Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Buchung bei Hola Car Rentals, was andere Unternehmen nicht anbieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner in Europa der wichtigsten Autovermietungen in den Vereinigten Staaten. Dies ermöglicht Ihnen exklusiven Zugang zu Vorzugstarifen mit zusätzlichen Vorteilen, die kein anderes Unternehmen bietet:
- Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten ab US$300.000 im Falle eines Unfalls.
- Cashback für Mautgebühren, mit dem Sie bis zu 5 % des Gesamtwertes Ihrer Buchung für Mautgebühren zurückerhalten, die Sie während Ihrer Anmietung verwenden.
- Premium-Reisekrankenversicherung, die bis zu 5 Passagiere im Falle eines medizinischen Ereignisses abdeckt, mit Ausnahme von Vorerkrankungen.
All dies kostenlos und ohne die Kosten Ihrer Buchung zu erhöhen, sodass wir Ihnen ein einzigartiges Mieterlebnis mit vollständigem Schutz und Ruhe während Ihrer gesamten Reise garantieren.
Warum kann die Verwendung der Versicherung meiner Kreditkarte eine schlechte Idee sein?
Einige Kreditkarten bieten Versicherungen für Mietwagen an, aber es ist wichtig zu beachten, dass diese Versicherungen keine Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten beinhalten und in der Regel Selbstbeteiligungen haben, die zu unerwarteten Kosten führen können. Darüber hinaus kann der Prozess der Geltendmachung Ihrer Ansprüche im Falle eines Unfalls Monate dauern. Wenn Sie bei Hola Car Rentals buchen, erhalten Sie maximalen Schutz für den Mietwagen und eine Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten ab US$300.000 mit kurzen Bearbeitungszeiten im Falle von Ansprüchen, ohne Selbstbeteiligungen, zusätzliche Kosten oder unerwartete Gebühren.
Welche Dokumente und Voraussetzungen sind für die Abholung des Mietwagens erforderlich?
Die Dokumente und Voraussetzungen für die Abholung eines Mietwagens sind:
- Gültiger Führerschein
- Kreditkarte auf den Namen der Person, die das Auto abholt, für die Kaution
- Flugtickets und/oder Kreuzfahrt Hin- und Rückreise
- Gültiger Reisepass
- Ausgedruckter Buchungsbeleg
- Mindestalter 25 Jahre. Bei Avis und Budget beträgt das Mindestalter 21 Jahre
- Hinterlegung einer Kaution. (Der Wert variiert je nach Vermieter)
Welche Zahlungsmethoden werden auf unserer Website akzeptiert?
Die auf unserer Website akzeptierten Zahlungsmethoden sind:
- Kreditkarte auf Ihren eigenen Namen oder den eines Familienmitglieds, Freundes, Unternehmens
- Debitkarte mit Visa- oder MasterCard-Logo
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay.
Außerdem muss der Inhaber der Buchung zum Zeitpunkt der Abholung des Autos über eine Kreditkarte verfügen.
Kann eine Kreditkarte eines Familienmitglieds/Freundes für die Kaution verwendet werden?
Die Kreditkarte, die zum Zeitpunkt der Abholung des Autos verwendet wird, muss dem Inhaber der Buchung gehören, und es werden keine Karten auf den Namen Dritter akzeptiert.
Welche Leistungen sind in meiner Buchung enthalten?
Alle unsere Tarife beinhalten:
- Versicherung des Mietwagens
- Schutz vor Diebstahl des Mietwagens
- Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten ab US$300.000. (Gilt nur für bestimmte Tarife und/oder Reiserouten)
- Cashback der Mautkosten
- Keine Selbstbeteiligung
- Steuern und Gebühren inbegriffen
- Zusätzlicher Fahrer
- Kostenlose Stornierung (48 Stunden)
- 24/7-Pannenhilfe
- Unbegrenzte Kilometer
- Tankregelung: Vollgetankt
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung von US$150.000
- Reiserücktrittsversicherung US$1.500
- Entschädigung für Gepäckverlust bei der Fluggesellschaft US$1.500.
Unsere Tarife beinhalten NICHT:
- GPS
- Kindersitze
- Benzin
- Versicherung von persönlichen Gegenständen. (Nicht gesetzlich vorgeschrieben)
- Aufpreis für die Abgabe des Fahrzeugs an einem anderen Ort in einem anderen Bundesstaat.
Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Um eine Buchung zu stornieren, müssen Sie den Kundenservice per WhatsApp kontaktieren. Die Rückerstattung kann 5 bis 7 Werktage dauern.
Wie ändere ich eine Buchung?
Um eine Buchung zu ändern, müssen Sie Ihre bestehende Buchung zuerst stornieren und eine neue Buchung mit den gewünschten Änderungen vornehmen, da es nicht möglich ist, eine bestehende Buchung zu ändern oder zu modifizieren.
Wie funktioniert unser Cashback-Vorteil für Mautkosten?
Du kannst bis zu 5 % des Gesamtwerts deiner Buchung als Cashback erhalten. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Buchung verwendet wurde. Dieser Prozess kann 7 bis 10 Werktage dauern.
Beinhaltet meine Buchung elektronische Mautgebühren?
Obwohl der SunPass nicht in unseren Tarifen enthalten ist, erhältst du ausschließlich bei Hola Car Rentals den Vorteil von Cashback für Mautkosten. Wir erstatten dir bis zu 5 % des Gesamtwerts deiner Buchung für Mautausgaben während der Gültigkeitsdauer des Mietvertrags.
Was muss ich tun, wenn zusätzliche Mautgebühren anfallen?
Da wir dir den Vorteil von Cashback für Mautausgaben bieten, muss sich der Reservierungsinhaber direkt mit Hola Car Rentals in Verbindung setzen und die erforderlichen Unterlagen einreichen, um eine Rückerstattung von bis zu 5 % des Gesamtwerts der Reservierung für diese Ausgaben zu erhalten. Es ist wichtig zu beachten, dass das Mietwagenunternehmen alle Strafgebühren und damit verbundenen Verwaltungsgebühren auf die registrierte Kreditkarte belastet.
In welchen Teilen des Landes kann ich die Abholung des Autos beantragen?
Unser Standortnetz umfasst die wichtigsten Flughäfen der Vereinigten Staaten und über 10.000 Standorte in den 50 Bundesstaaten.
Kann ich telefonisch buchen?
Wenn Sie Ihre Buchung auf unserer Website vornehmen, haben Sie Zugang zu den wettbewerbsfähigsten Preisen und Rabatten auf dem Markt. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Buchungen per Telefon oder auf anderem Wege.
Wie kann ich den Aufpreis für Fahrer unter 25 Jahren vermeiden?
Bei Anmietung bei Avis vermeiden Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren den Alterszuschlag. Gilt nur für die Fahrzeugkategorien Economy, Compact, Standard, Intermediate, Full-Size und Intermediate SUV. Wenn Sie bei anderen Unternehmen mieten und unter 25 Jahre alt sind, können Sie problemlos ein Auto mieten, aber je nach Bundesstaat, in den Sie reisen, können zusätzliche Gebühren und andere von der jeweiligen Autovermietung festgelegte Bedingungen anfallen.
Kann ich ein Auto mieten, wenn ich unter 25 Jahre alt bin?
Bei Buchung bei Avis/Budget vermeiden Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren den Alterszuschlag. Gilt nur für die Fahrzeugkategorien Economy, Compact, Standard, Intermediate, Full-Size und Intermediate SUV.
Kann ich meine Buchung nach Vertragsunterzeichnung ändern?
Sobald der Vertrag unterschrieben und das Auto in Gebrauch ist, können Sie die Buchung bei Hola Car Rentals nicht mehr ändern oder stornieren. Diesen Vorgang müssen Sie direkt mit der Autovermietung durchführen.
Kann ich das Auto an einem Ort abholen und an einem anderen zurückgeben?
Wenn Sie das gemietete Auto an einem anderen Ort zurückgeben möchten, können Sie dies bei Ihrer Buchung angeben, indem Sie die Funktion „Auto an einem anderen Ort zurückgeben“ nutzen. Falls das Auto bereits abgeholt wurde und Sie den Rückgabeort ändern möchten, müssen Sie direkt mit der Autovermietung sprechen, um die Änderung vorzunehmen, die mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein kann.
Beinhaltet meine Buchung einen Kindersitz?
