuestos y cargos en el valor de la reserva del auto?

Todas nuestras tarifas incluyen:

  • Todos los impuestos y recargos.
  • Seguro del vehículo rentado.
  • Cobertura a terceros de hasta $500 mil o $1 millón de dólares según la rentadora.
  • Conductor adicional.
  • Millas ilimitadas.

Nuestras tarifas NO incluyen:

  • GPS.
  • Asientos para bebes.
  • Gasolina.
  • Seguro de pertenencias personales (No requerido por la ley).
  • Tolls.
  • Recargo por dejar el vehículo en una localidad ubicada en otro estado.
¿En qué partes del país puedo solicitar la recogida del auto?

Nuestra red de localidades incluye los principales aeropuertos de Estados Unidos y mas de 10,000 localidades ubicadas en los 50 estados.

¿Cuánto es el depósito requerido por la compañía de alquiler de autos?

El monto del depósito varía de acuerdo a la época del año, tiempo de la reserva, ruta y tipo de auto.

El titular de la reserva debe tener una tarjeta de crédito a su nombre con suficientes fondos para el depósito de garantía. El depósito se reembolsará al devolver el auto, aunque este puede tomar hasta 15 días hábiles.

¿Puedo reservar por teléfono?

Al hacer tu reserva en nuestra página, tendrás acceso a los precios y descuentos más competitivos del mercado. Adicionalmente no aceptamos reservaciones vía telefónica u otros medios.

¿Cómo evitar el recargo para conductores menores de 25 años?

Al reservar con Avis/Budget, conductores de 21 a 24 años evitan recargo por edad. Aplica únicamente a categorías de vehículos Económico, Compacto, Estándar, Intermedia, Full-Size y Camioneta mediana.

¿Si soy menor de 25 años puedo rentar un auto?

Si eres menor de 25 años, puedes alquilar un auto sin inconvenientes, pero, depende del estado al que viajes, podrás estar sujeto a cargos adicionales y otras condiciones definidas por cada compañía de alquiler

¿Mi reserva incluye peajes electrónicos?

El sistema electrónico de peajes no se incluye en ninguna de nuestras tarifas, este se puede adquirir directamente en el mostrador y su valor será informado al momento de retirar el auto.

¿Puedo modificar mi reserva después de firmar el contrato?

Una vez firmado el contrato y el auto se encuentre en uso, no podrás modificar ni cancelar la reservación con Hola Car Rentals. Este proceso lo deberás realizar directamente con la compañía de alquiler.

¿Puedo recoger el auto en una ubicación y devolverlo en otra?

Si deseas devolver el auto alquilado en otra ubicación puedes indicarlo al momento de hacer tu reserva haciendo uso de la función “Regresar el auto en otra ciudad”.
En caso de que el vehículo ya haya sido recogido y desees cambiar el lugar de devolución, deberás hablar directamente con la compañía de alquiler para hacer el cambio el cual puede estar sujeto a cargos adicionales.

¿Mi reserva incluye silla para bebés?

Nuestras tarifas no incluyen el servicio de silla para bebé. Sin embargo, puedes solicitar y añadir una silla para bebé directamente en el mostrador al momento de recoger el auto, ten en cuenta que este servicio tiene un costo adicional.

¿Qué debo hacer si hay cargos adicionales por peajes?

Al no ser un servicio proporcionado por Hola Car Rentals, el titular de la reserva deberá comunicarse directamente con la compañía de alquiler con la que se realizó la reserva. Es fundamental tener en cuenta que la compañía de alquiler cargará a la tarjeta de crédito registrada cualquier costo de infracción y tasas administrativas relacionadas.

¿Qué debo hacer si hay cargos adicionales?

El titular de la reserva deberá comunicarse directamente con la compañía de alquiler con la que se realizó la reserva. Es fundamental tener en cuenta que la compañía de alquiler cargará a la tarjeta de crédito registrada cualquier costo de infracción y tasas administrativas relacionadas.

¿Cómo puedo evitar cargos extra en mi reserva?

Al momento de retirar el auto, revisa el contrato de alquiler y asegúrate que las condiciones corresponden a lo reservado en nuestra página.

¿Qué sucede si devuelvo el auto más tarde de lo acordado?

Entregar el auto después de la hora acordada generará costos adicionales, en tal caso, por favor comunícate con la localidad donde retiraste el auto. El número de la localidad se puede encontrar en la copia del contrato entregado al inicio del alquiler.

