Hola Car Rentals es el único premium partner en Latinoamérica de las principales rentadoras de Estados Unidos, lo que te da acceso exclusivo a tarifas preferenciales con beneficios adicionales que ninguna otra compañía ofrece:

• Cobertura de responsabilidad civil de terceros desde US$300.000 en caso de accidentes.
• Cashback total de peajes, permitiéndote recuperar el costo completo de los peajes durante tu alquiler.
• Asistencia médica de viaje premium, que cubre hasta 5 pasajeros en caso de cualquier eventualidad médica, excluyendo condiciones preexistentes.

Todo esto gratis y sin aumentar el costo de tu reserva, por lo que te garantizamos una experiencia única de alquiler con protección completa y tranquilidad durante todo tu viaje.

Algunas tarjetas de crédito ofrecen seguros para el alquiler de autos, pero es importante tener en cuenta que estos seguros no incluyen protección de responsabilidad civil de terceros y suelen tener deducibles que pueden generarte cargos inesperados. Además, el proceso para hacer una reclamación por sus coberturas en caso de accidente puede tardar meses.

Al reservar con Hola Car Rentals, obtienes cobertura máxima del auto rentado y protección de responsabilidad civil de terceros desde US$300.000 con tiempos cortos en caso reclamaciones, sin deducibles, costos adicionales ni cargos inesperados.

Los documentos y requisitos necesarios para retirar un auto de alquiler son:

• Licencia de conducción válida
• Tarjeta de crédito a nombre de quien retira el auto para el depósito de garantía.
• Tiquetes aéreos y/o crucero de ida y regreso
• Pasaporte válido
• Voucher de la reservación impresa
• Edad mínima de 25 años. Para Avis y Budget la edad mínima es 21.
• Pagar un depósito de garantía. (Valor varía según la rentadora)

Los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web son:

• Tarjeta de crédito a nombre propio o de un familiar, amigo, compañía
• Tarjeta de débito con el logo de Visa o MasterCard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Además, el titular de la reserva debe tener una tarjeta de crédito como requisito al momento de retirar el auto.

La tarjeta de crédito que sea utilizada al momento de retirar el auto debe pertenecer al titular de la reservación y no se aceptarán tarjetas a nombre de terceros.

Todas nuestras tarifas incluyen:

• Seguro del auto rentado.
• Protección contra robo del auto rentado.
• Protección de responsabilidad civil de terceros desde US$300.000. (Solo aplica para ciertas tarifas y/o itinerarios).
• Cash back del costo de peajes.
• Cero deducibles.
• Impuestos y recargos incluidos.
• Conductor adicional.
• Cancelación gratis (48 horas).
• Asistencia en carretera 24/7.
• Kilometraje ilimitado.
• Política de Combustible: Lleno a Lleno.
• Seguro de viaje con cobertura medica de US$150.000.
• Seguro de cancelación US$1.500.
• Compensación pérdida equipaje en aerolínea US$1.500.

Nuestra tarifas NO incluyen:

• GPS.
• Asientos para bebes.
• Gasolina.
• Seguro de pertenencias personales. (No requerido por la ley)
• Recargo por dejar el vehículo en una localidad ubicada en otro estado.

Para cancelar una reserva, debes contactar al servicio al cliente vía WhatsApp. El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Para modificar una reserva, deberás cancelar tu reserva existente primero y realizar una nueva reserva con los cambios deseados ya que no es posible cambiar o modificar una reserva existente.

Todas nuestras tarifas incluyen el beneficio de cashback por costos de peajes. Para acceder a este beneficio deberás enviar un correo electrónico a soporte@holacarrentals.com con los siguientes elementos:

• Comprobante de reserva de Hola e itinerario.
• Copia del contrato de alquiler del vehículo.
• Recibos de los costos por concepto de peajes.

Importante:

• La devolución de dinero se realizará al mismo método de pago utilizado para hacer la reserva, este proceso puede tomar entre 7 a 10 días hábiles.

Pese a que el sunpass no está incluido en nuestras tarfias, únicamente con Hola Car Rentals obtienes el beneficio de cash back por costos de peajes, con el que te reembolsamos hasta el 100% de los gastos por concepto de peajes durante la validez del contrato de alquiler del vehículo.

Debido a que te ofrecemos el beneficio de cashback por gastos de peajes, el titular de la reserva deberá comunicarse directamente con Hola Car Rentals y presentar la documentación requerida para obtener el reembolso sobre dichos gastos. Es fundamental tener en cuenta que la compañía de alquiler cargará a la tarjeta de crédito registrada cualquier costo de infracción y tasas administrativas relacionadas.

Nuestra red de localidades incluye los principales aeropuertos de Estados Unidos y mas de 10,000 localidades ubicadas en los 50 estados.

Al hacer tu reserva en nuestra página, tendrás acceso a los precios y descuentos más competitivos del mercado. Adicionalmente no aceptamos reservaciones vía telefónica u otros medios.

