Alquiler Coches
New York

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en New York, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New York.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en New York se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New York te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional JFK de Nueva York, todas las marcas de alquiler operan desde una instalación centralizada en Federal Circle (Estación C), no dentro de las terminales.

• Después de recoger tu equipaje, sigue las señales del AirTrain dentro de tu terminal.
• Aborda el AirTrain gratuito hacia Federal Circle (Estación C). El viaje dura aproximadamente de 5 a 10 minutos.
• En Federal Circle, sigue las señales de alquiler de coches hasta el mostrador de tu marca. Los mostradores en esta instalación de Nueva York operan las 24 horas del día.

El AirTrain funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, y el traslado entre terminales y Federal Circle en el aeropuerto es gratuito. Hay ascensores y escaleras mecánicas en cada estación. Permite tiempo adicional en horas punta, ya que todo el proceso desde la puerta de llegada hasta el mostrador puede durar entre 45 y 90 minutos. Confirma la marca operativa en tu confirmación de reserva antes de llegar para poder identificarla en Federal Circle.

Nueva York cuenta con una extensa red de peajes sin efectivo que cubre puentes, túneles y principales autopistas. Las vías con pago en efectivo han sido en gran medida eliminadas, por lo que todos los pagos de peajes se gestionan electrónicamente.

Al alquilar un coche en Nueva York, el vehículo viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: normalmente de US$ 11 a US$ 26 por día de alquiler, que cubre todos los peajes durante tu periodo de alquiler.
• Paga por uso: la compañía de alquiler te cobra los importes reales de los peajes más tasas diarias o administrativas tras devolver el vehículo. Los cargos pueden aparecer días o incluso semanas después de finalizar el alquiler.

Si tienes tu propio transpondedor E-ZPass, puedes usarlo en un coche de alquiler en Nueva York. Informa al agente en el mostrador para que desactive el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Las principales cruces, como puentes y túneles en Nueva York, suelen costar entre US$ 15 y US$ 25 o más por cruce. Si conduces hacia la mayor parte de Manhattan al sur de la Calle 60, se aplica una tasa adicional de US$ 8,99 más impuestos por día calendario. Este cargo por congestión es independiente de los peajes de puentes y túneles y no está incluido en las coberturas de seguro o protección del alquiler.

Sí, el cargo por Zona de Alivio de Congestión de Nueva York se aplica a los coches de alquiler que entran en la mayor parte de Manhattan al sur e incluyendo la Calle 60.

La tarifa es de US$ 8,99 más impuestos por día calendario. Esto significa que se te cobra una vez al día, independientemente de cuántas veces entres y salgas de la zona en el mismo día.

• La zona cubre las calles locales de Manhattan desde la Calle 60 hasta la punta de la isla.
• Conducir por la FDR Drive o la West Side Highway (Ruta 9A) no activa el cargo, siempre que no salgas a las calles locales dentro de la zona.
• Las cámaras detectan automáticamente los vehículos que entran en el área. No hay cabinas de peaje tradicionales.

Este cargo por congestión en Nueva York es independiente de los peajes de puentes y túneles y aparecerá en tu factura de alquiler como un concepto separado. No está cubierto por CDW, seguro de responsabilidad civil ni ningún paquete de protección del alquiler. Si utilizas el programa de peajes de la compañía de alquiler, la tarifa de congestión se procesará a través del mismo sistema de facturación.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback de Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Nueva York.

Debido a la alta exposición a peajes en Nueva York, incluyendo cruces de puentes y túneles de US$ 15 a US$ 25 o más cada uno y la tarifa diaria de la Zona de Alivio de Congestión para Manhattan, este beneficio puede sumar de manera significativa en alquileres de varios días.

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback de Peajes, seguido de tu número de reserva.
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los costes pagados durante tu alquiler en Nueva York.

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu coche de alquiler en Nueva York, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un PIC.
• Una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que llegan desde el extranjero).

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en los mostradores de Nueva York. Las discrepancias en los nombres entre la licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una causa común de problemas al recoger, por lo que verifica que todos los nombres coincidan antes de viajar.

