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Preguntas Frecuentes

¿Dónde se encuentra el punto de recogida de Hola Car Rentals en el Aeropuerto Internacional Chicago O'Hare (ORD)?

En Hola Car Rentals, para nuestra oficina de ORD, la recogida de vehículos se realiza en el centro consolidado de alquiler de coches del aeropuerto, en Autopilot Drive. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales del aeropuerto hacia "Rental Cars" hasta la zona designada de embarque del autobús lanzadera de alquiler de coches, en el nivel de Recogida de Equipajes (Baggage Claim). Sube al autobús lanzadera gratuito de alquiler de coches y, cuando llegues al centro de alquiler, sigue las señales de Hola Car Rentals hasta nuestro mostrador.

¿Cómo voy desde la terminal de ORD hasta el aparcamiento de Hola Car Rentals?

Desde tu terminal de llegada en ORD, ve al nivel de Recogida de Equipajes (Baggage Claim) y sigue las señales hacia "Rental Car Shuttle". Sal por las puertas designadas y sube al autobús lanzadera gratuito que va al centro consolidado de alquiler de coches en Autopilot Drive. Todas las bases de alquiler se encuentran allí. Cuando llegues, sigue las señales de Hola Car Rentals hasta nuestra oficina para completar tu alquiler y recoger tu coche.

¿Cómo devuelvo mi coche de alquiler de Hola en Chicago O'Hare (ORD)?

Para devolver tu coche de alquiler de Hola en ORD, sigue las señales de las vías del aeropuerto hacia "Rental Car Return" o "Rental Cars" hasta el centro consolidado de alquiler de coches en Autopilot Drive. Una vez dentro del centro, sigue las señales de devolución de Hola Car Rentals hasta nuestra zona designada, aparca en los carriles marcados para devoluciones y completa la inspección de devolución. Después de la entrega, puedes tomar el autobús lanzadera gratuito desde el centro de alquiler de coches hasta tu terminal de salida.

¿Los autobuses lanzadera de alquiler de coches en ORD funcionan las 24 horas del día?

Sí. En ORD, los autobuses lanzadera gratuitos de alquiler de coches operan entre las terminales y el centro consolidado de alquiler de coches las 24 horas del día. Circulan con frecuencia, pero aun así recomendamos dejar tiempo adicional en periodos de alta demanda para asegurarte de llegar a tiempo a tu recogida o devolución con Hola Car Rentals.

¿Qué documentos necesito para alquilar un coche con Hola Car Rentals en ORD?

En Hola Car Rentals, para nuestra oficina de ORD, el conductor principal debe presentar lo siguiente en la recogida: (1) un permiso de conducir válido, (2) un pasaporte u otro documento de identidad oficial con foto, (3) un permiso de conducir internacional si tu permiso no está en alfabeto romano o si así lo exigen las condiciones de tu reserva, y (4) una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con límite disponible suficiente para cubrir los cargos del alquiler y cualquier depósito o franquicia requerido.

¿Se requiere un permiso de conducir internacional para alquilar en ORD con Hola Car Rentals?

En Hola Car Rentals en ORD, se requiere un permiso de conducir internacional (IDP) además de tu permiso local si tu permiso de conducir no está en alfabeto romano o si así lo indican las condiciones de tu reserva. Incluso cuando no sea estrictamente obligatorio, recomendamos llevar un IDP si vienes del extranjero, ya que puede agilizar la verificación en el mostrador y ayudar a evitar problemas.

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche con Hola Car Rentals en Chicago O'Hare?

En Hola Car Rentals, para nuestra oficina de ORD, la edad mínima para alquilar es de 21 años. Es posible que a los conductores menores de 25 años se les aplique un recargo por conductor joven y que solo tengan acceso a una selección más limitada de categorías de vehículos. El importe exacto y las restricciones se muestran durante el proceso de reserva en línea y en tus condiciones de alquiler.

¿Puedo alquilar un coche con Hola en ORD si tengo menos de 25 años?

Sí. Hola Car Rentals en ORD acepta conductores de 21 a 24 años, pero puede aplicarse un cargo por conductor joven y es posible que ciertas clases de vehículos (por ejemplo, modelos premium o de alta gama) no estén disponibles para conductores jóvenes. Todos los recargos aplicables y las restricciones basadas en la edad se muestran en las condiciones de reserva antes de que confirmes tu reserva.

¿Qué métodos de pago acepta Hola Car Rentals en ORD?

En Hola Car Rentals en ORD, el conductor principal debe presentar una tarjeta de crédito a su propio nombre con límite disponible suficiente para cubrir los cargos del alquiler y cualquier depósito o franquicia. El uso de una tarjeta de crédito es obligatorio para la retención de seguridad. Si hay opciones de pago alternativas disponibles para tu oferta específica, se indicarán de forma clara durante el proceso de reserva y en tus condiciones de alquiler.