Unsere Tarife beinhalten keinen Kindersitz. Sie können jedoch direkt am Schalter bei der Abholung des Autos einen Kindersitz anfordern und hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
Was muss ich tun, wenn zusätzliche Gebühren anfallen?
Der Inhaber der Buchung muss sich direkt mit der Autovermietung in Verbindung setzen, bei der die Buchung vorgenommen wurde. Es ist wichtig zu beachten, dass die Autovermietung alle Kosten für Verstöße und damit verbundene Verwaltungsgebühren der angegebenen Kreditkarte belastet.
Wie kann ich zusätzliche Gebühren bei meiner Buchung vermeiden?
Überprüfen Sie bei der Abholung des Autos den Mietvertrag und stellen Sie sicher, dass die Bedingungen mit den auf unserer Website gebuchten übereinstimmen.
Was passiert, wenn ich das Auto später als vereinbart zurückgeben?
Die Rückgabe des Autos nach der vereinbarten Zeit führt zu zusätzlichen Kosten. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die Station, an der Sie das Auto abgeholt haben. Die Nummer der Station finden Sie auf der Kopie des Vertrags, die Sie zu Beginn der Anmietung erhalten haben.
Wie kann ich die in der Buchung enthaltenen Versicherungen nutzen?
Der Inhaber der Buchung muss sich direkt mit der Autovermietung in Verbindung setzen, die die abgeschlossenen Versicherungen im Falle von Problemen oder Unfällen in Kraft setzt.
Kann ich meiner Buchung einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen?
Ja, es ist möglich, einen zusätzlichen Fahrer ohne zusätzliche Gebühren hinzuzufügen. Dieser muss bei der Abholung des Autos anwesend sein und die gleichen Voraussetzungen wie der Hauptfahrer erfüllen.
Wie bestätige ich meine Buchung?
Sobald die Buchung abgeschlossen ist und Sie die E-Mail mit den Details erhalten haben, ist die Buchung bestätigt und Sie müssen keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Ist es möglich, ein Auto für mehr als 30 Tage zu mieten?
Ja, es ist möglich, ein Auto für 30 oder mehr Tage bei einigen unserer Unternehmen zu mieten. Bei der Suche nach dem Fahrzeug liefert das System die Ergebnisse entsprechend der ausgewählten Suche mit der Autovermietung, die dies zulässt.
Kann ich das Auto in einem anderen Bundesstaat oder Land fahren?
Das Fahren des Mietwagens in verschiedenen Bundesstaaten und das Überqueren der Grenze nach Kanada ist bei den meisten Autovermietungen erlaubt. Das Fahren nach Mexiko ist nicht erlaubt. Für Reisen außerhalb des Buchungsgebiets wird empfohlen, die Abholstation zu informieren, um Probleme zu vermeiden.
Was muss ich tun, wenn ich einen Unfall habe?
Im Falle eines Verkehrsunfalls wenden Sie sich bitte umgehend an die Notrufnummer und melden Sie den Vorfall anschließend der Autovermietung. Die Kontaktnummer der Station finden Sie auf der Kopie des Vertrags, die Sie bei der Abholung des Autos erhalten haben.
Ist es erlaubt, dass eine andere Person das Mietwagen fährt?
Nur im Vertrag eingetragene Fahrer dürfen das Mietfahrzeug fahren. Es ist möglich, einen zusätzlichen Fahrer ohne zusätzliche Gebühren hinzuzufügen. Dieser muss bei der Abholung des Autos anwesend sein und die gleichen Voraussetzungen wie der Hauptfahrer erfüllen.
Gibt es Nutzungsbeschränkungen für das Mietwagen?
Die über Hola Car Rentals gemieteten Fahrzeuge sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht zum Abschleppen, für öffentliche Verkehrsmittel oder andere nicht mit der Anmietung zusammenhängende Zwecke verwendet werden. Alle zusätzlichen Einschränkungen werden zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Mietvertrags geklärt.
Wie kann ich ein Fahrzeug buchen?
Um Ihre Reservierung vorzunehmen, folgen Sie diesen einfachen Schritten auf unserer Website https://holacarrentals.com/:
- Geben Sie Ihren Reiseplan ein: Geben Sie auf der Startseite in das Suchfeld die Daten und Uhrzeiten Ihres Reiseplans ein. Beispielsweise können Sie den Miami International Airport als Abhol- und Rückgabeort auswählen.