Sí, los conductores menores de 25 años pueden alquilar un coche en Nueva York. La ley del estado de Nueva York requiere que las empresas de alquiler acepten a cualquier conductor con licencia mayor de 18 años, siendo uno de los dos estados en EE. UU. con este requisito (el otro es Michigan).

Sin embargo, se aplica un recargo por conductor joven a conductores de 18 a 24 años. Esta tasa diaria varía según la empresa y la ubicación, y se paga en el mostrador además de la tarifa prepagada.

Restricciones adicionales a tener en cuenta para alquileres en Nueva York:

• La mayoría de las clases de vehículos, incluyendo sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, descapotables, vehículos de lujo y premium, están restringidas a conductores de 25 años en adelante.
• Los conductores de 18 a 24 años generalmente solo pueden alquilar categorías económicas, compactas, intermedias y SUV compactos.
• Se requiere una tarjeta de crédito importante a nombre del conductor principal para la fianza.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget pueden eximirte del recargo por menor de edad. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si aparece esta exención.

Al recoger tu coche de alquiler en Nueva York, la compañía realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para vehículos estándar en EE. UU., las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta en Nueva York depende de la marca, la ubicación (aeropuerto o centro), la clase del vehículo y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

• Debes presentar una tarjeta de crédito física a nombre del conductor, con la tarjeta impresa. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza.
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y otros posibles cargos.
• Informa a tu banco sobre tu viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.

Tras devolver el vehículo y finalizar el contrato, la retención se libera. Tu banco o emisor controla cuándo reaparece el crédito en tu cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Se recomienda llevar una tarjeta adicional en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Nueva York.

En Nueva York, algunas compañías de alquiler incluyen por ley la cobertura mínima estatal de responsabilidad civil de terceros con el vehículo, pero este mínimo puede no ser suficiente en todas las situaciones. No todas las tarifas o compañías en Nueva York incluyen automáticamente una cobertura adicional de responsabilidad civil.

La cobertura de responsabilidad civil de terceros (también llamada LIS, ALI o SLI) te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler. No cubre daños al vehículo de alquiler, que se gestionan mediante CDW o LDW.

• Revisa tu confirmación de reserva para verificar si LIS o SLI aparece como incluido o como complemento opcional.
• Si no está incluido, puedes añadir cobertura adicional de responsabilidad civil en el mostrador de Nueva York.
• Hola Car Rentals recomienda encarecidamente añadir el Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) en tu alquiler en Nueva York para una protección adecuada.

La cobertura solo se aplica a los conductores listados en el contrato de alquiler. Si un conductor adicional no está incluido y causa un incidente, la cobertura puede quedar anulada. Siempre verifica los términos y límites exactos en tu contrato en el mostrador de Nueva York antes de conducir.

En Nueva York existen varias reglas de conducción que pueden sorprender a los visitantes, especialmente a quienes llegan de otros países o estados vecinos.

• Prohibición de uso del teléfono móvil con mano: Nueva York prohíbe el uso de cualquier teléfono con mano mientras conduces, incluyendo llamadas, mensajes y correos electrónicos. La primera infracción conlleva multas de US$ 50 a US$ 200 y 5 puntos en tu licencia. Las reincidencias en 18 meses tienen sanciones mayores.
• Límites de velocidad: en zonas residenciales generalmente es 25 mph, en vías urbanas 30 mph, en rurales 55 mph y en autopistas como la New York State Thruway entre 65 y 75 mph. La policía aplica sanciones estrictas y las infracciones suman puntos en tu historial.
• Condiciones de las vías: las carreteras en Nueva York, especialmente en la ciudad y en zonas rurales, son conocidas por baches, pavimento irregular, marcas de carril descoloridas y señales ocultas por vegetación. Estos peligros son más evidentes tras ciclos de congelación y descongelación en invierno.
• Conducción en invierno: nieve, hielo y hielo negro son riesgos importantes en temporada en Nueva York. Los puentes, túneles y zonas sombreadas se congelan más rápido que las vías abiertas.
• Ventanas tintadas: las ventanas con tintado superior al 30% están sujetas a inspección y multas bajo las regulaciones recientes de Nueva York.