¿Necesito una tarjeta de crédito a mi nombre para alquilar con Hola en ORD?

Sí. Para alquileres en la oficina de Hola Car Rentals en ORD, el conductor principal debe presentar una tarjeta de crédito válida a su propio nombre en el momento de la recogida. Esta tarjeta se utiliza para bloquear el depósito o la franquicia y para cubrir cualquier cargo adicional. No se pueden utilizar tarjetas a nombre de otra persona para el titular principal del contrato.

¿Cuál es el horario de funcionamiento de Hola Car Rentals en Chicago O'Hare?

Hola Car Rentals en ORD se coordina con las operaciones 24 horas del aeropuerto. Nuestra oficina de ORD está abierta todos los días, las 24 horas, para atender llegadas de madrugada o de última hora. No obstante, en algunos días festivos o en situaciones excepcionales, el horario puede variar; cualquier variación se mostrará en tu confirmación de reserva y en tus condiciones de alquiler.

¿Hay un autobús lanzadera gratuito entre las terminales de ORD y Hola Car Rentals?

Sí. Todas las compañías de alquiler de coches en ORD, incluida Hola Car Rentals, cuentan con autobuses lanzadera gratuitos operados por el aeropuerto. Desde Recogida de Equipajes (Baggage Claim), sigue las señales hacia "Rental Car Shuttle", sal por las puertas indicadas y sube al autobús lanzadera que lleva al centro consolidado de alquiler de coches en Autopilot Drive. No hay ningún coste adicional por utilizar este servicio.

¿Los vehículos de Hola Car Rentals en ORD incluyen kilometraje ilimitado?

Muchas tarifas de Hola Car Rentals en ORD incluyen kilometraje ilimitado, pero esto puede depender de la oferta específica, el tipo de vehículo y la duración del alquiler. Cualquier límite de kilometraje o condición de kilometraje ilimitado se muestra claramente durante el proceso de reserva en línea y en tu contrato de alquiler. Revisa siempre estos detalles antes de confirmar tu reserva.

¿Cuál es la política de combustible de Hola Car Rentals en ORD?

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals en ORD siguen una política de combustible "lleno a lleno": recibes el vehículo con el depósito lleno y se espera que lo devuelvas lleno. Si el vehículo no se reposta hasta el nivel acordado en la devolución, pueden aplicarse cargos por repostaje. La política de combustible exacta de tu reserva figura en tu confirmación y de nuevo en el contrato de alquiler; confírmala en el mostrador para evitar costes adicionales.

¿Cómo puedo evitar cargos inesperados por combustible o daños con Hola Car Rentals en ORD?

Para evitar cargos inesperados en la ubicación de Hola Car Rentals en ORD, recomendamos: (1) revisar detenidamente tu contrato de alquiler en el mostrador, incluidas las condiciones de combustible, kilometraje, peajes y seguro; (2) inspeccionar minuciosamente el vehículo en la recogida y documentar cualquier daño existente con fotos o vídeos con sello de fecha y hora; (3) confirmar el nivel de combustible requerido y el lugar de devolución; y (4) repostar antes de devolver el coche y conservar el recibo de combustible. En la devolución, también puedes hacer fotos del estado del vehículo y del indicador de combustible para tus registros.

¿Qué opciones de seguro hay disponibles con Hola Car Rentals en ORD?

En Hola Car Rentals para ORD, puedes elegir entre distintos niveles de cobertura según la oferta que reserves. Muchas tarifas incluyen una cobertura básica con franquicia, y a menudo puedes añadir protecciones opcionales en la recogida, como coberturas adicionales de daños o robo. El seguro incluido, cualquier franquicia y los extras opcionales se describen detalladamente durante la reserva en línea y en tu contrato de alquiler. Recomendamos leer atentamente estas condiciones y contratar solo las coberturas que realmente necesites.

¿Hay carreteras de peaje cerca de ORD y cómo gestiona Hola Car Rentals los peajes?

Las rutas desde ORD pueden incluir carreteras de peaje o carriles exprés. En Hola Car Rentals, las opciones para gestionar los peajes pueden variar según el vehículo o la oferta. Antes de salir del centro de alquiler de coches, pregunta a nuestro equipo por las soluciones de peaje disponibles, como usar tu propio dispositivo de telepeaje, el pago por matrícula (toll by plate) o opciones de telepeaje proporcionadas por la compañía, y cómo se facturarán los peajes. Comprobar esto de antemano te ayuda a evitar cargos inesperados de peajes o de gestión después de tu viaje.

¿Puedo modificar mi reserva de Hola Car Rentals para ORD después de reservar?

