Hola Car Rentals es el único premium partner en Latinoamérica de las principales rentadoras de Estados Unidos, lo que te da acceso exclusivo a tarifas preferenciales con beneficios adicionales que ninguna otra compañía ofrece:

• Cobertura de responsabilidad civil de terceros desde US$300.000 en caso de accidentes.
• Cashback de peajes, permitiéndote recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes que uses durante tu alquiler.
• Asistencia médica de viaje premium, que cubre hasta 5 pasajeros en caso de cualquier eventualidad médica, excluyendo condiciones preexistentes.

Todo esto gratis y sin aumentar el coste de tu reserva, por lo que te garantizamos una experiencia única de alquiler con protección completa y tranquilidad durante todo tu viaje.

Algunas tarjetas de crédito ofrecen seguros para el alquiler de coches, pero es importante tener en cuenta que estos seguros no incluyen protección de responsabilidad civil de terceros y suelen tener deducibles que pueden generarte cargos inesperados. Además, el proceso para hacer una reclamación por sus coberturas en caso de accidente puede tardar meses.

Al reservar con Hola Car Rentals, obtienes cobertura máxima del coche alquilado y protección de responsabilidad civil de terceros desde US$300.000 con tiempos de respuesta reducidos en caso de reclamaciones, sin deducibles, costes adicionales ni cargos inesperados.

Los documentos y requisitos necesarios para retirar un coche de alquiler son:

• Licencia de conducción válida
• Tarjeta de crédito a nombre del titular que retira el coche para el depósito de garantía.
• Tiquetes aéreos y/o crucero de ida y vuelta
• Pasaporte válido
• Voucher de la reserva impreso
• Edad mínima de 25 años. Para Avis y Budget, la edad mínima es 21.
• Pagar un depósito de garantía. (El importe varía según la rentadora)

Los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web son:

• Tarjeta de crédito a nombre propio o de un familiar, amigo o empresa
• Tarjeta de débito con el logo de Visa o MasterCard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Además, el titular de la reserva debe disponer de una tarjeta de crédito al retirar el coche.

La tarjeta de crédito que se utilice al retirar el coche debe pertenecer al titular de la reserva y no se aceptarán tarjetas a nombre de terceros.

Todas nuestras tarifas incluyen:

• Seguro del coche alquilado.
• Protección contra robo del coche alquilado.
• Protección de responsabilidad civil de terceros desde US$300.000. (Solo aplica para ciertas tarifas y/o itinerarios).
• Cashback del coste de peajes.
• Cero deducibles.
• Impuestos y recargos incluidos.
• Conductor adicional.
• Cancelación gratis (48 horas).
• Asistencia en carretera 24/7.
• Kilometraje ilimitado.
• Política de Combustible: Lleno a Lleno.
• Seguro de viaje con cobertura médica de US$150.000.
• Seguro de cancelación US$1.500.
• Compensación por pérdida de equipaje en aerolínea US$1.500.

Nuestras tarifas NO incluyen:

• GPS.
• Asientos para bebés.
• Gasolina.
• Seguro de pertenencias personales. (No requerido por la ley)
• Recargo por devolver el coche en una localidad situada en otro estado.

Para cancelar una reserva, debes contactar con el servicio de atención al cliente vía WhatsApp. El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Para modificar una reserva, deberás cancelar tu reserva existente primero y realizar una nueva con los cambios deseados, ya que no es posible modificar una reserva ya realizada.

Todas nuestras tarifas incluyen el beneficio de cashback por costes de peajes. Para acceder a este beneficio deberás enviar un correo electrónico a soporte@holacarrentals.com con los siguientes elementos:

• Comprobante de reserva de Hola e itinerario.
• Copia del contrato de alquiler del coche.
• Recibos de los costes por concepto de peajes.

Importante:

• Podrás obtener hasta el 5% del valor total de tu reserva como cashback. La devolución se realizará al mismo método de pago utilizado para hacer la reserva; este proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles.

Pese a que el Sunpass no está incluido en nuestras tarifas, únicamente con Hola Car Rentals obtienes el beneficio de cashback por gastos de peajes, con el que te reembolsamos hasta el 5% del valor total de tu reserva en gastos por concepto de peajes durante la vigencia del contrato de alquiler del coche.

Debido a que te ofrecemos el beneficio de cashback por gastos de peajes, el titular de la reserva deberá comunicarse directamente con Hola Car Rentals y presentar la documentación requerida para obtener el reembolso de hasta el 5% del valor total de la reserva por dichos gastos. Es fundamental tener en cuenta que la compañía de alquiler cargará a la tarjeta de crédito registrada cualquier coste por infracción y tasas administrativas relacionadas.

Nuestra red de localidades incluye los principales aeropuertos de Estados Unidos y más de 10.000 lugares distribuidos en los 50 estados.

