Alquiler Coches Enterprise
Honolulu

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Honolulu, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Honolulu.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Honolulu se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Honolulu te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Honolulu (HNL), Enterprise opera desde el Centro de Alquiler de Vehículos Consolidado (CONRAC), no desde dentro de las terminales. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales azules del Shuttle del Centro de Alquiler de Vehículos hasta la mediana y aborda el autobús gratuito hacia CONRAC. El trayecto en autobús dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, y el mostrador de Enterprise está en la segunda planta de CONRAC en 300 Rodgers Blvd, Honolulu, HI 96819.

Si llegas en la Terminal 2, también puedes seguir la ruta peatonal señalizada hasta CONRAC en lugar de tomar el autobús. Desde las llegadas internacionales de la Terminal 2 (reclamación de equipaje de 16 a 20), cruza a las paradas del autobús en la mediana en las posiciones 18 o 20. Desde las reclamaciones de equipaje de 21 a 31, sal del edificio, sigue las señales azules y cruza en los pasos de peatones de reclamación de equipaje en las posiciones 26 o 31.

Una vez en CONRAC, dirígete al mostrador de Enterprise en la segunda planta. Permite al menos 30 a 60 minutos desde la reclamación de equipaje hasta poder conducir, dependiendo del tiempo en cola y la espera del autobús. El mostrador de Enterprise en HNL está abierto de lunes a domingo, de 7:00 a 19:00 horas.

Enterprise cuenta con varias ubicaciones en el centro de Honolulu además del mostrador en el aeropuerto HNL, principalmente en las zonas de Waikiki y Ala Moana.

• Centro Discovery Bay Waikiki: 1778 Ala Moana Blvd Ul-04a, Honolulu, HI 96815. Abierto de lunes a viernes de 7:30 a 17:00, sábado y domingo de 8:00 a 12:00. No se permiten devoluciones fuera de horario ni servicio de recogida.
• Honolulu Ala Moana: 1221 Kapiolani Blvd 110, Honolulu, HI 96814, en la intersección de Kapiolani Blvd y Piikoi St, a dos calles del centro comercial Ala Moana. Abierto de lunes a viernes de 7:30 a 17:00, cerrado sábado y domingo. No se permiten devoluciones fuera de horario ni servicio de recogida.
• Hyatt Centric: 2255 Kuhio Ave 7, Honolulu, HI 96815. Se permite la entrega fuera de horario desde las 12:00 hasta las 9:00 horas; aparca en la tercera planta del garaje en 349 Seaside Ave y usa la caja de entrega de llaves.
• Waikiki Beach Marriott Resort: 2552 Kalakaua Ave, Honolulu, HI 96815. La oficina de alquiler está junto a la entrada del garaje de estacionamiento. Solo se permiten devoluciones fuera de horario para inquilinos de Marriott, a través del garaje de Ohua St.

Ninguna de estas ubicaciones en Honolulu requiere autobús; son mostradores accesibles a pie directamente desde el hotel o edificio circundante.

No, no hay carreteras de peaje, puentes de peaje ni túneles de peaje en Hawaii, incluyendo Honolulu. Los conductores de alquiler de Enterprise en Oahu no encontrarán carriles sin efectivo, requisitos de transpondedores ni costes de peaje durante su alquiler.

A diferencia de muchos destinos en el continente de EE. UU., Hawaii no tiene sistemas electrónicos de peaje como E-ZPass o SunPass, ni tasas de congestión o tarifas por zonas de emisiones similares a las de ciudades como Londres o Nueva York. El vehículo de alquiler de Enterprise que recojas en Honolulu no tendrá un programa activo de transpondedores de peaje, y no se te cobrará ninguna tasa relacionada con peajes al finalizar tu alquiler.

Si tu viaje se extiende más allá de Oahu o conduces a otros destinos en EE. UU. antes o después de tu alquiler en Honolulu, podrían aplicarse cargos por peajes en esas regiones. En ese caso, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante el período de alquiler.

Sí, Enterprise aplica un recargo por conductor joven para inquilinos de entre 21 y 24 años en las ubicaciones de Honolulu. El recargo es de US$ 20 por día y se aplica en todas las sucursales de Enterprise en Hawaii, incluyendo el mostrador en el aeropuerto HNL y las ubicaciones en la ciudad como Waikiki y Ala Moana.

Los conductores deben tener al menos 21 años para alquilar con Enterprise en Honolulu. Los conductores menores de 25 también están sujetos a restricciones en las categorías de vehículos, por lo que categorías como SUV de tamaño completo, premium, lujo, descapotables, minivans y furgonetas generalmente no están disponibles para conductores menores de 25.