- Optionen durchsuchen: Unsere Seite zeigt Ihnen eine Liste von Tarifen verschiedener Mietwagenfirmen an, die für Ihre gewählten Orte und Daten verfügbar sind.
- Fahrzeugdetails: Sobald Sie ein Fahrzeug Ihrer Wahl gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt buchen“ und wählen Sie die Zahlungsoption (Zahlung im Voraus oder Zahlung vor Ort), die Ihnen am besten passt. Dies führt Sie zum Buchungsformular, in dem Sie detaillierte Informationen zur Rate sowie Felder für die Fahrerdaten finden.
- Abschluss der Reservierung: Füllen Sie im Buchungsformular die erforderlichen Felder mit den Fahrerdaten aus und schließen Sie die Reservierung ab. Beenden Sie den Vorgang, indem Sie auf die Schaltfläche „Jetzt buchen“ klicken.
Fertig! Ihre Reservierung ist bestätigt, und Sie können Ihre Reise völlig sorgenfrei genießen. Beachten Sie, dass bei Hola Car Rentals nur Online-Buchungen möglich sind – weder telefonisch noch auf anderem Wege.
Was ist das Mindestalter für die Anmietung eines Autos?
Bei den meisten unserer Partner-Autovermietungen beträgt das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs ohne zusätzliche Gebühren 25 Jahre. Wenn Sie jünger als 25 Jahre sind, können Sie das Auto problemlos mieten, aber je nach Bundesstaat, in den Sie reisen, können zusätzliche Gebühren und andere von der jeweiligen Autovermietung festgelegte Bedingungen anfallen.
Was ist eine internationale Kreditkarte?
Eine internationale Kreditkarte ist eine Kreditkarte, die von Händlern und Banken auf der ganzen Welt akzeptiert wird. In der Regel handelt es sich dabei um Visa-, MasterCard-, American Express- und Diners-Karten. Es ist wichtig, die Richtlinien für die internationale Nutzung mit dem Kartenaussteller zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für internationale Transaktionen aktiviert ist.
Warum benötige ich eine Kreditkarte, um das Auto abzuholen?
Sie müssen eine persönliche Kreditkarte vorlegen, die im Land der Abholung gültig ist und über genügend Guthaben verfügt, um eine Kaution als Sicherheit zu hinterlegen, die nach Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet wird. Kreditkarten von Dritten werden nicht akzeptiert. Die Autovermietung ist allein für die Genehmigung der vorgelegten Kreditkarte verantwortlich. Die Online-Vorauszahlung entbindet den Mieter nicht von der Verpflichtung, bei der Abholung des Fahrzeugs eine gültige internationale Kreditkarte vorzulegen.
Was ist ein Prepaid-Buchungsbeleg?
Der Buchungsbeleg ist ein digitales Dokument, das Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung per E-Mail zugesandt wird. Dieser Buchungsbeleg muss ausgedruckt und bei der Abholung des Fahrzeugs vorgelegt werden, jedoch nur bei Buchung bei der Firma Hertz, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Dieses Dokument bestätigt offiziell alle vereinbarten Leistungen, Zahlungsbedingungen, Tarife, Rabatte sowie die Verfügbarkeit von Fahrzeugen innerhalb der ausgewählten Gruppe.
Was ist die Kaution?
Die Kaution ist ein Geldbetrag, den der Mieter als Sicherheit für die Deckung möglicher zusätzlicher Kosten wie Schäden oder Bußgelder hinterlegt. Dieser Betrag wird während der Mietdauer einbehalten und freigegeben, sobald das Fahrzeug im vereinbarten Zustand zurückgegeben wird. Es ist wichtig, die Bedingungen des Mietvertrags zu verstehen, einschließlich der Kaution.
Kann ich meine Buchung mit einer anderen Karte bezahlen?
Ja, denken Sie daran, dass Sie die Buchung online mit einer Kreditkarte auf Ihren eigenen Namen oder den eines Familienmitglieds, Freundes oder Unternehmens bezahlen können. Die Kreditkarte, die zum Zeitpunkt der Abholung des Autos verwendet wird, muss jedoch dem Inhaber der Buchung gehören, und es werden keine Karten auf den Namen Dritter akzeptiert.