Al realizar tu reserva en nuestra página, tendrás acceso a los precios y descuentos más competitivos del mercado. Además, no aceptamos reservas por teléfono ni por otros medios.

Al alquilar con Avis, los conductores de 21 a 24 años evitan el recargo por edad. Esto aplica únicamente a las categorías de coches Economy, Compact, Standard, Intermediate, Full-Size e Intermediate SUV. Si alquilas con otras compañías y eres menor de 25 años, puedes alquilar un coche sin inconvenientes, pero, dependiendo del estado al que viajes, podrías estar sujeto a cargos adicionales y otras condiciones definidas por cada compañía de alquiler.

Al reservar con Avis/Budget, los conductores de 21 a 24 años evitan el recargo por edad. Esto aplica únicamente a las categorías de coches Economy, Compact, Standard, Intermediate, Full-Size e Intermediate SUV.

Una vez firmado el contrato y el coche se encuentre en uso, no podrás modificar ni cancelar la reserva con Hola Car Rentals. Este proceso deberá realizarse directamente con la compañía de alquiler.

Si deseas devolver el coche alquilado en otra ubicación, puedes indicarlo en el momento de hacer tu reserva utilizando la función “Devolver el coche en otra ciudad”.
En caso de que el coche ya haya sido retirado y desees cambiar el lugar de devolución, deberás comunicarte directamente con la compañía de alquiler para realizar el cambio, el cual puede estar sujeto a cargos adicionales.

Nuestras tarifas no incluyen el servicio de silla para bebés. Sin embargo, puedes solicitar y añadir una silla para bebés directamente en el mostrador al retirar el coche; ten en cuenta que este servicio tiene un coste adicional.

El titular de la reserva deberá comunicarse directamente con la compañía de alquiler con la que se realizó la reserva. Es fundamental tener en cuenta que la compañía cargará a la tarjeta de crédito registrada cualquier coste por infracción y tasas administrativas relacionadas.

Al retirar el coche, revisa el contrato de alquiler y asegúrate de que las condiciones corresponden a lo reservado en nuestra página.

Devolver el coche después de la hora acordada generará costes adicionales. En tal caso, por favor, comunícate con la sucursal donde retiraste el coche. El número de contacto de la sucursal se encuentra en la copia del contrato entregado al inicio del alquiler.

El titular de la reserva debe ponerse en contacto directamente con la compañía de alquiler, y ellos harán efectivas las pólizas adquiridas en caso de imprevistos o accidentes.

Sí, es posible incluir un conductor adicional sin cargo adicional. Este debe estar presente al retirar el coche y cumplir los mismos requisitos que el conductor principal.

Una vez que la reserva queda realizada y recibes el correo electrónico con los detalles, la reserva ya queda confirmada y no es necesario realizar ninguna acción adicional.

Sí, es posible alquilar un coche por 30 días o más con algunas de nuestras compañías. Al realizar la búsqueda, el sistema mostrará los resultados según la selección, con la compañía de alquiler que lo permita.

Conducir el coche alquilado en diferentes estados y cruzar la frontera hacia Canadá está permitido en la mayoría de las compañías de alquiler.
No se permite conducir hacia México. Para viajar fuera del territorio de la reserva, se recomienda informar a la sucursal de retirada para evitar problemas.

En caso de accidente de tráfico, ponte en contacto de inmediato con la línea de emergencias y, a continuación, informa del incidente a la compañía de alquiler. El número de contacto de la sucursal se encuentra en la copia del contrato entregado al retirar el coche.

Solo pueden conducir los conductores registrados en el contrato. Es posible incluir hasta dos conductores adicionales sin cargo adicional. Estos deben estar presentes al retirar el coche y cumplir los mismos requisitos que el conductor principal.

Los coches alquilados a través de Hola Car Rentals están destinados exclusivamente para uso personal y no deben utilizarse para remolcar, para el transporte público u otras funciones no relacionadas con el alquiler. Cualquier restricción adicional se aclarará en el momento de la firma del contrato de alquiler.

Para realizar tu reserva, sigue estos sencillos pasos en nuestra página web https://holacarrentals.com/:

• Introduce tu itinerario: En el recuadro de búsqueda en nuestra página de inicio, introduce las fechas y horas de tu viaje. Por ejemplo, puedes seleccionar el Aeropuerto Internacional de Miami como lugar de retirada y devolución.
• Explora las opciones: Nuestra página te mostrará una lista de tarifas de diferentes compañías de alquiler disponibles para los lugares y fechas que hayas seleccionado.
• Detalles del coche: Una vez encuentres el coche de tu elección, haz clic en el botón "Reservar ahora" y elige la opción de pago (pago ahora o pago en destino) que más te convenga. Esto te llevará al formulario de reserva, donde encontrarás información detallada sobre la tarifa, así como campos para añadir los datos del conductor.
• Completa tu reserva: Rellena los campos requeridos con la información del conductor y finaliza la reserva haciendo clic en el botón "Reservar ahora".