Sí. Las reservas con Hola Car Rentals en ORD generalmente pueden modificarse, sujetas a disponibilidad y a las condiciones de tu tarifa específica. Los cambios de fechas, horarios o categoría de vehículo suelen gestionarse en línea a través de la sección "Manage Booking" de la plataforma de reservas asociada a tu reserva. Cualquier diferencia de precio o cargo por modificación se mostrará antes de que confirmes el cambio.

¿Cuál es la política de cancelación de Hola Car Rentals para reservas en ORD?

Hola Car Rentals en ORD aplica las normas de cancelación establecidas en las condiciones de tu tarifa específica. Muchas ofertas permiten la cancelación gratuita hasta un tiempo determinado antes de la recogida, a menudo hasta 48 horas, especialmente en reservas sin prepago. En los alquileres prepagados, la cancelación puede seguir siendo posible, pero los reembolsos dependen de la elegibilidad y del momento, según lo definido en las condiciones de tu reserva. Revisa siempre la política de cancelación mostrada durante la reserva y en tu confirmación.

¿Puedo alquilar un coche con Hola en ORD para un viaje de solo ida a otra ciudad?

Sí. Hola Car Rentals en ORD generalmente permite alquileres de solo ida, lo que te permite recoger un coche en Chicago O'Hare y devolverlo en otro lugar acordado. Puede aplicarse un cargo por solo ida, y este importe se muestra durante el proceso de reserva y se incluye en tu precio total. Verifica siempre el lugar de devolución y cualquier cargo por solo ida antes de finalizar tu reserva.

¿Es más barato alquilar un coche en ORD con Hola Car Rentals que en la ciudad?

Muchos viajeros consideran que alquilar en un aeropuerto como ORD es rentable y cómodo en comparación con algunas oficinas en la ciudad, especialmente si se tiene en cuenta la comodidad de los autobuses lanzadera y la amplia disponibilidad de vehículos. En Hola Car Rentals, puedes comparar en línea los precios de ORD y de otras ubicaciones antes de reservar. El ahorro real dependerá de tus fechas de viaje, la duración del alquiler y el tipo de vehículo.

¿Con cuánta antelación debo reservar con Hola Car Rentals en ORD?

Para obtener las mejores tarifas y la mayor selección de vehículos en ORD, Hola Car Rentals recomienda reservar lo antes posible una vez que tengas definidas tus fechas de viaje. Reservar con antelación suele ofrecer precios más bajos y una mejor elección de categorías de coches que las reservas de última hora en el mostrador.

¿Qué debo hacer cuando llegue al mostrador de Hola Car Rentals en ORD?

Cuando llegues al mostrador de Hola Car Rentals en ORD, ten preparados tus documentos: permiso de conducir, pasaporte o documento de identidad, cualquier permiso de conducir internacional requerido y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Nuestro equipo revisará tu reserva, explicará el contrato de alquiler (incluidas las condiciones de seguro, combustible, kilometraje y peajes) y responderá a tus preguntas. Antes de firmar, revisa detenidamente el contrato y rechaza cualquier extra que no necesites.

¿Cuánto tiempo de espera debo prever en el mostrador de Hola Car Rentals en ORD?

Los tiempos de espera varían según los periodos de máxima afluencia, pero los mostradores de alquiler del aeropuerto de ORD suelen registrar tiempos medios de espera de unos 10 minutos. En Hola Car Rentals, procuramos que las colas avancen con rapidez. Para ayudar a acelerar el proceso, ten preparados todos los documentos requeridos y tu confirmación de reserva cuando llegues al mostrador.

¿Cuál es la mejor forma de documentar el estado de mi coche de alquiler de Hola en ORD?

En la recogida con Hola Car Rentals en ORD, aconsejamos hacer una inspección completa alrededor del coche. Anota en el parte de salida cualquier arañazo, abolladura o marca interior existente y haz fotos o un breve vídeo con sello de fecha y hora del exterior, interior, cuentakilómetros e indicador de combustible. Repite este proceso en la devolución. Conservar estos registros, junto con tu contrato y tu recibo final, ayuda a resolver cualquier posible duda posterior sobre daños o cargos de combustible.

¿Puedo añadir un conductor adicional a mi reserva de Hola Car Rentals en ORD?

Sí. En Hola Car Rentals para ORD, normalmente puedes añadir uno o más conductores adicionales, siempre que cumplan los mismos requisitos de edad y permiso de conducir que el conductor principal y presenten sus documentos en el mostrador. Pueden aplicarse cargos por conductor adicional, que se indicarán en tus condiciones de alquiler y en la recogida.

¿Qué ocurre si mi vuelo a ORD se retrasa y llego después de mi hora de recogida programada?