Al alquilar con Avis, conductores de 21 a 24 años evitan recargo por edad. Aplica únicamente a categorías de vehículos Economy, Compact, Standard, Intermediate, Full-Size e Intermediate SUV. Si alquilas con otras compañías y eres menor de 25 años, puedes alquilar un auto sin inconvenientes, pero, depende del estado al que viajes, podrás estar sujeto a cargos adicionales y otras condiciones definidas por cada compañía de alquiler

Al reservar con Avis/Budget, conductores de 21 a 24 años evitan recargo por edad. Aplica únicamente a categorías de vehículos Economy, Compact, Standard, Intermediate, Full-Size e Intermediate SUV.

Una vez firmado el contrato y el auto se encuentre en uso, no podrás modificar ni cancelar la reservación con Hola Car Rentals. Este proceso lo deberás realizar directamente con la compañía de alquiler.

Si deseas devolver el auto alquilado en otra ubicación puedes indicarlo al momento de hacer tu reserva haciendo uso de la función “Regresar el auto en otra ciudad”.
En caso de que el auto ya haya sido retirado y desees cambiar el lugar de devolución, deberás hablar directamente con la compañía de alquiler para hacer el cambio el cual puede estar sujeto a cargos adicionales.

Nuestras tarifas no incluyen el servicio de silla para bebé. Sin embargo, puedes solicitar y añadir una silla para bebé directamente en el mostrador al momento de retirar el auto, ten en cuenta que este servicio tiene un costo adicional.

El titular de la reserva deberá comunicarse directamente con la compañía de alquiler con la que se realizó la reserva. Es fundamental tener en cuenta que la compañía de alquiler cargará a la tarjeta de crédito registrada cualquier costo de infracción y tasas administrativas relacionadas.

Al momento de retirar el auto, revisa el contrato de alquiler y asegúrate que las condiciones corresponden a lo reservado en nuestra página.

Entregar el auto después de la hora acordada generará costos adicionales, en tal caso, por favor comunícate con la localidad donde retiraste el auto. El número de la localidad se puede encontrar en la copia del contrato entregado al inicio del alquiler.

El titular de la reservación debe contactar directamente a la compañía de alquiler y harán efectivas las pólizas adquiridas en caso de inconvenientes o accidentes.

Si, es posible incluir un conductor adicional sin cargos extra. Este debe estar presente en el momento de retirar el auto y cumplir los mismos requisitos del conductor principal.

Una vez la reservación queda hecha y recibes el correo electrónico con los detalles, dicha reservación ya queda confirmada y no requieres hacer una acción adicional.

Si, es posible alquilar un auto por 30 o más días con algunas de nuestras compañías, al realizar la búsqueda del vehículo, el sistema brindará los resultados según la búsqueda seleccionada con la compañía de alquiler que lo permita.

Conducir el auto alquilado en diferentes estados y cruzar la frontera hacia Canadá está permitido en la mayoría de las compañías de alquiler.
No se permite conducir hacia México. Para viajar fuera del territorio de reserva, se recomienda informar a la localidad de retirada para evitar problemas.

En caso de accidente de tránsito, comunícate de inmediato con la línea de emergencia y luego reporta el incidente a la compañía de alquiler. El número de contacto de la localidad se encuentra en la copia del contrato entregado al retirar el auto.

Solo conductores registrados en el contrato pueden manejar el auto alquilado. Es posible incluir hasta 2 conductores adicionales sin cargos extra. Estos deben estar presentes en el momento de retirar el auto y cumplir los mismos requisitos del conductor principal.

Los vehículos alquilados a través de Hola Car Rentals están destinados exclusivamente para uso personal y no deben utilizarse para remolcar, transporte público u otras funciones no relacionadas con el alquiler. Cualquier restricción adicional se aclarará en el momento de la firma del contrato de alquiler.

Para realizar tu reserva, sigue estos sencillos pasos en nuestra página web https://holacarrentals.com/:

• Ingresa tu Itinerario: En el cuadro de búsqueda en nuestra página de inicio, introduce las fechas y horas de tu itinerario. Por ejemplo, puedes seleccionar el Aeropuerto Internacional de Miami como lugar de retirada y devolución.
• Explora las Opciones: Nuestra página te mostrará una lista de tarifas de diferentes compañías de alquiler disponibles para las localidades y fechas que has seleccionado.
• Detalle del Vehículo: Una vez encuentres un vehículo de tu elección, haz clic en el botón "Reservar ahora" y elige la opción de pago (pago ahora o pago en destino) que más te convenga. Esto te llevará al formulario de reserva, donde encontrarás información detallada sobre la tarifa, así como campos para agregar los detalles del conductor.
• Completa tu Reserva: En el formulario de reserva, encontrarás las inclusiones de la tarifa. Completa los campos requeridos con la información del conductor y finaliza la reserva. Finaliza el proceso haciendo clic en el botón "Reservar Ahora".