Usar un dispositivo manos libres para la navegación es la opción más segura al conducir en Nueva York.

Por defecto, los alquileres en Nueva York siguen la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

• Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que quede registrado en el contrato. Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el nivel de combustible.
• Durante el alquiler en Nueva York, usa el tipo de combustible correcto. Incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.
• Antes de devolver el vehículo, repostéalo en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación como prueba de llenado completo.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tasa por servicio de repostaje. Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Nueva York con entrega de llaves, deja el recibo en el sobre y conserva una foto del nivel lleno en tu teléfono.

Sí, los alquileres de ida están disponibles en Nueva York, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta.

La existencia de una tasa depende de las ubicaciones específicas de recogida y devolución, la compañía de alquiler, la clase del vehículo y las fechas del alquiler. Patrones comunes en alquileres de ida en Nueva York:

• Rutas dentro de la misma ciudad, como del Aeropuerto JFK a un lugar en Manhattan, generalmente no llevan tasa de devolución.
• De Nueva York a otra ciudad en un estado diferente, normalmente hay una tasa de devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo.
• Las rutas transfronterizas, por ejemplo, de Nueva York a Canadá, pueden estar restringidas o requerir autorización previa de la compañía de alquiler.

La tasa de devolución, si aplica, aparece en la página de detalles de la reserva en la sección de costes en destino. No se puede pagar por adelantado y se liquida en el mostrador al recoger el vehículo en Nueva York. Si cambias el lugar de devolución después de reservar, el precio del alquiler puede ajustarse y la tasa de devolución recalcularse. Siempre confirma la tasa en tu confirmación antes de viajar.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, útil en caso de emergencia médica u otro incidente cubierto durante tu alquiler en Nueva York.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Esta cobertura es especialmente relevante en Nueva York, dada la congestión en las autopistas, los peligros invernales y las distancias en viajes por el estado. Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Nueva York, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo aplica a clientes fuera de Norteamérica. Residentes de EE. UU. y Canadá no califican. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestionan mediante CDW o LDW) ni responsabilidad civil de terceros (que se gestiona mediante LIS o SLI). Revisa tu confirmación para conocer los términos exactos de cobertura en tu reserva en Nueva York.

Las ubicaciones de alquiler en el centro y Midtown de Manhattan en Nueva York funcionan de manera diferente a las instalaciones en aeropuertos. No hay un centro de alquiler centralizado, por lo que cada proveedor tiene su propia dirección y método de acceso.

• Tu confirmación de reserva mostrará la dirección exacta de tu lugar de recogida en Nueva York. Confirma esta dirección antes de viajar, ya que las ubicaciones varían según el proveedor y pueden diferir de lo que esperas.
• Las ubicaciones en Manhattan están distribuidas en barrios como Midtown, el Distrito Financiero y los Upper West y East Sides. Algunas operan desde mostradores en garajes con acceso restringido por calles estrechas, especialmente en el Lower Manhattan.
• El horario de atención en mostrador varía por ubicación. Algunas en Midtown abren desde temprano en la mañana hasta tarde en la noche, mientras que las del centro pueden tener horarios más cortos los fines de semana. Revisa tu confirmación para conocer los horarios específicos de tu ubicación en Nueva York.
• Algunas ubicaciones en Manhattan ofrecen devoluciones con entrega de llaves fuera de horario. Si esto aplica, las instrucciones se incluirán en tu correo de confirmación. Ten en cuenta que eres responsable del vehículo hasta que el contrato se cierre formalmente al día siguiente laboral.

Permite tiempo adicional al desplazarte a las entradas de garajes en la ciudad de Nueva York, ya que el acceso a los edificios y los patrones complejos de calles pueden añadir tiempo en comparación con las recogidas en aeropuerto.