¿Cómo puedo usar los seguros incluidos de la reserva?

El titular de la reservación debe contactar directamente a la compañía de alquiler y harán efectivas las pólizas adquiridas en caso de inconvenientes o accidentes.

¿Cuáles son los beneficios de las coberturas incluidas en las tarifas de Hola Car Rentals?
  • Seguro del Auto Alquilado: Cobertura obligatoria que te exime de responsabilidad por daños al vehículo alquilado, excluyendo el mal uso del mismo.
  • Seguros a Terceros: Recomendamos esta cobertura para protección de responsabilidad ante lesiones y daños a terceros. La cobertura es de $500 mil a $1 millón de dólares según la rentadora.
¿Puedo agregar un conductor adicional a mi reserva?

Si, es posible incluir hasta 2 conductores adicionales sin cargos extra. Estos deben estar presentes en el momento de recoger el auto y cumplir los mismos requisitos del conductor principal.

¿Cómo confirmo mi reserva?

Una vez la reservación queda hecha y recibes el correo electrónico con los detalles, dicha reservación ya queda confirmada y no requieres hacer una acción adicional.

¿Es posible alquilar un auto por más de 30 días?

Si, es posible alquilar un auto por 30 o más días con algunas de nuestras compañías, al realizar la búsqueda del vehículo, el sistema brindará los resultados según la búsqueda seleccionada con la compañía de alquiler que lo permita.

¿Puedo conducir el auto en otro estado o país?

Conducir el auto alquilado en diferentes estados y cruzar la frontera hacia Canadá está permitido en la mayoría de las compañías de alquiler.
No se permite conducir hacia México. Para viajar fuera del territorio de reserva, se recomienda informar a la localidad de recogida para evitar problemas.

¿Qué debo hacer si tengo un accidente?

En caso de accidente de tránsito, comunícate de inmediato con la línea de emergencia y luego reporta el incidente a la compañía de alquiler. El número de contacto de la localidad se encuentra en la copia del contrato entregado al recoger el auto.

¿Está permitido que otra persona conduzca el auto alquilado?

Solo conductores registrados en el contrato pueden manejar el auto alquilado. Es posible incluir hasta 2 conductores adicionales sin cargos extra. Estos deben estar presentes en el momento de recoger el auto y cumplir los mismos requisitos del conductor principal.

¿Existen restricciones de uso para el auto alquilado?

Los vehículos alquilados a través de Hola Car Rentals están destinados exclusivamente para uso personal y no deben utilizarse para remolcar, transporte público u otras funciones no relacionadas con el alquiler. Cualquier restricción adicional se aclarará en el momento de la firma del contrato de alquiler.

¿Como puedo reservar un vehículo?
  1. Para realizar tu reserva, sigue estos sencillos pasos en nuestra página web https://holacarrentals.com/:
  2. Ingresa tu Itinerario: En el cuadro de búsqueda en nuestra página de inicio, introduce las fechas y horas de tu itinerario. Por ejemplo, puedes seleccionar el Aeropuerto Internacional de Miami como lugar de recogida y devolución.
  3. Explora las Opciones: Nuestra página te mostrará una lista de tarifas de diferentes compañías de alquiler disponibles para las localidades y fechas que has seleccionado.
  4. Detalle del Vehículo: Una vez encuentres un vehículo de tu elección, haz clic en el botón "Detalle". Esto te llevará al formulario de reserva, donde encontrarás información detallada sobre la tarifa, así como campos para agregar los detalles del conductor.
  5. Completa tu Reserva: En el formulario de reserva, encontrarás las inclusiones de la tarifa. Completa los campos requeridos con la información del conductor y realiza el prepago de la reserva. Finaliza el proceso haciendo clic en el botón "Reservar Ahora".
  6. ¡Listo! Tu reserva estará confirmada y podrás disfrutar de tu viaje con total tranquilidad.
  7. En Hola Car Rentals solo se permiten reservaciones en línea y no vía telefónica ni otro medio.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar un auto?

Con la mayoría de nuestras empresas aliadas de alquiler, la edad mínima para alquilar un vehículo sin cargos extra es 25 años de edad.
Si eres menor de 25 años, puedes alquilar el auto sin inconvenientes, pero, depende del estado al que viajes, podrás estar sujeto a cargos adicionales y otras condiciones definidas por cada compañía de alquiler.

¿Qué es una tarjeta de crédito internacional?