• Edad de 21 a 24: pueden alquilar, pero se aplica un recargo de US$ 20 por día
• Edad de 25 en adelante: sin recargo por conductor joven
• Menores de 21: no aptos para alquilar

El recargo por conductor joven se paga directamente en el mostrador de Enterprise en Honolulu y no está incluido en tu tarifa prepagada. Considera este coste adicional diario al planificar tu alquiler en Honolulu.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Honolulu, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio llevar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con la licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal, con suficiente crédito disponible para cubrir la fianza (normalmente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en Estados Unidos).
• Un pasaporte válido si eres un visitante internacional.
• Tu confirmación de reserva o el voucher impreso.
• También pueden solicitarte billetes de avión o crucero de ida y vuelta si eres extranjero.

Todos los conductores nombrados deben estar presentes en el mostrador de Enterprise en Honolulu en el momento de la recogida, cada uno con su licencia de conducir válida y, si es necesario, el IDP. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la fianza.

Conducir en Honolulu presenta algunos desafíos que difieren significativamente de las ciudades típicas del continente de EE. UU., y los inquilinos de Enterprise deben estar al tanto de ellos antes de ponerse en marcha.

La autopista H-1 en el centro de Honolulu tiene una densidad inusual de rampas de entrada y salida en un tramo urbano corto, con algunas rampas justo antes de las salidas. Esta configuración puede causar confusión en los primeros conductores. Los límites de velocidad en H-1 generalmente oscilan entre 70 y 80 km/h.

Las obras en curso también afectan varias rutas clave:

• La Kamehameha Highway tiene operaciones de un solo carril las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cada dirección, debido al proyecto de tren de tránsito HART, con cambios en los carriles que se esperan hasta 2030.
• El repavimentado de H-1 implica cierres completos periódicos en una dirección durante la noche, con desvíos por la Pali Highway (Ruta 61) o calles laterales como King Street, que funciona en sentido único hacia el este.
• Las reducciones de carriles en calles como Kuhio Avenue, que han pasado de cuatro a dos, añaden carriles bici y marcas de prioridad para el transporte público.

Si H-1 cierra durante tu alquiler con Enterprise en Honolulu, prepárate para desvíos por calles urbanas estrechas con intersecciones señalizadas. Permite tiempo adicional de viaje, especialmente si vas o vienes del aeropuerto HNL.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Honolulu, y en algunos casos puede estar incluido sin coste adicional. Enterprise en Hawaii ofrece un conductor adicional gratuito para los inquilinos que cumplan los requisitos, siempre que tenga más de 21 años.

Si se aplica una tarifa por conductor adicional, Enterprise, Alamo y National cobran US$ 15 por día por conductores extra. El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Enterprise en Honolulu en el momento de la recogida y debe presentar:

• Una licencia de conducir válida y en buen estado
• Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) si su licencia utiliza un alfabeto no latino
• Cualquier otro documento requerido por el contrato de alquiler

Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por las protecciones del alquiler, incluyendo CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo de Enterprise en Honolulu sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada.

Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional antes de llegar al mostrador en Honolulu.

La mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también se aplica a tu alquiler con Enterprise en Honolulu. Sin embargo, este beneficio solo está disponible para clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.

Para los inquilinos elegibles, la cobertura de asistencia en viaje suele incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico, lo cual puede ser relevante dada la complejidad de las intersecciones de la autopista H-1 y las zonas de construcción en Honolulu
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Si experimentas una emergencia médica o accidente durante tu alquiler en Honolulu, contacta con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

• Teléfono (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo ni el seguro de responsabilidad civil a terceros. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Honolulu.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en algunos locales de Enterprise en Honolulu, pero no en todos. La disponibilidad depende de la sucursal a la que regreses.

• Hyatt Centric (2255 Kuhio Ave 7, Honolulu): La devolución fuera de horario está disponible desde las 12:00 hasta las 9:00 horas. Entra en el garaje desde 349 Seaside Ave, aparca en los espacios de Enterprise en el tercer piso y deja las llaves en la caja de entrega junto a los espacios.
• Waikiki Beach Marriott Resort (2552 Kalakaua Ave, Honolulu): La devolución fuera de horario es solo para inquilinos de Marriott. Aparca en el garaje de Marriott por Ohua St. y usa la caja de entrega en el vestíbulo.
• Centro Discovery Bay Waikiki: No se permiten devoluciones fuera de horario.
• Honolulu Ala Moana: No se permiten devoluciones fuera de horario.
• HNL Airport CONRAC: El mostrador de Enterprise está abierto de 7:00 a 19:00 horas; las devoluciones fuera de ese horario deben confirmarse previamente.