Hola Car Rentals en ORD opera las 24 horas y entendemos que pueden producirse retrasos en los vuelos. Tu reserva se respeta normalmente durante un periodo de cortesía después de la hora de recogida programada, pero la duración exacta puede depender de las condiciones de tu tarifa. Si sabes que tu llegada se retrasará de forma significativa, ponte en contacto con el proveedor de la reserva o con Hola Car Rentals utilizando los datos que figuran en tu confirmación, para que podamos anotar tu nueva hora de llegada y ayudar a garantizar tu vehículo.

¿Cómo puedo evitar cargos ocultos al alquilar con Hola en ORD?

Para evitar cargos inesperados con Hola Car Rentals en ORD: (1) revisa atentamente las condiciones de tu reserva en línea y el contrato de alquiler; (2) confirma la política de combustible, la franquicia de kilometraje, la gestión de peajes y cualquier cargo por solo ida; (3) rechaza los extras que no necesites; (4) asegúrate de que tu tarjeta de crédito tenga límite disponible suficiente para el depósito; y (5) devuelve el coche a tiempo, en el lugar correcto y con el nivel de combustible correcto. Conserva copias de todos los documentos y de tu recibo final, y revisa tu factura inmediatamente después de la devolución.

¿Dónde exactamente tomo el autobús lanzadera de alquiler de coches en ORD para Hola Car Rentals?

Después de recoger tu equipaje en Chicago O'Hare, dirígete al nivel de Recogida de Equipajes (Baggage Claim) y sigue los carteles superiores hacia "Rental Car Shuttle". Sal por las puertas indicadas cerca de la zona de recogida del autobús de alquiler y espera en la parada claramente señalizada. Sube al autobús lanzadera que va al centro consolidado de alquiler de coches en Autopilot Drive. Una vez allí, sigue la señalización de Hola Car Rentals hasta nuestro mostrador.

¿Están todas las compañías de alquiler, incluida Hola Car Rentals, en una sola instalación en ORD?

Sí. En Chicago O'Hare, todas las compañías de alquiler dentro del aeropuerto, incluida Hola Car Rentals, operan desde un único centro consolidado de alquiler de coches en Autopilot Drive. Esta configuración te permite llegar a nuestra oficina mediante un único sistema de autobuses lanzadera y simplifica tanto la recogida como la devolución.

¿Puedo cambiar el lugar de devolución de un coche de Hola recogido en ORD?

Cambiar el lugar de devolución después de reservar suele ser posible con Hola Car Rentals en ORD, pero está sujeto a disponibilidad y puede implicar cargos adicionales por solo ida o por modificación. Cualquier cambio debe gestionarse por adelantado a través de las herramientas "Manage Booking" asociadas a tu reserva o poniéndote en contacto con el canal de soporte correspondiente indicado en tu confirmación.

¿Qué debo hacer justo después de devolver mi coche de alquiler de Hola en ORD?

Después de devolver tu coche de alquiler de Hola en el centro consolidado de alquiler de coches de ORD, asegúrate de que el vehículo se registre correctamente mediante nuestro personal o a través del proceso de devolución designado. Solicita o verifica tu recibo final, revísalo de inmediato para comprobar que no haya cargos inesperados y guarda una copia para tus registros. A continuación, puedes tomar el autobús lanzadera gratuito de vuelta a tu terminal de salida.

¿Hola Car Rentals en ORD cobra por equipamiento adicional como GPS o sillas infantiles?

El equipamiento adicional, como dispositivos GPS, sillas infantiles u otros extras, puede estar disponible en la oficina de Hola Car Rentals en ORD por un cargo diario adicional. La disponibilidad y los precios dependen de la oferta específica y se muestran durante el proceso de reserva y en tus condiciones de alquiler. Recomendamos reservar el equipamiento necesario con antelación para garantizar que esté listo en la recogida.

¿Cómo puedo contactar con Hola Car Rentals sobre una reserva existente en ORD?

Para reservas existentes en ORD con Hola Car Rentals, utiliza los datos de contacto y el enlace "Manage Booking" que figuran en tu correo electrónico de confirmación o en tu bono. A través de ese canal puedes solicitar cambios, preguntar sobre documentos o depósitos, o plantear cualquier duda sobre tu recogida o devolución en ORD.

¿Hola Car Rentals en ORD permite devoluciones tardías o entregas fuera de horario?

Hola Car Rentals en ORD opera 24/7, en línea con el horario del aeropuerto, por lo que se admiten devoluciones estándar a cualquier hora. Si prevés devolver el vehículo más tarde de la hora indicada en tu contrato, consulta las condiciones de tu tarifa y contáctanos con antelación a través de tu canal de reserva. Las devoluciones tardías pueden conllevar cargos adicionales en función de la hora real de devolución.

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