Una tarjeta de crédito internacional es una tarjeta de crédito que es aceptada por comerciantes y bancos en todo el mundo. Usualmente son tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Diners.
Es importante verificar las políticas de uso internacional con el emisor de la tarjeta para asegurarte de que esté activada para transacciones internacionales.

¿Por qué necesito una tarjeta de crédito para retirar el auto?
  • Debes presentar una tarjeta de crédito personal, válida en el país de recogida, con fondos suficientes para hacer una retención como depósito de garantía el cual será reembolsado después de devolver el vehículo.
  • No se aceptarán tarjetas de crédito de terceros. La empresa de alquiler de carros es la única responsable de aprobar la tarjeta de crédito presentada.
  • El prepago en línea no exime al arrendatario de presentar una tarjeta de crédito internacional válida al recoger el vehículo.
¿Qué es un Voucher de reserva prepagada?

El voucher es un documento digital enviado a tu correo electrónico en el momento de la reserva. Dicho voucher deberá ser impreso y presentado al momento de recoger el vehículo para evitar cobros adicionales.
Este documento confirma oficialmente todos los servicios acordados, condiciones de pago, tarifas, descuentos, así como la disponibilidad de vehículos dentro del grupo seleccionado.

¿Qué es el depósito de garantía?

El depósito de garantía es una suma de dinero que el arrendatario proporciona como seguridad para cubrir posibles costos adicionales, como daños o multas.
Este monto se retiene durante el período de alquiler y se libera una vez que se devuelve el vehículo en las condiciones acordadas. Es importante entender los términos y condiciones del contrato de alquiler, incluido el depósito de garantía.

¿Puedo pagar mi reserva con otra tarjeta?

Sí, recuerda que puedes pagar la reservación en línea con una tarjeta de crédito a nombre propio o de un familiar, amigo, compañía.
Sin embargo, la tarjeta de crédito que sea utilizada al momento de retirar el auto debe pertenecer al titular de la reservación y no se aceptarán tarjetas a nombre de terceros.

¿Dónde encuentro el Voucher de mi reserva?

El voucher es enviado al correo electrónico en el momento de hacer una reservación en línea.
Deberás imprimir y presentar el voucher en el mostrador al momento de recoger el auto.

¿Cuáles son sus políticas de cancelación?
  • En caso de cancelación de tu reserva, Hola Car Rentals no aplicará ninguna penalización si decides cancelar tu reserva al menos 48 horas antes de la hora de recogida del vehículo.
  • En caso de cancelación, dentro de las 48 horas antes de la recogida del vehículo, se aplicará una penalización del 50% sobre el valor total de la reserva.
  • Si no haces uso de tu reserva o decides cancelarla después del inicio programado, se aplicará una penalización del 100% sobre el valor total de la reserva.
  • ¡No habrá excepciones!
¿Puedo agregar GPS o combustible a mi reserva?

Hola Car Rentals solamente maneja tarifas All Inclusive, las cuales incluyen protección del auto, seguro para terceros, impuestos y cargos, millas ilimitadas y servicio de conductor adicional.
Si deseas incluir otros servicios como GPS o combustible, deberás solicitarlos en el mostrador cuando recojas el vehículo, estando sujeto a recargos extras por parte de la compañía de alquiler

¿Se admiten mascotas en mi reserva?

La mayoría de las empresas de alquiler permite mascotas en la reserva, sin embargo, te recomendamos contactar con la localidad donde debes recoger el vehículo para informar sobre tus mascotas.
Adicionalmente, asegúrate de devolver el auto de alquiler limpio y sin pelo de animal para evitar las tarifas adicionales de limpieza o arreglos.

¿Está prohibido fumar dentro del auto rentado?

Sí, la mayoría de las empresas de alquiler tienen una política libre de humo, por lo que fumar dentro de los carros de alquiler es prohibido. En caso de ser sorprendido fumando dentro del auto, podrías estar sujeto a cargos y tarifas adicionales.

¿Qué tipo de autos puedo rentar?

Hola Car Rentals ofrece diversos modelos y fabricantes de autos, cada vez que haces una búsqueda en nuestra página, tendrás la posibilidad de elegir entre 8 categorías. (Eléctrico, Pequeño, intermedio, grande, SUV, furgoneta, Especial y lujoso).
Los tipos de auto que puedes rentar se mostrarán de acuerdo a la disponibilidad en la fecha, hora y ubicación que seleccionaste.