Wo finde ich den Buchungsbeleg für meine Buchung?
Der Buchungsbeleg wird zum Zeitpunkt der Online-Buchung an die E-Mail-Adresse gesendet. Sie müssen den Buchungsbeleg ausdrucken und am Schalter vorlegen, wenn Sie das Auto abholen. (Nur für Buchungen bei Hertz).
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung berechnet Hola Car Rentals keine Gebühr, wenn Sie Ihre Buchung mindestens 48 Stunden vor der Abholzeit des Fahrzeugs stornieren. Im Falle einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs wird eine Gebühr von 50 % des Gesamtwertes der Buchung erhoben. Wenn Sie Ihre Buchung nicht nutzen oder nach dem geplanten Beginn stornieren, wird eine Gebühr von 100 % des Gesamtwertes der Buchung erhoben. Es gibt keine Ausnahmen!
Kann ich meiner Buchung ein GPS oder Kraftstoff hinzufügen?
Hola Car Rentals bietet nur All-Inclusive-Tarife an, die den Schutz des Autos, die Versicherung für Dritte, Steuern und Gebühren, unbegrenzte Kilometer und den zusätzlichen Fahrerservice beinhalten. Wenn Sie weitere Leistungen wie GPS oder Kraftstoff hinzufügen möchten, müssen Sie diese am Schalter bei der Abholung des Fahrzeugs anfordern, wobei zusätzliche Gebühren seitens der Autovermietung anfallen können.
Sind Haustiere bei meiner Buchung erlaubt?
Die meisten Autovermietungen erlauben Haustiere bei der Buchung. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich mit der Station in Verbindung zu setzen, an der Sie das Fahrzeug abholen müssen, um Ihre Haustiere anzumelden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Mietwagen sauber und ohne Tierhaare zurückgeben, um zusätzliche Reinigungs- oder Reparaturgebühren zu vermeiden.
Ist das Rauchen im Mietwagen verboten?
Ja, die meisten Autovermietungen haben eine rauchfreie Politik, daher ist das Rauchen in Mietwagen verboten. Wenn Sie beim Rauchen im Auto erwischt werden, können zusätzliche Gebühren anfallen.
Welche Arten von Autos kann ich mieten?
Hola Car Rentals bietet verschiedene Modelle und Hersteller von Autos an. Jedes Mal, wenn Sie eine Suche auf unserer Website durchführen, haben Sie die Möglichkeit, zwischen 9 Kategorien zu wählen. (Klein, Mittel, Groß, Minivan, Van, SUV, Luxus, Spezial, Cabrio). Die Arten von Autos, die Sie mieten können, werden entsprechend der Verfügbarkeit zum ausgewählten Datum, zur ausgewählten Uhrzeit und am ausgewählten Ort angezeigt.
Wie hoch ist die von der Autovermietung verlangte Kaution?
Die Höhe der Kaution variiert je nach Jahreszeit, Buchungszeitraum, Route und Fahrzeugtyp. Der Inhaber der Buchung muss über eine Kreditkarte auf seinen Namen mit genügend Guthaben für die Kaution verfügen. Die Kaution wird bei Rückgabe des Autos zurückerstattet, dies kann jedoch bis zu 15 Werktage dauern.
UNSERE VORTEILE
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Kostenlose Stornierung
Stornieren Sie Ihre Reservierung bis zu 48 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs kostenlos.
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All-Inclusive Max Tarif
Nur bei Hola finden Sie den Tarif mit den besten Vorteilen und Deckungen auf dem Markt.
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Keine Zusatzkosten
Zahlen Sie bei der Fahrzeugabholung keinen Aufpreis. Wir garantieren Ihnen mindestens 60% Ersparnis.
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Kostenlose Reiseversicherung
Kostenlose Krankenversicherung in Höhe von US$150.000 für alle Passagiere bei jeder Reservierung.
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Maximale Deckung
Haftpflichtversicherung mit Deckung ab US$300.000 inklusive.
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Cashback für Mautgebühren
Wir erstatten Ihnen das Geld, das Sie für Mautgebühren ausgeben.