Para devoluciones fuera de horario, siempre haz una foto del vehículo devuelto, del nivel de combustible y del odómetro como documentación. Tu contrato de alquiler permanece activo hasta que el equipo de Enterprise en Honolulu cierre formalmente el contrato al día siguiente laborable.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Enterprise en Honolulu, pero deben reservarse con antelación y pueden implicar una tasa de devolución dependiendo de la ruta.

Dentro de Oahu, puedes recoger en una ubicación de Enterprise en Honolulu, como el mostrador en el aeropuerto HNL, y devolver en otra sucursal en Honolulu, como el Centro Discovery Bay Waikiki o Ala Moana. Las rutas cortas dentro de la misma ciudad generalmente no llevan tasa de devolución, pero esto depende de las ubicaciones específicas seleccionadas.

Para alquileres de ida entre diferentes ciudades o estados en el continente de EE. UU., normalmente se aplica una tasa de devolución. Esta tarifa es específica de la ruta y se muestra durante la reserva en la sección “Pagar en destino” de tu confirmación. No se puede prepagar y se paga en el mostrador de Enterprise.

Ten en cuenta que los alquileres de ida entre islas, como recoger en Honolulu y devolver en Maui, generalmente no están permitidos porque los vehículos de alquiler no pueden transportarse entre islas hawaianas por carretera. Siempre confirma la ubicación de devolución permitida con Enterprise en el momento de reservar.

Los alquileres de Enterprise en Honolulu siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente de Enterprise y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del panel de instrumentos mostrando tanto el odómetro como el nivel de combustible antes de salir del mostrador de Honolulu.

Al devolver, vuelve a llenar el depósito en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución de Enterprise en Honolulu antes de entregar el vehículo. Guarda el recibo como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise puede cobrar:

• Una diferencia de combustible a la tarifa del socio de repostaje, que suele ser más alta que el precio en la bomba minorista
• Una tarifa adicional por servicio de repostaje o administrativa

Los precios del combustible en Hawaii suelen ser más altos que en el continente de EE. UU., por lo que es importante presupuestar estos costes. Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Enterprise que anote el nivel exacto en el contrato para que solo tengas que devolverlo en ese mismo nivel.

Las opciones de seguro y protección disponibles para tu alquiler con Enterprise en Honolulu dependen del plan tarifario que hayas seleccionado al reservar. Aquí tienes un resumen de las principales coberturas para entender.

La Exención de Daños por Colisión (CDW) o la Exención de Daños por Pérdida (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise, incluyendo robo y vandalismo, sujeto a la franquicia aplicable. No cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en Honolulu. En Hawaii, como en la mayoría de los estados de EE. UU., la responsabilidad mínima estatal no está garantizada automáticamente, por lo que se recomienda encarecidamente añadir una cobertura adicional de responsabilidad.

Enterprise en Hawaii incluye cobertura de Conductor No Asegurado/Subasegurado (UM/UIM) hasta US$ 1.000.000 en límite único combinado, o el mínimo estatal, lo que sea mayor, cuando un conductor autorizado opera el vehículo en EE. UU. o Canadá.

Para confirmar exactamente qué protecciones están incluidas en tu reserva, revisa tu confirmación de Hola Car Rentals y el contrato de alquiler que firmas en el mostrador de Enterprise en Honolulu. También puedes añadir opcionales como seguro de accidentes personales (PAI) y cobertura de efectos personales (PEC) en el mostrador si lo necesitas.

Como Hawaii no tiene carreteras de peaje, los inquilinos de Enterprise en Honolulu no encontrarán costes de peaje en Oahu. Sin embargo, si tu viaje incluye conducir en otras regiones de EE. UU. antes o después de tu alquiler en Honolulu, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva sigue siendo válido para cualquier peaje pagado durante el período de alquiler.

Todos los precios de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que te reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise.

Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo en Honolulu:

• Envía un email a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en asunto: Cashback en peajes, seguido de tu número de reserva (por ejemplo, Cashback en peajes, HOLA1000000)
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto que muestre los cargos por peajes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas más de 30 días después de la devolución no son aceptadas. Este beneficio no implica que los peajes estén prepagados; los pagas en el momento y luego reclamas el reembolso.