¡Listo! Tu reserva estará confirmada y podrás disfrutar de tu viaje con total tranquilidad. En Hola Car Rentals solo se permiten reservas en línea y no por teléfono ni por otros medios.

Con la mayoría de nuestras empresas aliadas de alquiler, la edad mínima para alquilar un coche sin cargo adicional es de 25 años.
Si eres menor de 25 años, puedes alquilar el coche sin inconvenientes, pero, dependiendo del estado al que viajes, podrías estar sujeto a cargos adicionales y otras condiciones definidas por cada compañía de alquiler.

Una tarjeta de crédito internacional es una tarjeta de crédito que es aceptada por comerciantes y bancos en todo el mundo. Usualmente son tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Diners.
Es importante verificar las políticas de uso internacional con el emisor de la tarjeta para asegurarte de que esté activada para transacciones internacionales.

• Debes presentar una tarjeta de crédito personal, válida en el país de retirada, con fondos suficientes para efectuar una retención como depósito de garantía, el cual será reembolsado tras devolver el coche.
• No se aceptarán tarjetas de crédito de terceros. La empresa de alquiler de coches es la única responsable de aprobar la tarjeta de crédito presentada.
• El prepago en línea no exime al arrendatario de presentar una tarjeta de crédito internacional válida al retirar el coche.

El voucher es un documento digital enviado a tu correo electrónico en el momento de la reserva. Dicho voucher deberá ser impreso y presentado al retirar el coche, únicamente en las reservas realizadas con la compañía Hertz, para evitar cargos adicionales. Este documento confirma oficialmente todos los servicios acordados, condiciones de pago, tarifas, descuentos, así como la disponibilidad de coches dentro del grupo seleccionado.

El depósito de garantía es una suma de dinero que el arrendatario proporciona como garantía para cubrir posibles costes adicionales, como daños o multas.
Este importe se retiene durante el período de alquiler y se libera una vez que se devuelve el coche en las condiciones acordadas. Es importante comprender los términos y condiciones del contrato de alquiler, incluido el depósito de garantía.

Sí, recuerda que puedes pagar la reserva en línea con una tarjeta de crédito a nombre propio o de un familiar, amigo o empresa.
Sin embargo, la tarjeta de crédito que se utilice al retirar el coche debe pertenecer al titular de la reserva y no se aceptarán tarjetas a nombre de terceros.

El voucher se envía al correo electrónico en el momento de realizar una reserva en línea. Deberás imprimirlo y presentarlo en el mostrador al retirar el coche. (Únicamente para reservas realizadas con Hertz).

• Si cancelas tu reserva, Hola Car Rentals no aplicará ninguna penalización si lo haces al menos 48 horas antes de la hora de retirada del coche.
• Si cancelas dentro de las 48 horas previas a la retirada del coche, se aplicará una penalización del 50% sobre el valor total de la reserva.
• Si no haces uso de tu reserva o la cancelas después del inicio programado, se aplicará una penalización del 100% sobre el valor total de la reserva.
• ¡No habrá excepciones!

Hola Car Rentals únicamente maneja tarifas All Inclusive Max, las cuales incluyen la protección del coche, seguro a terceros, impuestos y cargos, kilometraje ilimitado y servicio de conductor adicional.
Si deseas incluir otros servicios como GPS o combustible, deberás solicitarlos en el mostrador al retirar el coche, estando sujeto a cargos extra por parte de la compañía de alquiler.

La mayoría de las empresas de alquiler permite mascotas en la reserva; sin embargo, te recomendamos contactar con la sucursal donde retirarás el coche para informar sobre tus mascotas.
Además, asegúrate de devolver el coche alquilado limpio y sin restos de pelo de animal para evitar cargos adicionales por limpieza o reparaciones.

Sí, la mayoría de las empresas de alquiler tienen una política libre de humo, por lo que fumar dentro del coche alquilado está prohibido. En caso de ser sorprendido fumando en el coche, podrías estar sujeto a cargos adicionales.

Hola Car Rentals ofrece diversos modelos y marcas de coches. Cada vez que realices una búsqueda en nuestra página, tendrás la posibilidad de elegir entre 9 categorías (Pequeño, Intermedio, Grande, Minivan, Furgoneta, SUV, Lujoso, Especial, Convertible). Los tipos de coche que podrás alquilar se mostrarán según la disponibilidad en la fecha, hora y ubicación que hayas seleccionado.

El importe del depósito varía según la época del año, la duración de la reserva, la ruta y el tipo de coche. El titular de la reserva debe disponer de una tarjeta de crédito a su nombre con fondos suficientes para el depósito de garantía. Dicho depósito se reembolsará al devolver el coche, aunque el proceso puede tardar hasta 15 días hábiles.