¡Listo! Tu reserva estará confirmada y podrás disfrutar de tu viaje con total tranquilidad. En Hola Car Rentals solo se permiten reservaciones en línea y no vía telefónica ni otro medio.

Con la mayoría de nuestras empresas aliadas de alquiler, la edad mínima para alquilar un vehículo sin cargos extra es 25 años de edad.
Si eres menor de 25 años, puedes alquilar el auto sin inconvenientes, pero, depende del estado al que viajes, podrás estar sujeto a cargos adicionales y otras condiciones definidas por cada compañía de alquiler.

Una tarjeta de crédito internacional es una tarjeta de crédito que es aceptada por comerciantes y bancos en todo el mundo. Usualmente son tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Diners.
Es importante verificar las políticas de uso internacional con el emisor de la tarjeta para asegurarte de que esté activada para transacciones internacionales.

• Debes presentar una tarjeta de crédito personal, válida en el país de retirada, con fondos suficientes para hacer una retención como depósito de garantía el cual será reembolsado después de devolver el vehículo.
• No se aceptarán tarjetas de crédito de terceros. La empresa de alquiler de carros es la única responsable de aprobar la tarjeta de crédito presentada.
• El prepago en línea no exime al arrendatario de presentar una tarjeta de crédito internacional válida al retirar el vehículo.

El voucher es un documento digital enviado a tu correo electrónico en el momento de la reserva. Dicho voucher deberá ser impreso y presentado al momento de retirar el vehículo únicamente al reservar con la compañia Hertz para evitar cobros adicionales. Este documento confirma oficialmente todos los servicios acordados, condiciones de pago, tarifas, descuentos, así como la disponibilidad de vehículos dentro del grupo seleccionado.

El depósito de garantía es una suma de dinero que el arrendatario proporciona como seguridad para cubrir posibles costos adicionales, como daños o multas.
Este monto se retiene durante el período de alquiler y se libera una vez que se devuelve el vehículo en las condiciones acordadas. Es importante entender los términos y condiciones del contrato de alquiler, incluido el depósito de garantía.

Sí, recuerda que puedes pagar la reservación en línea con una tarjeta de crédito a nombre propio o de un familiar, amigo, compañía.
Sin embargo, la tarjeta de crédito que sea utilizada al momento de retirar el auto debe pertenecer al titular de la reservación y no se aceptarán tarjetas a nombre de terceros.

El voucher es enviado al correo electrónico en el momento de hacer una reservación en línea. Deberás imprimir y presentar el voucher en el mostrador al momento de retirar el auto. (Únicamente para reservas hechas con Hertz).

• En caso de cancelación de tu reserva, Hola Car Rentals no aplicará ninguna penalización si decides cancelar tu reserva al menos 48 horas antes de la hora de retirada del vehículo.
• En caso de cancelación, dentro de las 48 horas antes de la retirada del vehículo, se aplicará una penalización del 50% sobre el valor total de la reserva.
• Si no haces uso de tu reserva o decides cancelarla después del inicio programado, se aplicará una penalización del 100% sobre el valor total de la reserva.
• ¡No habrá excepciones!

Hola Car Rentals solamente maneja tarifas All Inclusive, las cuales incluyen protección del auto, seguro para terceros, impuestos y cargos, millas ilimitadas y servicio de conductor adicional.
Si deseas incluir otros servicios como GPS o combustible, deberás solicitarlos en el mostrador cuando recojas el vehículo, estando sujeto a recargos extras por parte de la compañía de alquiler

La mayoría de las empresas de alquiler permite mascotas en la reserva, sin embargo, te recomendamos contactar con la localidad donde debes retirar el vehículo para informar sobre tus mascotas.
Adicionalmente, asegúrate de devolver el auto de alquiler limpio y sin pelo de animal para evitar las tarifas adicionales de limpieza o arreglos.

Sí, la mayoría de las empresas de alquiler tienen una política libre de humo, por lo que fumar dentro de los carros de alquiler es prohibido. En caso de ser sorprendido fumando dentro del auto, podrías estar sujeto a cargos y tarifas adicionales.

Hola Car Rentals ofrece diversos modelos y fabricantes de autos, cada vez que haces una búsqueda en nuestra página, tendrás la posibilidad de elegir entre 9 categorías. (Pequeño, Intermedio, Grande, Minivan, Furgoneta, SUV, Lujoso, Especial, Convertible). Los tipos de auto que puedes rentar se mostrarán de acuerdo a la disponibilidad en la fecha, hora y ubicación que seleccionaste.

El monto del depósito varía de acuerdo a la época del año, tiempo de la reserva, ruta y tipo de auto. El titular de la reserva debe tener una tarjeta de crédito a su nombre con suficientes fondos para el depósito de garantía. El depósito se reembolsará al devolver el auto, aunque este puede tomar hasta 15 días hábiles.